12 ноября 2009
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Проблемы оптимизации риэлторских услуг в современных условиях: Кризис - мать или мачеха? презентация
Содержание
- 1. Проблемы оптимизации риэлторских услуг в современных условиях: Кризис - мать или мачеха?
- 2. Екатерина РОМАНЕНКО Президент АРСП и ЛО Президент ГК ЭКОТОН
- 3. ЧЕГО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ РИЭЛТОРОВ Инициативный всероссийский
- 8. Надежность Прозрачность Качество Удобство Клиент- ориентированность
- 9. Чего хотят клиенты? Надежности
- 10. КАЧЕСТВО-это сертификация Обучение и аттестация сотрудников
- 11. Спрашивайте сертификат у риэлтора
- 12. КАЧЕСТВО-это сертификация Всего 35 компаний
- 13. «Дикие» уже понимают
- 14. Можно проверить профессионала
- 15. ОСАГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ эксклюзивные скидки по титульному
- 16. Предстраховая экспертиза Предстраховая экспертиза не выявила
- 17. Страховой полис Сертификат НАДЕЖНОСТЬ
- 22. Если пациент хочет жить, медицина бессильна. .
- 23. КОНТАКТЫ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! Екатерина
Екатерина РОМАНЕНКО Президент АРСП и ЛО Президент ГК ЭКОТОН
Слайд 1Проблемы оптимизации риэлторских услуг в современных условиях: Кризис - мать или
мачеха?
Слайд 3ЧЕГО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ РИЭЛТОРОВ
Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009
г.
Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях,
краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях,
краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании?
(закрытый вопрос, несколько вариантов ответа)
Положительная репутация
Приемлемая стоимость услуг
Безопасность и надежность сделок
Высокая квалификация сотрудников
Прозрачность деятельности
Уровень сервиса
Полный комплекс услуг
Система
скидок
Крупная компания
Помощь в получении ипотеки
☹
Слайд 8
Надежность
Прозрачность
Качество
Удобство
Клиент-
ориентированность
Документально не подтверждена
Процесс обслуживания
скрыт от клиента
Оценивается риэлторами по собственным критериям
Потребности
клиентов «упаковываются»
в границы стандартных технологий
в границы стандартных технологий
средняя
Декларация
Реальность
Квалификация
персонала
Удобство для клиента подменяется
удобством для риэлтора
Слайд 9Чего хотят клиенты?
Надежности
положительная репутация
безопасность сделок
квалификация сотрудников
Качества!!! Качества!! Качества?
квалификация сотрудников
Качества!!! Качества!! Качества?
Слайд 10КАЧЕСТВО-это сертификация
Обучение и аттестация сотрудников (экзамен по профессии)
Экспертиза
компании
Экспертиза договорной базы
Соблюдение профессиональных стандартов
Страхование профессиональной
ответственности
Утверждение Управляющим советом по сертификации, в который входят КУГИ, Нотариальная палата, ФРС, Общество защиты прав потребителей, Адвокатская палата, АРСП.
Экспертиза договорной базы
Соблюдение профессиональных стандартов
Страхование профессиональной
ответственности
Утверждение Управляющим советом по сертификации, в который входят КУГИ, Нотариальная палата, ФРС, Общество защиты прав потребителей, Адвокатская палата, АРСП.
Слайд 12КАЧЕСТВО-это сертификация
Всего 35 компаний
Санкт-Петербурга прошли
Сертификацию и
Могут
предъявить документ о качестве услуги!!!
Слайд 15ОСАГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ
эксклюзивные скидки по титульному страхованию для сертифицированных членов АРСП
Бесплатная
экспертиза
Три варианта страхового платежа по выбору агентства и клиента
АРСП СПАССКИЕ ВОРОТА
Три варианта страхового платежа по выбору агентства и клиента
АРСП СПАССКИЕ ВОРОТА
Слайд 16Предстраховая
экспертиза
Предстраховая экспертиза не выявила правовые основания, которые после совершения сделки
купли-продажи Объекта могут повлечь оспаривание права собственности
НАДЕЖНОСТЬ
Слайд 23КОНТАКТЫ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
Екатерина
РОМАНЕНКО
Президент АРСП и ЛО
Президент ГК ЭКОТОН
Е-mail:.eroma@ecoton.spb.ru
http://www.ecoton.spb.ru
