- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Руководство по проведению контрольных закупок для Тайного Покупателя презентация
Содержание
1. Ваше основное задание: прийти в отделение, заказать и проконсультироваться по продукту, указанному в названии анкеты и в легенде к ней. 2. Перед тем, как войти в здание отделения
Слайд 21. Ваше основное задание: прийти в отделение, заказать и проконсультироваться по
продукту, указанному в названии анкеты и в легенде к ней.
2. Перед тем, как войти в здание отделения обязательно нужно озвучить следующую информацию:
Адрес отделения
Дата проверки
Время начала проверки
Легенда
ФИО проверяющего
ВНИМАНИЕ! У Вас есть возможность записать на аудио информацию о проверке как в начале (до входа в отделение), так и в конце (после выхода за пределы отделения).
3. Обязательно необходимо предоставить талон СУО. В офисах формата «Мини» и «Микро» отсутствует администратор зала, талон СУО Вам необходимо выбить самостоятельно (в анкете по блоку Администратора зала проставляется «-»).
4. Если на обслуживание Вы попали к сотруднику с бейджем «СТАЖЕР» и с ним рядом находится наставник, то необходимо настоять на своем желании получить консультацию у более опытного специалиста (данный вопрос должен быть зафиксирован на аудио записи).
5. Запрещено консультироваться у Администратора Зала. Данный отчет будет аннулирован.
2. Перед тем, как войти в здание отделения обязательно нужно озвучить следующую информацию:
Адрес отделения
Дата проверки
Время начала проверки
Легенда
ФИО проверяющего
ВНИМАНИЕ! У Вас есть возможность записать на аудио информацию о проверке как в начале (до входа в отделение), так и в конце (после выхода за пределы отделения).
3. Обязательно необходимо предоставить талон СУО. В офисах формата «Мини» и «Микро» отсутствует администратор зала, талон СУО Вам необходимо выбить самостоятельно (в анкете по блоку Администратора зала проставляется «-»).
4. Если на обслуживание Вы попали к сотруднику с бейджем «СТАЖЕР» и с ним рядом находится наставник, то необходимо настоять на своем желании получить консультацию у более опытного специалиста (данный вопрос должен быть зафиксирован на аудио записи).
5. Запрещено консультироваться у Администратора Зала. Данный отчет будет аннулирован.
Слайд 3ВАШ ОТЧЕТ БУДЕТ ПРИНЯТ, ЕСЛИ ОН ВКЛЮЧАЕТ:
Анкету
Аудиофайл
Талон СУО (для точек продаж,
где установлено СУО)
Материалы, которые Вы получили/забрали во время визита.
Материалы, которые Вы получили/забрали во время визита.
ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВСЕ МАТЕРИАЛЫ ДОЛЖНО БЫТЬ В ОФИСЕ КОМПАНИИ
НЕ ПОЗДНЕЕ 48 ЧАСОВ ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ
Наличие корректных комментариев к отрицательным оценкам при заполнении анкеты.
ВАЖНО
