ПЕРВЫЙ КОНТАКТКАК ОСНОВАУСПЕШНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА: презентация

Содержание

Невозможно второй раз произвести первое впечатление ВНАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО… Английская поговорка

Слайд 1ПЕРВЫЙ КОНТАКТ КАК ОСНОВА УСПЕШНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА:
Екатеринбург, 2010 г.
Генеральный директор
ОЛЕГ САМОЙЛОВ
МОДЕЛЬ «РЕЛАЙТ»

Слайд 2Невозможно второй раз произвести первое впечатление
ВНАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО…
Английская поговорка

Слайд 3МЕНЬШЕ СЛОВ – БОЛЬШЕ ДЕЛА!
А У НАС ЧТО ОБЫЧНО ВНАЧАЛЕ ?

Слайд 4


40%


30%

20%
Возбуждение интереса: вызвать интерес к продукту
10%
Классификация клиента: проверить платежеспособность и иные

возможности

Презентация продукта: представить свойства

Преодоление сопротивления клиента и заключение договора

КЛАССИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

Слайд 5ПАРАДОКС РОССИЙСКОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
СОЧЕТАНИЕ НЕСОЧЕТАЕМОГО: одновременно замкнут и открыт «нараспашку»

Слайд 6



40%
30%
20%
10%
Завоевание доверия
Анализ потребностей
Демонстрация способа решения проблем
Подтверждение и заключение договора
ЦЕЛЕСООБРАЗНАЯ МОДЕЛЬ

Слайд 7ПРЕДКОНТАКТ: ТЕЛЕФОННАЯ БЕСЕДА
Цель потребителя: узнать то, что интересует, предоставив минимум информации
Цель

риэлтора: договориться о встрече

Наиболее частый вопрос:
«Сколько стоит»?

Слайд 8«СКОЛЬКО СТОИТ» В ТЕЛЕФОННОМ РАЗГОВОРЕ

Слайд 91. ЗНАКОМСТВО И
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ,
ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА
2. ПРИСОЕДИНЕНИЕ
3. ДИАГНОСТИКА
ТИПА
4. ВЫБОР СТИЛЯ
ПОВЕДЕНИЯ
5. ВЫЯВЛЕНИЕ
ПОТРЕБНОСТИ
6. ДЕМОНСТРАЦИЯ ПУТИ
ДОСТИЖЕНИЯ
7.

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ
ПОДДЕРЖКА

8. ДОГОВОРЕННОСТЬ О
ПОРЯДКЕ ДЕЙСТВИЙ

9. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА,
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

СТРУКТУРА ПЕРВОГО КОНТАКТА

Слайд 10Вопросы для определения ценностных критериев:
Что Вы хотите от…?
Что для Вас важно

в…?
Что для Вас ценно в…?

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Слайд 11ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ПРЕДЪЯВЛЯЕМАЯ ПОТРЕБНОСТЬ
РЕАЛЬНАЯ
ПОТРЕБНОСТЬ
Необходимо разменять трехкомнатную квартиру на две однокомнатные
Необходимо разъехаться с

тещей, но при этом обеспечить ребенку возможность продолжать учиться в той же школе

ЭТИ ПОТРЕБНОСТИ – ДАЛЕКО НЕ ОДИНАКОВЫ !

Слайд 12ПРИНЦИПИАЛЬНОЕ УСЛОВИЕ
ЭФФЕКТИВНОСТИ МОДЕЛИ
Заключить эксклюзив-ный договор
Изъять документы
ЕСЛИ КЛИЕНТ НУЖДАЕТСЯ
В ПЕРЕДЫШКЕ –
ЕГО

НЕОБХОДИМО
ОТПУСТИТЬ

НЕ НАДО «ДОЖИМАТЬ» КЛИЕНТА !

Слайд 13У клиента должно остаться что-то материальное,
относящееся к его задаче
ПО ИТОГАМ ПЕРВОГО

КОНТАКТА

Слайд 14А ПОПОДРОБНЕЕ ?
Более подробно аспекты взаимодействия с клиентом
могут быть
рассмотрены в формате

семинара

Увы, регламент…

Слайд 15КОНТАКТЫ
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ !
ОЛЕГ САМОЙЛОВ
Генеральный
директор
Е-mail: samoilov@relait.ru
http://relait.ru

Похожие презентации

Учет возрастных особенностей детей в работе вожатогоилиЧто вожатый должен знать о детях, чтобы облегчить себе жизнь. 210
(Аукцион идей) 258
Новогодние мастер-классы 255
Минувшее в настоящем. Ценить прошлое и настоящее 220
Портфолио воспитателя Пальяновой Ольги Михайловны 336
Приток-СКД + Приток-РЛС 251

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика