Перспективная архитектура и управление жизненными циклами систем и сред непрерывного образования и управления знаниями Зиндер Евгений Захарович президент Фонда ФОСТАС, директор аналитического бюро Группа 24 Юнатова Ирина Гербертовна член Совета СПЕЛТА, ве презентация

и управления знаниями Зиндер Евгений Захарович президент Фонда ФОСТАС, директор аналитического бюро «Группа 24» Юнатова Ирина Гербертовна член Совета СПЕЛТА, ведущий эксперт Фонда ФОСТАС

Фонд ФОСТАС
«Фонд поддержки системного проектирования, стандартизации и управления проектами» www.fostas.ru, to@fostas.ru
+7(495) 601-2049 // 2349, +7(499)151-3475

03-04 июня 2010 г. – Москва

и практики e-learning
Необходимость принципиально новой системы требований к устройству образовательной среды
Интегрированная совокупность комплексных подходов к созданию и развитию образовательных систем и сред
Новая идеология и перспективная комплексная архитектура систем и сред непрерывного образования и управления знаниями

Или:
«Пора делать следующий шаг!»

стандартов

Они
- касаются отдельных сторон e-learning как явления и как практики,
- охватывают вопросы разного масштаба и разной степени формализации.

Например, от строго формализованных онтологий для описания компетенций и отчуждаемых знаний до
вопросов психологически эффективного сочетания очного и дистанционного режимов обучения, самостоятельной работы и контакта с преподавателем, и др.

Образовательных
Услуг

ИКТ

ИНФОРМАЦИОННОЕ
ПРОСТРАНСТВО

Регулирование
(право, система
органов)

Требования
Потребителя
Образовательных
Услуг

?!

и сред

Отсутствие у большинства университетов России понимания курса как товарного рыночного продукта, имеющего свой ЖЦ, которым нужно управлять
ИКТ в основном продолжают использоваться как средство автоматизации старых педагогических/образовательных методов, не удовлетворяя Digitally Natives
Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям
Неразвитость методических, программных, экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний преподавателей-авторов, экспертов-преподавателей
Неадекватность законодательства, не дающая полноценно применять e-Learning

Недостаточная развитость активных форм обучения, реализуемые – фрагментарны, эпизодичны, несистематичны, интегрально практически неинтегрированы
Отсутствие в обучающих курсах средств мотивации обучающегося
Ригидность учебных курсов и систем
Ригидность большинства организационных структур (и многих коллективов)
Недостаток специалистов с широким и комплексным взглядом на проблематику e-learning, и с пониманием комплекса специфических критических факторов успеха в непрерывном образовании

вообще;
ограниченная, часто – примитивная государственная политика развития образования;
недостаточная результативность и эффективность образования вообще и e-learning в частности.

См. прил.

себя в информационном пространстве, но и устройство различных частей этого пространства, в частности – образовательных сред, которыми предпочитает пользоваться.
«Человек — не только объект различных воздействий, но и субъект, который, изменяя внешнюю природу, изменяет и свою собственную личность, сознательно регулирующую свое поведение».
(Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. — М., 2003).

на решение вчерашних и сегодняшних проблем.

Необходим выход на новый уровень требований к образовательным средам и системам, опирающимся на e-Learning – для того, чтобы начать
сегодня формировать то, что сможет быть актуальным и через 3-5 лет!

Необходим комплексный подход к созданию систем и сред электронного образования, управлению их использованием, позволяющий вывести результативность и эффективность непрерывного образования на качественно более высокий уровень.

сред

- методологии стратегического маркетингового управления и
управления ЖЦ конкретного учебного курса как товара,

- архитектурный подход и методы формирования и развития архитектуры образовательной среды как обобщенного предприятия (Enterprise Architecture),

- стандарты и методы управления полными Жизненными Циклами (ЖЦ) систем – от замысла и создания отчужденного продукта через его эксплуатацию и развитие до вывода из эксплуатации,

- методики гибкого управления применением эффективных педагогических приемов и разработка инновационных педагогических подходов в новых информационных образовательных средах (включая Web 2.0/3.0),

- методики применения стандартов открытых архитектур образовательных информационных систем и электронных курсов, стандартов на процессы жизненных циклов систем и программных продуктов, стандартов W2C, IEEE и др.

к идеологии рынка потребителя и к идеологии сотрудничества
2) Требования к качествам и к другим характеристикам Образовательной Услуги (ОУ) формируют два типа потребителя:
«корпоративный» и –
все более – «индивидуальный» (студент, специалист, любой индивид или их группа) .
У каждой из этих категорий свои особенности (требования к содержанию, форме получения ОУ, оформлению / признанию результата, и др.)
3) В полной мере работают положения Стратегического маркетингового управления (маркетинговая среда – внешняя и внутренняя, ОУ и курс как товар, объем рынка, и т.д., анализ и разработка рыночных стратегий и тактик) с поправками на особенности информационных продуктов.
4) Идеология управления Жизненных Циклов ОУ и учебных курсов как товаров (анализ потребностей, планирование инвестиций, конструирование товара и каналов сбыта, мониторинг, динамика соответствия товара меняющейся внешней среде: воздействия, замены и др.).
5) Идеология управления внутренней маркетинговой средой для реализации маркетинговых стратегий:
- изменения организационных структур,
- развитие необходимых компетенций у преподавателей, и др.

«Наш выходной продукт – выпускник (бакалавр, магистр), МЫ СОЗДАЕМ ЕГО!»
К
«Наш выходной продукт – Образовательная Услуга, Образовательный Продукт (курс, программа).
Мы выводим их на рынок и доставляем их людям – нашим заказчикам, а ОНИ СОЗДАЮТ НАС – вместе с нами!»

аспекты и процессы маркетингового управления (экономика, право, деловые цели и стратегии, управление орг-структурными преобразованиями, управление ЖЦ товара)
Аспекты, связанные с формированием и применением педагогических подходов (в том числе, новых)
Комплексные и локальные образовательные процессы
Образовательные объекты – обр. единицы (контент разных видов), открытые информационные ресурсы
ИКТ-инструменты, основанные но специфических возможностях компьютеров
Стандарты компетенций, Стандарты LMS, LCMS, стандарты ИКТ (OWL, SE/SW, …)
Обеспечение информационной безопасности
Динамику связей между этими аспектами и компонентами

Бронфенбреннеру)

г. по необходимости позиционировать MIT в среде e-Learning.
Основными проблемами во внедрении этой инициативы были проблемы определения прав собственности и получения разрешения на публикации для огромного объема объектов интеллектуальной собственности, включенных в материалы курсов MIT (в дополнение ко времени и техническим усилиям, требуемым для преобразования образовательных материалов в формат он-лайн).
Права Копирайт на материалы MIT OCW остаются в MIT, у преподавателей или студентов.
С 2002 года по настоящее время создано и опубликовано 1900 бесплатных электронных курсов (сами по себе – Non formal edu).

Среда Open University UK – другая модель среды предприятия, уточняйте у Дэвида Винсента (проректор OU UK)

–
Computer Adaptive Test

Очный учебный центр
подготовки к GMAT
(например, Kaplan, Princeton,…)

Очный учебный центр
подготовки к GMAT
(например, Kaplan, Princeton,…)

e-Learning курс
подготовки к GMAT

e-Learning курс
подготовки к GMAT

Сертифициро-ванный
центр приема GMAT

Аккредитованная Сертифи-цирующая организа-ция

Коммерческая компания,
разрабатывающая
e-Learning-курсы

Сертифициро-ванный
центр приема GMAT

Коммерческая компания,
разрабатывающая
e-Learning-курсы

www.mba.com

Учебник
по
GMAT

Учебник
по
GMAT

сертификат

услуги, который все более будет интересовать потребителя, выбираться им

Виды и уровни сред – поставщики разных услуг (высшее проф. образование – первое или дополнительное, послевузовское корпоративное обучение, ……. )

Каждый Университет (корпоративный институт) формирует для себя модель поведения и создания перспективной рыночной ИОС

и др. стандартам)

Миссия (среды)
Продукция (ОУ) среды
Поведение и бизнес-процессы
Информационные ресурсы
Люди
Распределенность и виртуальность, «расширенное предприятие»
Своевременность, доступность, надежность, защищенность
Результативность и эффективность

Add Value Chain)

Среды:
Эволюция, спиральные формы ЖЦ (как и ЖЦ предприятий в истории их жизни).

Для Образовательной ИТ-системы
(можно продлевать срок жизни, но он обычно явно ограничен)

Для Образовательного ресурса (эл. курса):
от замысла и рождения до вывода на рынок, эксплуатации, продления срока жизни постоянной модернизацией и удаления

составляет процесс управления инвестициями.

Не для всех случаев есть реальное экономическое обоснование!
Полная стоимость владения курсом e-Learning (Total Cost of e-Learning)
и ее сравнение с
Полной стоимостью проведения обучения сотрудников традиционным образом

(Пример для одной ситуации дает результат: переподготовка с помощью отчужденного продукта – курса e-Learning в 2 раза дешевле ДЛЯ БОЛЬШОЙ АУДИТОРИИ.
Курс 2-хдневный по 7 часов. Продолжительность ЖЦ курса – 3 года.
400 сотрудников, за 3 года обучить 800 чел с учетом движения кадров.

Разработка и отчуждение курса -
Традиционно: 49 000 $ + 10 560 $ (разработка и обучение инструктора)
e-Learning: 350 000 $ + 0 (при самообучении)
Учитывается: Стоимость доставки обучающего материала: общее число учебных сессий, затраты на инструктора, затраты на подготовку слушателя и проезд, время на прогоны курса, плата за оборудование, материалы, и т.д. Сокращение времени изучения курса e-Learning. Стоимость администрирования и сопровождения курса (включая обновление технологий и техподдержка, обновление контента за 3 года не предусмотрено).
Суммарно : Традиционно 1 091 648 $, e-Learning: 500 600 $ (Kevin Kruse, E-learninguru)

ОТКРЫТОМ РЫНКЕ, б) ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ТРАССЫ СВОЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ОУ

НАДО УЧИТЫВАТЬ (помимо указанного выше)
Стоимость мероприятий по управлению ЖЦ товара (подготовка авторов-методистов, промоушен, модификация контента)
Стоимость лицензии на использование курса + прохождение сертифицированных тестов
Стоимость платного очного обучения (альтернативно)
Затраты на продление срока жизни товара

противоречий...
«Близорукость» законодательства

Предметы нового регулирования:
Выделить авторские права на объекты e-learning (в том числе, при компиляции ОЕ и курсов, например, как в MIT)
Права собственности (что и сколько у кого, способы отчислений гонорара за использование произведения / продажу лицензии, и др.)
Возможности получения обучающимся дипломов установленного образца на основе ДОТ и продуктов e-Learning «по потребности» (требуется
радикальное расширение возможностей и условий экстерната,
признания сертификатов,
сертификация тестирования на основе стандартов компетенций по отдельным ОЕ – курсам, модулям и м.б. даже темам)

- Не рассчитывать на идеальные схемы,
- признавать необходимость стандартизации и
сертификации части курсов,
- больше опираться на договорное право…

должна отвечать тем же принципам, что и модернизация законодательства

по модулям и частям
vs.
Свободный выбор набора курсов, трассы освоения модулей и тем
(и свободное прохождение тестов, возможно адаптивное)

Геометрия

Теория вероятностей

Комбинаторика

Логические рассуждения

Чтение

Решение уравнений

тезаурусами и онтологиями
Пригодность для автоматической интеграции в процесс, для определения допустимого логического порядка и оптимальной трассы

конструирования и использования процесса

Ассоциирование значений владения знаниями с
компонентами сценария (образовательными единицами)

LORNET Project 2.3. Онтология и общая схема для управления знаниями и компетенциями. 2007.

совокупности обучающих объектов А и B

обобщенного предприятия (в данном случае – образовательного)

ИСО/МЭК 12207:2008

2) Стандарт на требования к процессам и работам программной инженерии и инженерии ИС

IEEE P1484.1: 2003

SCORM: 2004

3) Стандарт на требования к архитектуре ОИС

4) Стандарт на требования к структуре электронных курсов и управлению доставкой учебной информации

Performance Based Competency Standards for Project Managers
Global Alliance for Project Performance Standards (GAPPS)

CEFR - Common European Framework of Reference for Languages (Council of Europe: 2001)

структуру требований к
описанию архитектуры ОУ (группы связанных ОУ),
образовательным и иным системам,
процессам их создания и эксплуатации
охватывают практически все необходимое пространство проектирования и эксплуатации систем
не противоречат друг другу и не содержат значительно дублирующихся совокупностей требований

Учреждений
Педагоги
Работодатели
Технические специалисты в сфере ИТ
Поставщики тиражируемых программных средств
Регулирующие органы

У них:
разные интересы и цели
разные парадигмы мышления
разные языки общения

деловой английский язык с целью развития коммуникативных навыков.

среды (компетентностный подход, компании и их вклад в развитие образовательных стандартов)
концепция «обучение в течение всей жизни» (обострилось в годы кризиса)
обучение как глобальный циклический процесс с точки зрения обучающегося, обучающемуся нужны не отдельные системы, а информационно-образовательная среда – постоянно доступная и прагматичная, дружественная, и т.д.
стандартизация требований к компетенциям ("с хорошим образованием можно не найти работу!", отраслевая стандартизация, GAPPS, …)
идеология изменения ролей обучающегося и обучающего
обучающийся активен в поиске и выборе образовательных услуг и ресурсов на любом горизонте – например, в рамках одного учебного курса;
обучающий как управляющий процессом, а не «эксклюзивный» носитель знаний, обучающий как член команды, …
накопленное в психологии (Л.С. Выготский, его учение о реальной среде развития личности, о зоне ближнего развития, экологическая психология, и др.) развилось в практические, прагматически широко полезные методы активного обучения, и т.п.

для автоматизации «традиционной педагогики» (среда ИКТ обладает собственными принципиально новыми возможностями, в среде которых живет DNG )
В информационном пространстве: альтернативность и открытость источников и глобальная конкуренция ОБУЧАЮЩИХ,
Возможность гибкого сочетания образовательных ресурсов в одном акте обучения, и т.д. -- внешне хаотичная, но глобальная открытая среда знаний
И изменение роли классических источников, например, MIT: ~1900 курсов в электронном виде, в том числе – в режиме видео, и это не читается, на лекции преподаватель только расставляет акценты, отвечает на вопросы, дает свои оценки, и т.д.; изменились требования и к студенту, который сам должен освоить материал,
Это стало возможным благодаря развитию ИКТ (все есть во всех формах и каждый может прочесть это дома и не раз),
Глобальная информационное пространство и открытые взаимодействующие образовательные системы, их стандартизация как LMS/LCMS (стандарты IEEE, SCORM, …)
Отдельные правила расчета окупаемости

стандарты эргономики используются в e-learning
опора на принцип: "решения принимает человек"; следствия: "надо учить принимать решения", "для принятия решений человеку нужна релевантная, своевременная и удобная для использования информация", отсюда: активное обучение как цель (для обучения принятию решений), умение искать информацию
активное обучение – как средство повышения результативности и эффективности освоения знаний / умений, например, динамичное переназначение ролей участников (студенту – разные роли, которые он будет выполнять в производственной деятельности, например, подходы Case studies, Role play, … - см. Гарвардскую школу бизнеса, ВШМ СПГУ)
активная роль инструктора, проектирование им процесса, его включение в процесс, …
3D и 4D-модели изучаемых объектов, новые сервисы (Web 2 / 3) и средства имитации, позволяющие реализовать активные формы поведения, двусторонние онлайновые коммуникации, динамическое моделирование изучаемого объекта, обучение в режимах "что если", и др. (то есть использование инновационных свойств ИКТ за рамками «простой» автоматизации)

еще довольно ригидные), начала развиваться гибкость в системах тестирования (computer adaptive tests, см. GMAT, связано с все более широким распространением GMAT)
формализованное моделирование знаний, компетенций, образовательного процесса (онтологии, процессы/сценарии, …) и инструменты работы с контентом: "редакторы онтологий", "редакторы сценариев и контента", и др.
требование мультимодальности (разные каналы доставки учебной информации, известно давно, сейчас полностью может быть обеспечено ИКТ)
упорядоченный систематический процесс создания и развития ОС, основанный на стандартах (EA, SE/SW, SCORM и др.)

образовательной среды (часть не по SCORM, часть не по IEEE, и т.п., но принципиально не в этом дело ) несовместимость начинается с
понятийной базы и терминологии курсов по одной дисциплине и тем более – по разным (проблема вечная, требует постоянного управления),
неопределенности или недостаточной определенности того, чему ИМЕННО и КОНКРЕТНО учит курс, и т.д., в каких условиях его можно применять,
неоднозначности языка описания такого профиля компетенций ….

(частичные успехи – GAPPS),
иногда – несостыкованность BoK по одной области знаний (например, по EA),
тем более – несостыкованность BoK разных между собой, но смежных в применении (терминологически – даже архитекторы и конструкторы зданий)!
слишком разный уровень комплексности профилей компетенций у многих разных образовательных систем (от отработки элементарных компетенций до больших учебных курсов с одной или несколькими поведенческими ролями),
при практической «неразъемности» «больших» курсов это мешает свободному соединению метариала в логические цепочки использования обучающимся в циклах его обучения, мешает объединению людей в более менее однородные группы для последующего обучения в командном режиме

позволяет с допустимыми затратами и любому их владельцу развивать (адаптировать, дополнять) модули для поддержания Жизненного Цикла отдельного курса, Образовательной Системы в целом.
Имеет аспекты: экономический и юридический, технологический, кадровый

знаний методистов-авторов, экспертов-преподавателей. Отсутствие доступных технологий отчуждения, отсутствие проф-культуры и мотивированности к отчуждению в формах онтологий, интерактивных курсов и Экспертных Систем, и т.д.

Неразвитость экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний. Отсутствие адекватной экономической модели и правовой поддержки отчуждения знаний, создания автором курсов для их применения инструкторами, для поддержания ЖЦ таких Обучающих систем, курсов и др.

assessment

Stakeholders needs

Target competences

Resources preparation

Learners groups management

Economic justification

Communications with stakeholders

Target competences control

Resources development

Learners groups feed back

Economic control and reporting