- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ServiceDesk – автоматизация службы технической поддержки (v.1.0) презентация
Содержание
- 1. ServiceDesk – автоматизация службы технической поддержки (v.1.0)
- 2. Назначение Система Хай-Ти СервисДеск – комплексное, масштабируемое
- 3. Основные возможности Управление ИТ – инциденты, наряды
- 4. Интеграция Регистрация ИТ объектов из почты Нотификации
- 5. Технологии Сервер Хай-Ти СервисДеск может быть развернут
- 6. Ниже представлены скриншоты системы
- 7. Вход в систему
- 8. Управление ИТ - инциденты
- 9. Управление НСИ
- 10. База данных КЕ(CMDB)
- 11. Редактор - инциденты
- 12. Редактор – всплывающее окно
- 13. Администрирование - общее
- 14. Администрирование - справочники
- 15. Администрирование - безопасность
- 16. Администрирование – права доступа
- 17. Администрирование – общие фильтры
- 18. Администрирование - почта
- 19. Администрирование - сервисы
- 20. Настройки пользователя
- 21. Спасибо за внимание http://high-t.ru info@high-t.ru Тел.: +7(499) 921-0224
Назначение Система Хай-Ти СервисДеск – комплексное, масштабируемое решение, предназначенное для автоматизации службы поддержки и эксплуатации процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, CMDB и каталогом ИТ-услуг
Слайд 2Назначение
Система Хай-Ти СервисДеск – комплексное, масштабируемое решение, предназначенное для автоматизации службы
поддержки и эксплуатации процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, CMDB и каталогом ИТ-услуг
Слайд 3Основные возможности
Управление ИТ – инциденты, наряды на работу, проблемы, изменения, SLA
База
данных НСИ – контакты, организации, должности
База данных КЕ(CMDB) – конфигурационные единицы, договоры, производители
База данных КЕ(CMDB) – конфигурационные единицы, договоры, производители
Слайд 4Интеграция
Регистрация ИТ объектов из почты
Нотификации
Встроенная поддержка нотификаций по почте
Возможности конфигурирования других
механизмов: Jabber, веб-сервисы, СМС оповещения – при наличии Message Center или ESME (External Short Message Entity)
Бизнес правила на основе Drools Expert
Бизнес правила на основе Drools Expert
Слайд 5Технологии
Сервер Хай-Ти СервисДеск может быть развернут на базе любой современной операционной
системы.
В основе системы лежат следующие технологии:
Java – кроссплатформенность
Hibernate, GWT, Drools Expert, Camel, другие
PostgreSQL
JBoss AS
Совместимость IE, Chrome, Firefoxe, Safari
В основе системы лежат следующие технологии:
Java – кроссплатформенность
Hibernate, GWT, Drools Expert, Camel, другие
PostgreSQL
JBoss AS
Совместимость IE, Chrome, Firefoxe, Safari
