экспертизы
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Центр ИТ-исследований и экспертизы:направления деятельности;сферы научных интересов;компетенции;планы презентация
Содержание
- 1. Центр ИТ-исследований и экспертизы:направления деятельности;сферы научных интересов;компетенции;планы
- 2. Объекты мониторинга Всего опубликовано 70 из 74
- 3. СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ I ЭТАПА 2
- 4. Дополнительные индикаторы I этапа согласно новым требованиям законодательства 3
- 5. Дополнительные индикаторы I этапа согласно новым требованиям законодательства 4
- 6. Соответствие требованиям I этапа 70% 2010 год 52% 2012 год 5
- 7. Наиболее критические несоответствия по I этапу Дата
- 8. Рейтинг услуг по степени соответствия требованиям I этапа 7
- 9. Сравнительная динамика по I этапу 8
- 10. СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ II ЭТАПА 9
- 11. 62% 2010 год 72% 2012 год Соответствие требованиям II этапа 10
- 12. Рейтинг лучших услуг по степени соответствия требованиям II этапа 11
- 13. Рейтинг худших услуг по степени соответствия требованиям II этапа 12
- 14. Сравнительная динамика по II этапу 13
- 15. СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ III-V ЭТАПОВ 14
- 16. Порядок оценки перехода на III-V этапы 15
- 17. Степень соответствия требованиям III этапа Сроки
- 18. Типичные несоответствия при выполнении требований III этапа 17
- 19. Рейтинг лучших услуг по степени соответствия требованиям III этапа 18
- 20. Рейтинг худших услуг по степени соответствия требованиям III этапа (начало) 19
- 21. Рейтинг худших услуг по степени соответствия требованиям III этапа (конец) 20
- 22. Типовые несоответствия требованиям III этапа 21
- 23. Типовые несоответствия требованиям III этапа Государственная регистрация
- 24. Рейтинг органов власти по степени соответствия требованиям III этапа 23
- 25. Типичные несоответствия при выполнении требований IV этапа
- 26. Рейтинг лучших и худших услуг по степени соответствия IV этапу 25
- 27. Информационные услуги соответствующие V этапу * 1 новая информационная услуга с 2010 года 26
- 28. Услуги сокращающие число посещений органа власти С
- 29. СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ ДОСТУПНОСТИ 28
- 30. Степень соответствия требованиям доступности 76% 2010 год
- 31. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ УСЛУГ отчетный период 01.01.2011 – 31.01.2012 30
- 32. Опросная форма на главной странице Единого портала
- 33. Опросная форма по итогам подачи заявления
- 34. Рейтинг ФОИВ по уровню удовлетворенности возможностью подачи заявления в эл.виде 33
- 35. Опросная форма по итогам получения услуги (Анкета
- 36. Интегральная оценка удовлетворенности пользователей где: У1
- 37. Методика оценки удовлетворенности 36
- 38. ОЦЕНКА ВОСТРЕБОВАННОСТИ УСЛУГ отчетный период 01.01.2011 – 31.01.2012 37
- 39. Рейтинг органов власти по посещаемости их страниц на Едином портале 38
- 40. Рейтинг услуг по посещаемости на Едином портале 39
- 41. Рейтинг услуг по числу поданных заявлений в эл.виде 40
- 42. Обновленная методика мониторинга перевода государственных и муниципальных
- 43. Сведения о числе обработанных заявлений Сведения
- 44. Динамика подачи заявлений в электронном виде посредством
Слайд 1Центр ИТ-исследований и экспертизы:
направления деятельности;
сферы научных интересов;
компетенции;
планы
Михаил Брауде-Золотарев
Директор Центра ИТ-исследований и
Слайд 2Объекты мониторинга
Всего опубликовано 70 из 74 приоритетных услуг (согласно распоряжению 1555-р)
(на
конец 2010 года было опубликовано 45 приоритетных услуг).
Сроки перехода на I-IV этапы для 65 из 74 услуг истекли в января 2012 года
Сроки перехода на I-IV этапы для 65 из 74 услуг истекли в января 2012 года
1
Слайд 7Наиболее критические несоответствия по I этапу
Дата размещения подуслуги - 0,00%
Дата внесения
изменений по подуслуге - 0,00%
Основания изменений по
подуслуге - 0,00%
Дата размещения услуги - 0,00%
Срок регистрации заявления - 0,00%
Платежные реквизиты - 0,00%
Официальный сайт - 0,00%
Руководитель - 0,00%
Наименования органов-участников - 0,35%
Методика расчета - 3,25%
Порядок оплаты - 3,82%
Акты по методике расчета - 3,97%
Срок ожидания в очереди - 7,64%
Сроки административных процедур - 7,99%.
Основания изменений по
подуслуге - 0,00%
Дата размещения услуги - 0,00%
Срок регистрации заявления - 0,00%
Платежные реквизиты - 0,00%
Официальный сайт - 0,00%
Руководитель - 0,00%
Наименования органов-участников - 0,35%
Методика расчета - 3,25%
Порядок оплаты - 3,82%
Акты по методике расчета - 3,97%
Срок ожидания в очереди - 7,64%
Сроки административных процедур - 7,99%.
6
Слайд 17Степень соответствия требованиям III этапа
Сроки перехода на I-IV этапы для
65 из 74 услуг истекли до января 2012 года
39%
2012 год
2010: Приглашение для получения услуги он-лайн было реализовано для 27 услуг
2012: Приглашение для получения услуги он-лайн было реализовано для 43 услуги
16
Слайд 23Типовые несоответствия требованиям III этапа
Государственная регистрация крестьянского (фермерского) хозяйства (ФНС России)
Постановка
на учет физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, в налоговом органе (ФНС России)
22
Слайд 25Типичные несоответствия при выполнении требований IV этапа
9%
2012 год
Мониторинг IV этапа продолжается,
так как срок оказания некоторых услуг превышает срок проведения мониторинга
24
Слайд 28Услуги сокращающие число посещений органа власти
С 2010 года не появилось ни
одной новой услуги, сокращающей число посещений заявителя в орган власти.
27
Слайд 30Степень соответствия требованиям доступности
76%
2010 год
79%
2012 год
Значительное снижение степени соответствия по индикатору
«Внутренний поиск»: - 64%.
29
Слайд 32Опросная форма на главной странице Единого портала (Анкета №1)
Удовлетворенность пользователей качеством
информирования на Едином портале по результатам опроса за отчетный период составила 72,93%
Всего обработаны данные по 3725 анкетам
Всего обработаны данные по 3725 анкетам
31
Слайд 33Опросная форма по итогам подачи заявления
(Анкета №2)
За отчетный период
по итогам подачи заявления в электронном виде на Едином портале по было заполнено 3982 опросных форм (Анкет №2), которые включали в себя данные по 15 ФОИВ, оказывающих 39 услуг
Удовлетворенность пользователей возможностью подачи заявления в электронном виде на Едином портале на основе результатов опроса по Анкете №2, за отчетный период составила 57%
Удовлетворенность пользователей возможностью подачи заявления в электронном виде на Едином портале на основе результатов опроса по Анкете №2, за отчетный период составила 57%
32
Слайд 35Опросная форма по итогам получения услуги
(Анкета №3)
Удовлетворенность пользователей качеством предоставления
услуги посредством Единого портала на основе результатов опроса по Анкете №3 составила 67%
За отчетный период было заполнено 45 322 анкеты №3 по 71 услуге 19 ФОИВ
За отчетный период было заполнено 45 322 анкеты №3 по 71 услуге 19 ФОИВ
34
Слайд 36Интегральная оценка удовлетворенности пользователей
где:
У1 – удовлетворённость по результатам опросов по
Анкете №1
У2 – удовлетворённость по результатам опросов по Анкете №2
У3 – удовлетворённость по результатам опросов по Анкете №3
У2 – удовлетворённость по результатам опросов по Анкете №2
У3 – удовлетворённость по результатам опросов по Анкете №3
35
Слайд 42Обновленная методика мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид
Рекомендации
для каждого федерального органа исполнительной власти из числа предоставляющих приоритетные услуги, подготовленные по итогам мониторинга
Спасибо за внимание!
41
Слайд 43Сведения о числе обработанных заявлений
Сведения о числе обработанных заявлений предоставлены
не по всем органам власти
Число обработанных заявлений ничего не говорит о том, была ли услуга оказана в итоге или нет.
Заявление, которое могло быть отклонено органом власти также может также иметь статус обработанного заявления.
Число обработанных заявлений по ФМС России превышает число поданных заявлений, что говорит о некорректной работе модуля по сбору статистики оператора Единого портала.
Число обработанных заявлений ничего не говорит о том, была ли услуга оказана в итоге или нет.
Заявление, которое могло быть отклонено органом власти также может также иметь статус обработанного заявления.
Число обработанных заявлений по ФМС России превышает число поданных заявлений, что говорит о некорректной работе модуля по сбору статистики оператора Единого портала.
42
Слайд 44Динамика подачи заявлений в электронном виде посредством портала
Резкое снижение числа поданных
заявлений к концу 2011 года (более чем в 60 раз) может быть объяснено только некорректной работой модуля по сбору данных Единого портала
43
