Создание и обслуживание клиентской базы презентация

Вы узнаете:

Секреты создания успешной и стабильной клиентской базы

Как зарабатывать на продажах более 1000р в час

Что и как нужно делать, чтобы знакомые падали в обморок узнавая сколько Вы зарабатываете в месяц, сотрудничая с Oriflame ☺ по системе Active Sale Group

беззвучный режим
Общаться между собой разрешено в перерыве или во время выполнения упражнений
Задавать вопросы и высказывать свои мысли можно и нужно☺ Инициатива поощряется. Предварительно поднять руку
Жаловаться на жизнь, правительство и вселенскую несправедливость в присутствии живых людей категорически запрещено

2 года

Id: vk.com/chesnokov.igor

Тел: 8 (952) 220-14-52

отношения, приносящие не только доход, но и удовольствие!
Грамотно оценивать эффективность своей работы и повышать свою продуктивность
Превращать работу с клиентами в отдых за который платят большие деньги
Зарабатывать в ASG 150.000 рублей в месяц и более на продажах, в свободное от учебы время, уже через полгода – год работы

Человек, который регулярно делает заказы.

БАЗЫ!

и критерии отбора клиентов, используя которые, Вы сможете зарабатывать в 2 раза больше, чем хороший специалист с высшим образованием☺

2. Создать «портрет» хорошего в вашем понимании консультанта.
Часть 3. Оценить по 10-балльной шкале, насколько Ваши клиенты похожи на человека, описанного в 1-й части упражнения и насколько Вы сами соответствуете человеку, описанному во 2-й части упражнения.

(скидки, бонусы, подарки от клиентов)
Стабильность и прибыль (график, доход)

мес: 57кл * 250р = 14250р 3 мес: 54кл * 250р = 13500р 4 мес: 51кл * 250р = 12750р 5 мес: 47кл * 250р = 11750р 6 мес: 45кл * 250р = 11250р 7 мес: 43кл * 250р = 10750р 8 мес: 41кл * 250р = 10250р 9 мес: 39кл * 250р = 9750р
10 мес: 37кл * 250р = 9250р
11 мес: 35кл * 250р = 8750р
12 мес: 33кл * 250р = 8250 р
135.500р принесет созданная 1 раз клиентская база за год ее обслуживания

каталогов (1,5ч)
2 день – сбор 20 каталогов и раздача 20 каталогов (4 ч)
3 день - сбор 20 каталогов и раздача 20 каталогов (4 ч)
4 день – сбор 20 каталогов (2,5ч)

5 день – сортировка заказов дома (3ч), раздача заказов (3ч)

+2ч в запасе на непредвиденные обстоятельства
Итог: 20ч – полное обслуживание клиентской базы с товарооборотом в 1000ББ

= изгнание из ASG без возможности восстановления.
Уважайте своих коллег и жильцов дома.

ПЕРЕРЫВ 10 минут.

У кого есть какие-либо вопросы – подходите, задавайте, с удовольствием отвечу! ☺

Вы должны с первого раза делать правильно множество мелких вещей. Оно начинается с ежедневной и ежечасной заботы и внимания. Здесь действует принцип водяных капель: значение, и притом чрезвычайное, имеет каждое ваше действие, каким бы маловажным оно Вам ни казалось»

(Бак Роджерс, вице-президент IBM по маркетингу)

(работа на нулевой неделе)
2. Поощрение сверху (подарок от …)
3. Узнавать мнение о покупке
4. Выявление истинных потребностей клиента
5. Всегда хорошее настроение, вежливость и пунктуальность
6. Использование анкет постоянных клиентов, листовок на каталог и бланков для заказа
7. Знание каталога и ассортимента
8. Оптимизация получения и развозки заказов

работы в команде
Сможете создать свою уникальную листовку и повысить ценность своего каталога в несколько раз!

человека. Выбирает капитанов. Команды садятся в круг.
Часть 2. Каждый участник записывает идеи по улучшению листовки на каталог (5 мин). Затем каждый участник делится своими записями с командой (по 30 сек). Критика чужого творчества запрещена.
Часть 3. Капитан отбирает наиболее интересные идеи и совместно с командой составляет новую листовку. Затем капитаны команд по очереди презентуют полученный их командой вариант листовки залу.

вкусы и предпочтения
Помогает не забыть делать приятные сюрпризы клиенту ко Дню Рождения!

за статистикой заказов от клиентов и строить свою работу с теми, с кем это делать наиболее выгодно и приятно
Позволяет собрать всю информацию о клиентах в одном удобном месте

300 ктл/ктл = 100 Кл/ктл = 20 ККл/ктл

План на 1, 2…10 каталожные периоды

20 ККл в ктл* 10 ктл = 200 ККл; Ср. заказ = 1 500 р
Товарооборот = 300 000 р/ктл

Сформированная клиентская база

Доход = 127 000 р/ктл = 180 000 р/мес
Расходы = 30 000 р/мес; прибыль = 150 000 р/мес

Итого

Особенности методики:
Фильтр клиентов
Долгосрочные отношения
Личный водитель и помощник (для сортировки заказов). Расходы

Сокращения:
РК – роздано каталогов
СК – собрано каталогов
Ктл – каталожный период
Кл – клиент
ККл – «крупный» клиент
р – рубль ☺

среди них 60 постоянных и наиболее значимых.
(используй KPI 1, 2, 3)
2. Попросить клиентов заполнить анкеты для улучшения сервиса.
(в подтверждение показать их своему руководителю на ближайшей встрече группы)
3. Создать таблицу постоянных клиентов и внедрить привычку постоянно обновлять её.
(обновлять таблицу по мере появления новых постоянных клиентов)

Важно: Перечитайте записи с тренинга и позвони наставнику, чтобы поделиться выводами и впечатлениями.

мастер» (курс тренингов для менеджеров; доступ с уровня «Инструктор»)

(Френк Беттджер)

«Думай и богатей»
(Наполеон Хилл)

постоянными, налаживай долгосрочные отношения
2. Постоянно улучшайте свой сервис. Делайте его удобным для клиента и для себя
3. Привычка анализа эффективности своей работы – главная составляющая высоких заработков
4. Ведите учет своих клиентов, смело вычеркивайте тех, с кем Вам не нравится и/или не выгодно работать. Заменяйте их новыми
5. Наслаждайтесь своей работой! – Это лучшее, что Вы можете сделать для построения долгосрочных отношений с клиентами и развития своего бизнеса☺