Пилотный проект по внедрению системы комплексной оценки деятельности государственных гражданских служащих (включая общественную оценку)(абзац 9 подпункта р пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 Об основных направлениях сове презентация

(включая общественную оценку) (абзац 9 подпункта «р» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»)

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

власти системы общественной оценки деятельности гражданских служащих, участвующих в предоставлении государственных услуг

Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
Указ Президента Российской Федерации от 1 февраля 2005 г. № 110 «О проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации»
Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

План выполнения мероприятий по внедрению в 2012 – 2016 годах новых принципов кадровой политики в системе государственной гражданской службы в рамках реализации подпункта «р» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

Постановление Правительства
от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности
руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей»

ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ

СЛУЖАЩИХ
И АТТЕСТАЦИИ

Аттестация
(раз в 3 года)

Система комплексной оценки деятельности гражданских служащих

Внутриведомственная оценка

Внешняя оценка

Оценка профессиональных знаний и навыков

Оценка личностных качеств, влияющих на работу

Оценка выполнения задач

Оценка удовлетворенности работой ведомств

реализации задач организации с целью последовательного накопления информации, необходимой для принятия дальнейших управленческих решений по наиболее эффективному применению компетенций сотрудника в реализации целей организации.

Аттестация персонала (оценка соответствия занимаемой должности) — процедура систематической формализованной оценки согласно заданным критериям соответствия деятельности конкретного работника четким стандартам выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности за определенный период времени. Процедура аттестации должна быть оформлена в соответствии с законодательными требованиями и локальными нормативными документами компании.

эффективности работника

Оценка степени соответствия работника общим корпоративным требованиям компании

Позволяет оценить ценность работника для компании через оценку его фактического вклада в достижение общего результата.
Является наиболее значимым фактором для принятия решения об изменении размера заработной платы работника.

Позволяет прогнозировать будущую эффективность работника.

Позволяет определить соответствие ценностным ориентирам компании, вовлеченность работника в достижение общего результата.

Оценка степени соответствия работника требованиям к должности, оценка потенциала работника

достижения. Акцент делается на результатах работы, обычно за год.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – «Управление результативностью и деятельностью» - могут определять роль и эффективность сотрудника в общем процессе работы даже между разными подразделениями. Может служить инструментом прогнозирования дальнейшего профессионального развития сотрудника и планирования его карьеры.
360 градусов – предполагает опрос ряда людей (самооценка + опрос руководителя, подчиненных, коллег, клиентов), с которыми работает оцениваемый
Центр оценки – комплексная оценка, которая включает тестирование, ситуационно-поведенческое исследование (поиск решения в деловых ситуациях), структурированное интервью. В основном применяется для оценки кандидатов в кадровый резерв или оценки деятельности руководителей высшего уровня
Структурированное интервью
Тестирование

Каждый этап работы сотрудника в компании предполагает использование определенных методов оценки

+ может применяться отдельно +- может применяться только в сочетании с другими

+

+-

- включение в кадровый резерв по вышестоящей должности
- индивидуальный план развития и обучения
- повышение уровня заработной платы

МОДЕЛЬ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ

ПРИМЕР ЗАПОЛНЕНИЯ БЛАНКА

Оценочный лист

0 – ниже нормы
1 – норма
2 – выше нормы
3 – значительно выше нормы

интервью с получателями услуг,
наблюдения в точках предоставления государственных услуг,
анализ исходных документов для обратной связи на запросы граждан

«Главным критерием оценки эффективности власти, предоставляющей услуги гражданам, а также учреждений социальной сферы должно стать общественное мнение, мнение самих граждан».
Владимир Владимирович Путин,
Послание Президента Российской Федерации от 12.12.2012

ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ

2. Получение оценки от граждан

3. Обработка данных об
оценке

4. Интерпретация
оценки

6. Использование результатов
оценки в аттестации

1. Формирование критериев общественной оценки для различных ведомств

5. Формирование инструментов по повышению удовлетворенности населения гос. услугами

ВЗАИМОСВЯЗЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ С РАБОТОЙ ВЕДОМСТВА

Оценка услуги отражает качество деятельности всего ведомства

Ведомство разрабатывает и внедряет механизмы повышения качества работы служащих, а значит всего ведомства

Ведомство

Гражданские служащие, участвующие в предоставлении государственных услуг

«+» «-»
«-» «+»

«+» «+»
«+» «+»