- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Тема 3. Базовые концепции и идеология всеобщего управления качеством (TQM) презентация
Содержание
- 1. Тема 3. Базовые концепции и идеология всеобщего управления качеством (TQM)
- 2. Новая парадигма, поражённая главенствующей ролью потребителя
- 3. Преимущества использования методологии TQM
- 4. Люди Стратегия Техника Методы Организация
- 5. Вовлечение высшего руководства Внимание процессам Базирование решений
- 6. Организация, ориентированная на требования потребителя (а) и
- 7. Схема взаимоотношений «Поставщик - Потребитель»
- 8. Схема обеспечения удовлетворенности потребителя за счет обратной связи
- 9. Рост сферы услуг
- 10. Архитектура ожиданий потребителя
- 11. Схема взаимосвязи пользователей результатов прибыли компании
Новая парадигма, поражённая главенствующей ролью потребителя ❖ Процессы, существуют, чтобы удовлетворять нужды людей и потребности общества; ❖ Процессы полезны, если они добавляют ценность для людей и общества; ❖ Желания
Слайд 2Новая парадигма, поражённая главенствующей ролью потребителя
❖ Процессы, существуют, чтобы удовлетворять нужды
людей и потребности общества;
❖ Процессы полезны, если они добавляют ценность для людей и общества;
❖ Желания и нужды различны во времени и пространстве (для разных наций и культур);
❖ Процессы различны в различных культурах и у разных наций;
❖ Потребности и процессы их удовлетворения могут быть смоделированы и отслежены с использованием статистического анализа;
❖ Лучшая модель процесса удовлетворения потребностей общества должна быть принята руководством при непосредственном участии каждого члена общества.
❖ Процессы полезны, если они добавляют ценность для людей и общества;
❖ Желания и нужды различны во времени и пространстве (для разных наций и культур);
❖ Процессы различны в различных культурах и у разных наций;
❖ Потребности и процессы их удовлетворения могут быть смоделированы и отслежены с использованием статистического анализа;
❖ Лучшая модель процесса удовлетворения потребностей общества должна быть принята руководством при непосредственном участии каждого члена общества.
Слайд 3Преимущества
использования
методологии
TQM
Обеспечение
экономической
устойчивости
фирмы и рационального
использования
всех видов ресурсов
Рост степени
удовлетворённости
Повышение
качества
и конкурентоспособности
продукции
Увеличение прибыли
Внедрение новейших
Повышение качества
управленческих
решений
Увеличение
производительности
труда
Улучшение имиджа
и репутации фирмы
клиентов продукцией
достижений НТП
Преимущества от использования фирмой методологии TQM
Слайд 4Люди Стратегия
Техника Методы
Организация
Инструментарий
Всеобщая культура качества
TQM
Качество продукции Гибкость
Производительность Время
Факторы, влияющие на достижение целей TQM
Слайд 5Вовлечение высшего руководства
Внимание процессам
Базирование решений на фактах
Вовлечённость в работу всех
Постоянное улучшение
Акцент
на потребителя
Важнейшие элементы TQM
Слайд 6Организация, ориентированная на требования потребителя (а) и требования руководителя(б)
а) б)
