Связь профессионального выгорания со стратегиями совладающего поведения у руководителей презентация

аспирант Костромского государственного
университета им. Н.А. Некрасова

К.А. Абульханова, В.В. Знаков, Е.А. Сергиенко, З.И. Рябикина), отечественный (В.А. Бодров, А.Б. Леонова) и зарубежный (С. Картрайт, К.Л. Купер) подходы к пониманию профессионального стресса, подходы к пониманию профессионального выгорания в зарубежной (К. Маслач, С. Джексон) и отечественной психологии (Н.Е. Водопьянова, В.Е.Орел), когнитивно-поведенческий подход к совладанию (Р. Лазарус, Т. Кокс, С. Фолкман), отечественная психология совладающего поведения (Т.Л. Крюкова, Е.В. Куфтяк, М.В. Сапоровская, С.А. Хазова, Е.А. Дорьева и др.)

включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение (ощущение эмоционального перенапряжения), деперсонализацию (тенденцию развивать негативное, циничное отношение к сотрудникам) и редукцию персональных достижений (снижение чувства компетентности, эффективности в своей работе) (Маслач, Джексон, 1986).

Совладающее поведение (копинг) – сознательное поведение, позволяющее субъекту справиться со стрессом или трудной жизненной ситуацией способами, адекватными личностным особенностям и данной ситуации (Крюкова, 2008).

Основные понятия

профессионального выгорания, и стратегии совладания в профессиональной деятельности содержательно различны.
Стили и стратегии совладания руководителей со стрессом связаны с показателями профессионального выгорания и влияют на них.
Уровень профессионального выгорания связан с использованием различных стилей юмора как способов совладающего поведения.

Гипотезы

среднего звена (начальники отделов, производства, цехов, N=38) организаций г. Костромы сферы услуг (37 %), производства (43 %), торговли (20 %)
Из них 37 человек – Муж.,
45 человек – Жен.
в возрасте 25-59 лет
(ср. возраст - 38 лет).

Выборка

диагностики профессионального выгорания»
(MBI К. Маслач, С. Джексон, 1986)

«Опросник способов совладания» (Р. Лазаруса, С. Фолкман, 1988;
адаптация Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, 2003)

«Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (Н.С. Эндлера,
Д.А. Паркера, 1990; адаптация Т.Л. Крюковой, 2002)

«Опросник диагностики стилей юмора»
(«Humour Styles Questionnaire» Р. Мартина, 2003)

%

Низкий 47 %

Выс. 22 %

Средний 52 %

Низкий 26 %

Эмоциональное истощение

Деперсонализация

Профессиональная эффективность

-0,382,
p<0,001

близкими и др.)

Юмор как стратегия совладания со
стрессом на рабочем месте

p<0,05

R= 0,388,
p<0,05

R= 0,316,
p<0,01

R= 0,401,
p<0,001

R=0,312,
p<0,01

R=0,244,
p<0,05

R=0,461,
p<0,0001

профессионального выгорания на рабочем месте содержательно различны. Наиболее стрессовыми для руководителей высшего звена являются ситуации: «взаимодействие с подчиненными», «взаимодействие с внешними инстанциями» (то есть ситуации, связанные с общением, заключением договоров с партнерами по бизнесу, с клиентами), «экономическое положение». Наиболее стрессовыми для руководителей среднего звена являются такие ситуации, как: «взаимодействие с подчиненными», «нарушения рабочего процесса», «взаимодействие с руководством», «принятие решений, решение профессиональных задач», связанные в основном с внутриорганизационными процессами.

2. Выраженность профессионального выгорания руководителей связана с используемыми стилями и стратегиями совладающего поведения.

совладании со стрессом и профессиональным выгоранием более эффективно по сравнению с использованием стиля «эмоционально-ориентированный копинг» и эмоционально-фокусированных копинг-стратегий. Но также, при совладании руководителями с последствиями стресса имеют место различные стратегии отвлечения.

4. Использование стратегии «поиск социальной поддержки» более характерно для руководителей среднего звена, чем для руководителей высшего звена.

5. Женщины-руководители чаще, чем мужчины-руководители склонны использовать копинг-стратегию «положительная переоценка» -

6. Уровень стресса и профессионального выгорания руководителей связан с использованием самоподдерживающего и аффилиативного стилей юмора. Данные стили способствуют более продуктивному совладанию руководителей со стрессом. Агрессивный и самоуничижительный стили юмора непродуктивны для совладания руководителей со стрессом на рабочем месте.