Профессиональное развитие сотрудников: практика компании COMFY презентация

из лидеров рынка

Лидер по динамике развития в Украине , первый магазин открыт в 2005 году, темпы роста в 2008 – 2010 гг. – 65%, в 2011 г. открыты 10 новых и 50 обновленных магазинов

2009 г. представила рынку единый формат, в котором развивается по всей территории Украины

Более 4 000 человек персонала по всей Украине

20 000 000 человек – посещаемость магазинов в 2010 году

География сети: 77 магазинов в 38 городах Украины. Общая площадь около 128 000 м2

Эффективность COMFY (объем продаж с кв.м.) в 2,5 раза выше среднерыночной

дело.

COMFY задает новые стандарты работы всему сегменту, главные из которых – эффективность, прозрачность и повышение качества сервиса.    

COMFY - самая динамичная компания. Только за 2009 – 2010 годы к команде присоединились более 2 000 молодых украинцев из всех регионов страны.

На сегодняшний день компания является одним из крупнейших налогоплательщиков в своем регионе.

это вдохновляет
нас на новые достижения. Мы так же внимательны и бережны с нашими сотрудниками.

Мы с интересом и удовольствием идем на работу. Нам комфортно с
этими людьми, мы разделяем их ценности ,нам интересны эти цели, мы чувствуем себя защищенными в этой компании. Наша компания большая важная часть нашей жизни.

Нам нужны люди, которые имеют опыт, знания и способны быстро повышать свой уровень, для достижения поставленных перед ними целей.

выращивание кадров внутри компании

Компания требует от сотрудников достижения результатов и оценивает за результат

имеет опыта работы в крупных розничных компаниях, для многих это первая работа.
Продавцы не имеют знаний о технических характеристиках и потребительских свойствах продаваемой техники.
Необходимость быстрого открытия новых магазинов и быстрый ввод в должность нанимаемых сотрудников
Широкая география сети: присутствие COMFY в 21 области в Украине, в 38 городах.
Количество нанимаемых новых сотрудников - в среднем 90 человек в месяц.
Большой массив разноплановой и быстро меняющейся информации.

резерв COMFY, обеспечивая сотрудникам необходимые условия для развития профессиональных компетенций и карьерного роста.

обучение и профессиональное развитие сотрудников;
карьерный рост и кадровая ротация внутри компании;

должность новых сотрудников.

Адаптация к корпоративной культуре.

Развитие у новых сотрудников позитивного отношения к работе, повышение их лояльности.

Предоставление персоналу благоприятных условий для развития и карьерного роста.

Формирование качественного кадрового резерва.

базе российский системы «e-learning».

Выработка навыка – через обучение на рабочем месте (обучение действием).

каждой должности .

Поступательное вхождение в должность – стажер ежедневно изучает порцию нового материала и закрепляет навык на практике.

На каждый день стажировки (от 5 до 15 дней) определяются задачи и действия, которые стажер должен выполнить под руководством куратора.

Итоговый экзамен в on-line.

категории сотрудников (с контролем прохождения).
Отчетность по обучению – фиксируется прохождение и результаты курса.
Обучение действием – адаптация и интеграция стажеров при помощи опытных сотрудников компании непосредственно на рабочем месте (без длительного обучения в учебном центре).
Ускоренное обучение. Наставничество и изучение теории в СДО позволяет значительно сократить время на подготовку сотрудников.

сотрудников по параметрам:

Знания (характеристики товара, сервисные продукты, стандарты обслуживания и др.)
Результаты работы
Оценка компетенций


По результатам аттестации сотрудникам присваиваются квалификационные категории.

мнениями.

Проведение внутренних исследований.

Платформа для поддержки корпоративной культуры
донесение ценностей компании
информирование сотрудников о жизни компании
разбор примеров этичного и неэтичного поведения
конкурсы.

- более 400 обучающих курсов.

В 2011 году было обучено и проэкзаменовано более 1000 новых сотрудников.

В «Школе директоров» прошло обучение больше 60 директоров магазинов.

Донесение любой информации в масштабах сети за 1 сутки (с контролем усвоения информации).

должности.

С введением обучающих курсов объем продаж сервисных продуктов вырос на 20% за 6 месяцев.

Средние результаты экзаменов на знание товара в течение 2011 года выросли с 72% до 79%. Исследования компании удовлетворенности покупателей «4 Service» в 2011 году показали, что по компетентности продавцов магазины COMFY №1 в своем сегменте.

ниже среднерыночной в ритейле (менее 17 %).

Внутренний кадровый резерв: 99% менеджеров отделов и 85% директоров магазинов выросли внутри компании.

40% среди тех, кто слышал о COMFY как о работодателе, хотят работать в Компании, 52% - были бы не против стать сотрудниками COMFY. (Данные взяты их исследования Employer Brand Benchmarking Research 2011, проведенном rabota.ua)