Процесс возврата запчастей Lenovo презентация

транспортных накладных, либо вводят не то, что нужно:


=> Невозможно добавить в отчет дату доставки посылки в СКК

Посылка не переводится в Транзит, по “забывчивости”:



=> Наложение штрафа на СЦ

3. Перевод заказа в Транзит по базе, но не отправка запчасти физически
=> Наложение штрафа на СЦ



4. Возврат без учёта серийных номеров. То есть по базе оформлены к возврату одни запчасти, а по факту возвращены другие.

серийному номеру.

Все запчасти должны возвращаться исключительно в оригинальной упаковке
Оригинальная наклейка на коробке с запчастью должна быть отчетливо видна

кодов ошибки в прямом эфире


Требования:

Все запчасти должны возвращаться исключительно в оригинальной упаковке Lenovo
Оригинальная наклейка на коробке с запчастью должна быть отчетливо видна
Накладные возврата должны быть созданы по кол-ву мест (1 возвратная накладная – 1 место)
Накладная возврата должна на 100% совпадать с содержанием посылки

одном месте. Высока вероятность ошибки.
Внимательнее проставлять причину возврата, то есть использованная запчасть должна быть использованной и т.п.
Не заклеивать серийные номера на коробках из под запчастей
Не забывать приклеивать штрих-код STPL на собранный груз
Контролировать возвраты в Web базе Rasc, и своевременно обращаться к курирующему менеджеру.

из предоставляемых транспортной компанией данных

Разделение фиктивных возвратов на два потока, в зависимости от причины возврата

Видеофиксация учета возвратных грузов