- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Построение эффективной системы мониторинга ИТ сервисов. презентация
Содержание
- 1. Построение эффективной системы мониторинга ИТ сервисов.
- 2. Современная ИТ инфрастркутура Copyright © BMS consulting, 2009
- 3. Типовая ситуация Систему внедрили – проблему не
- 4. Какая задача решается? Обнаружение (и учет) сбоев
- 5. Copyright © BMS consulting, 2009 Система мониторинга:
- 6. Copyright © BMS consulting, 2009 Система мониторинга
- 7. Система автоматизации мониторинга Цены (ценовая политика) Возможности,
- 8. Процесс мониторинга Политики Процессы и процедуры Роли
- 9. Copyright © BMS consulting, 2009 Система мониторинга как система управления
- 10. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга
- 11. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга (1/4) Plan Check Act Do
- 12. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга (2/4) Plan Check Act Do
- 13. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга (3/4) Plan Check Act Do
- 14. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга (4/4) Plan Check Act Do
- 15. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга (1/4) Plan Check Act Do
- 16. Copyright © BMS consulting, 2009 Процесс мониторинга
- 17. Copyright © BMS consulting, 2009 Кто в
- 18. Copyright © BMS consulting, 2009 Что на
- 19. Copyright © BMS consulting, 2009 Кто (что)
- 20. Copyright © BMS consulting, 2009 Что можем
- 21. Copyright © BMS consulting, 2009 Всем спасибо! Вопросы
Современная ИТ инфрастркутура Copyright © BMS consulting, 2009
Слайд 1От администрирования к управлению
Владимир Притуленко
*
Построение эффективной системы мониторинга ИТ сервисов.
Слайд 3Типовая ситуация
Систему внедрили – проблему не решили
На экране много красных строчек
У администраторов новая система (системы)
Проблем не убавилось, зато появились новые
Copyright © BMS consulting, 2009
Слайд 4Какая задача решается?
Обнаружение (и учет) сбоев
У администраторов новый инструмент
Организация деятельности по
обнаружению и своевременному разрешению сбоев
Уменьшение количества сбоев
Своевременное разрешение при минимуме ресурсов ресурсов
Соответствие требованиям заказчика (бизнеса)
Учет, анализ причин
Содействие качеству предоставляемых услуг
Уменьшение количества сбоев
Своевременное разрешение при минимуме ресурсов ресурсов
Соответствие требованиям заказчика (бизнеса)
Учет, анализ причин
Содействие качеству предоставляемых услуг
Copyright © BMS consulting, 2009
Слайд 5Copyright © BMS consulting, 2009
Система мониторинга: основные составляющие
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ
ПРОЦЕСС МОНИТОРИНГА
Слайд 6Copyright © BMS consulting, 2009
Система мониторинга
Система мониторинга – это СИСТЕМА автоматизации
ПРОЦЕССОВ эксплуатации ИТ инфраструктуры
Слайд 7Система автоматизации мониторинга
Цены (ценовая политика)
Возможности, функционал, интерфейсы взаимодействия с третьими системами
Поддерживаемые
модели (централизованная, децентрализованная)
Объекты инфраструктуры и платформы – компоненты, сервисы, атрибуты, граничные значения
Поддерживаемые
платформы …
Объекты инфраструктуры и платформы – компоненты, сервисы, атрибуты, граничные значения
Поддерживаемые
платформы …
Copyright © BMS consulting, 2009
Слайд 8Процесс мониторинга
Политики
Процессы и процедуры
Роли
Охват процесса
Метрики
эффективности
Отчеты
Copyright © BMS consulting, 2009
Слайд 10Copyright © BMS consulting, 2009
Процесс мониторинга информационных систем и сервисов
Мониторинг
Управление
событиями
Управление событиями - полный цикл действий по контролю, обработке и разрешению событий связанных с изменениями в ИТ инфраструктуре и (или)оказываемых ИТ сервисах
Мониторинг - процесс систематического сбора информации о параметрах объектов ИТ инфраструктуры
Событие – поддающееся обнаружению явление, имеющее значение для управления инфраструктурой ИТ или предоставления ИТ сервисов
Слайд 16Copyright © BMS consulting, 2009
Процесс мониторинга (0/4)
Предварительный этап:
АНАЛИЗ И КОНЦЕПЦИЯ ПОСТРОЕНИЯ
СИСТЕМЫ
Слайд 17Copyright © BMS consulting, 2009
Кто в игре?
Роли в процессе
Владелец процесса
Менеджер процесса
Аналитик
Оператор
Инженер
Владелец процесса
Менеджер процесса
Аналитик
Оператор
Инженер
Слайд 18Copyright © BMS consulting, 2009
Что на выходе?
Внедрение системы мониторинга – это
Management Проект.
Эффект дает не автоматизация, а организация (реорганизация) работ
Эффект дает не автоматизация, а организация (реорганизация) работ
Слайд 19Copyright © BMS consulting, 2009
Кто (что) нам помогает?
Применяемые методики и стандарты
ITILv2;
ITILv3;
IBM ITUP;
MOF
Слайд 20Copyright © BMS consulting, 2009
Что можем мы?
Предложение БМС Консалтинг
Обучение
Разработка концепции построения
системы мониторинга
Построение процесса
Внедрение системы мониторинга
Построение процесса
Внедрение системы мониторинга
