г.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Отчет по работе с потребителями ОАО Тываэнерго за 1 квартал 2012 года презентация
Содержание
- 1. Отчет по работе с потребителями ОАО Тываэнерго за 1 квартал 2012 года
- 2. ДИНАМИКА ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО МЕСЯЦАМ ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ И ТЕКУЩИЙ ГОД
- 3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО КАТЕГОРИЯМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 4. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО КАТЕГОРИЯМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ПО КАНАЛУ ПОСТУПЛЕНИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 6. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО ТЕМАТИКАМ ЗА 1
- 7. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО СРОКАМ ИСПОЛНЕНИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 8. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ЖАЛОБ ПО ТЕМАТИКАМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 9. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ЖАЛОБ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОБРАБОТКИ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
- 10. ХАРАКТЕРИСТИКА ЖАЛОБ ПО ВОПРОСАМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ ЗА
- 11. ХАРАКТЕРИСТИКА ЖАЛОБ ПО ВОПРОСАМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
ДИНАМИКА ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО МЕСЯЦАМ ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ И ТЕКУЩИЙ ГОД
Слайд 6РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ПО ТЕМАТИКАМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
100%
1336
Итог
13,10%
175
Контактная информация
8
0,00%
0
Качество
обслуживания
7
4,64%
62
Дополнительные услуги
6
21,03%
281
Коммерческий учет электроэнергии
5
1,72%
23
Техническое обслуживание электросетевых объектов
4
13,17%
176
Отключение электрической энергии
3
6,44%
86
Передача электрической энергии
2
39,60%
529
Технологическое присоединение
1
Удельный вес в общем количестве обращений %
Количество обращений
Тематика обращений
№п/п
Слайд 10ХАРАКТЕРИСТИКА ЖАЛОБ ПО ВОПРОСАМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2012Г.
100%
0
Итог
0%
0
возврат денежных средств
3.3
0%
0
документы по ТП (акт о ТП и акт РБПиЭО)
3.2
0%
0
срок исполнения мероприятий РСК по договору
3.1
0%
0
Всего на этапе исполнения договора ТП
3
0%
0
на прочие условия договора
2.4.4
0%
0
распределение обязательств по ТУ между РСК и заявителем
2.4.3
0%
0
сроки исполнения обязательств РСК
2.4.2
0%
0
размер платы за ТП
2.4.1
0%
0
условия договора, из них
2.4
0%
0
срок рассмотрения мотивированного отказа заявителя
2.3
0%
0
отказ от заключения договора
2.2
0%
0
срок подготовки и направления проекта договора и ТУ
2.1
0%
0
Всего на этапе заключения договора ТП и подготовки ТУ
2
0%
0
запрос у заявителя не предусмотренных НПА документов к заявке на ТП
1.2
0%
0
срок рассмотрения заявки на ТП
1.1
0%
0
Всего на этапе рассмотрения заявки
1
Удельный вес в общем количестве обращений %
Кол-во обращений
Характеристика жалоб на ТП
№п/п
