- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Создание сервисас гарантированным качеством презентация
Содержание
Исследования показывают, что от 40% до 90% (в зависимости от отрасли) новых продуктов терпят крах в течение первых 1,5 лет после запуска
При этом в каждой отрасли
Слайд 2 Исследования показывают, что от 40% до 90% (в зависимости от отрасли)
новых продуктов терпят крах в течение первых 1,5 лет после запуска
При этом в каждой отрасли наблюдается существенный разрыв между показателями лидеров и средней величиной
Ситуация на рынке
Слайд 3 Что значит «терпят крах»? - Не достигают финансового результата
(возврата инвестиций).
Почему не хватает денег?
- Их не приносит потребитель
(единствнный источник денег в компании).
Почему потребитель не платит?
- Не получает адекватного решения проблем
(удовлетворения потребностей)
Что удовлетворяет потребности?
- Потребительское качество!
Основная проблема
Слайд 4 Основная проблема - разрыв между потребительским и производственным качеством Потребительское качество это набор
атрибутов продукта,
в той или иной степени удовлетворяющий
набор потребностей
Производственное качество это набор характеристик продукта и производственных стандартов
Потребитель не обязан говорить на языке производства,
ему нужен переводчик!
Основная проблема
Слайд 5
QFD, Quality Function Deployment
[Hin-Shitsu Ki-No Ten-Kai]
- методология транслирования
потребностей потребителя
в стандарты качества
Слайд 7
Системный подход
Инструментарий QFD позволяет:
- Понять
потребителя лучше, чем он сам.
Дать ему именно тот продукт, который ему нужен и за который
он готов платить.
- Обеспечить единое понимание потребностей.
Наладить продуктивную групповую работу и взаимодействие
между подразделениями компании.
- Сократить сроки разработки и вывода нового продукта на рынок.
- Правильно распределить ресурсы.
- Кардинально снизить издержки на создание
и последующие доработки продукта.
- Создать удобный реально работающий инструментарий управления
корпоративными знаниями.
Снизить зависимость от человеческого фактора.
- Получить наглядный материал для привлечения инвестиций
в проект (бенчмаркинг)
