Шелихов
Краснодарский край, Кабардинка, 7 сентября 2010
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИЗаместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В. ШелиховКраснодарский край, Кабардинка, 7 сентября 2010 презентация
Содержание
- 1. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИЗаместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В. ШелиховКраснодарский край, Кабардинка, 7 сентября 2010
- 2. Количество обращений граждан, поступивших в Россвязь В
- 3. Количество обращений по регионам Москва – 665
- 4. Нет обращений Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Ненецкий а.о., Северная Осетия-Алания, Чеченская Республика
- 5. РОССВЯЗь
- 6. РОССВЯЗь
- 7. Подразделение почтовых отправлений ВИД КАТЕГОРИЯ РАЗРЯД Совокупность
- 8. Виды почтовых отправлений Письма Почтовые карточки Бандероли
- 9. Категории почтовых отпаравлений Простые Заказные С объявленной ценностью Обыкновенные Открытые Закрытые
- 10. Категории почтовых отправлений по видам Простые –
- 11. Разряды почтовых отправлений Правительственное Воинское Служебное Ответное внутреннее почтовое отправление
- 12. Дополнительные услуги С уведомлением о вручении С
- 13. Уведомление о вручении Услуга, оказываемая
- 14. Почтовая карточка Вид почтового отправления для
- 15. Обязанности отправителя, оператора почтовой связи и адресата
- 16. Основной производственный процесс Основной производственный процесс пересылка
- 17. Основной производственный процесс Элемент работы упаковка
- 18. Штриховой почтовый идентификатор Пример: 125375 45 00325
- 19. Номер отделения почтовой связи Почтовый индекс –
- 20. Номер отделения почтовой связи Для других ОПС
- 21. Контроль качества оказания услуг почтовой связи
- 22. Контроль качества оказания услуг почтовой связи
Количество обращений граждан, поступивших в Россвязь В Федеральное агентство связи поступило следующее количество обращений граждан с жалобами на плохую работу почтовой связи: 2008 – 834 обращения 2009 – 879 обращений
Слайд 1 ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ Заместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В.
Слайд 2Количество обращений граждан, поступивших в Россвязь
В Федеральное агентство связи поступило следующее
количество обращений граждан с жалобами на плохую работу почтовой связи:
2008 – 834 обращения
2009 – 879 обращений
янв.-авг. 2010 – 2334 обращения
2008 – 834 обращения
2009 – 879 обращений
янв.-авг. 2010 – 2334 обращения
Слайд 3Количество обращений по регионам
Москва – 665
Московская – 257
Санкт-Петербург и Ленинградская – 175
Воронежская и Ростовская – по 41
Красноярский – 40 Краснодарский – 34
Татарстан и Тюменская – по 33
Башкирия и Нижегородская – по 32
Самарская и Челябинская – по 31
Санкт-Петербург и Ленинградская – 175
Воронежская и Ростовская – по 41
Красноярский – 40 Краснодарский – 34
Татарстан и Тюменская – по 33
Башкирия и Нижегородская – по 32
Самарская и Челябинская – по 31
Слайд 4Нет обращений
Ингушетия,
Кабардино-Балкария,
Карачаево-Черкесия,
Ненецкий а.о.,
Северная Осетия-Алания,
Чеченская Республика
Слайд 7Подразделение почтовых отправлений
ВИД
КАТЕГОРИЯ
РАЗРЯД
Совокупность почто-вых отправле-ний, имеющих общее назначе-ние для пере-сылки опреде-ленных
вложе-ний и соответст-вующих установ-ленным парамет-рам (размер, масса, упаковка)
Совокупность техно-логических приз-наков, определя-ющих порядок и условия приема, обработки, пере-возки и вручения почтового от-правления
Совокупность тех-нологических признаков, опре-деляющих поря-док и условия приема, обра-ботки, перевозки и вручения поч-тового отправле-ния для отдель-ных отправите-лей и адресатов
Слайд 8Виды почтовых отправлений
Письма
Почтовые карточки
Бандероли
Мелкие пакеты
Секограммы
Мешки «М»
Посылки
Почтовые контейнеры
Отправления экспресс-почты
Отправления гибридной почты
Слайд 9Категории почтовых отпаравлений
Простые
Заказные
С объявленной ценностью
Обыкновенные
Открытые
Закрытые
Слайд 10Категории почтовых отправлений по видам
Простые – письменная корреспонденция
Заказные – письменная корреспонденция
С
объявленной ценностью – письменная корреспонденция, посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты
Обыкновенные – посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты
Открытые (закрытые) – отправления гибридной почты
Обыкновенные – посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты
Открытые (закрытые) – отправления гибридной почты
Слайд 11Разряды почтовых отправлений
Правительственное
Воинское
Служебное
Ответное внутреннее почтовое отправление
Слайд 12Дополнительные услуги
С уведомлением о вручении
С контролируемой доставкой
С доставкой на дом
С доставкой
лично в руки
С оплаченным ответом
С оплаченным ответом
Слайд 13Уведомление о вручении
Услуга, оказываемая операторами почтовой связи отправителю по его информированию
о том, когда и кому выдано почтовое отправление.
Пересылается на стандартном бланке (простое или заказное уведомление)
Пересылается на стандартном бланке (простое или заказное уведомление)
Слайд 14Почтовая карточка
Вид почтового отправления для пересылки в открытом виде кратких письменных
сообщений на стандартном бланке.
Слайд 15Обязанности отправителя, оператора почтовой связи и адресата
Отправитель
Упаковать
Адресовать
Оплатить
Наклеить ГЗПО
Заполнить сопроводите-льные бланки
Принести в ОПС
Принести в ОПС
Оператор почтовой связи
Принять
Оформить
Обработать
Переслать
Доставить
(вручить)
Адресат
Получить
Оплатить
Слайд 16Основной производственный процесс
Основной производственный процесс
пересылка писем с объявленной ценностью
Частичный производственный процесс
прием
исходящих, обработка транзитных, вручение входящих писем с объявленной ценностью
Производственная операция
прием исходящих писем с объявленной ценностью
Слайд 17Основной производственный процесс
Элемент работы
упаковка письма
Рабочий прием
нанесение сургуча на клапаны конверта
Трудовое движение
зачерпнуть
сургуч
Слайд 18Штриховой почтовый идентификатор
Пример:
125375 45 00325 6
125375 – почтовый индекс ОПС
45 –
номер месяца, начиная с января 2000 г.
00325 – номер почтового отправления
6 – контрольный разряд
00325 – номер почтового отправления
6 – контрольный разряд
Слайд 19Номер отделения почтовой связи
Почтовый индекс – условное цифровое обозначение почтового адреса,
присваиваемого объекту почтовой связи
Для городских ОПС административных центров субъектов РФ: 101125
101 – условное наименование административного центра субъекта РФ;
125 – номер городского отделения почтовой связи
ОПС Москва-125
Для городских ОПС административных центров субъектов РФ: 101125
101 – условное наименование административного центра субъекта РФ;
125 – номер городского отделения почтовой связи
ОПС Москва-125
Слайд 20Номер отделения почтовой связи
Для других ОПС
140002
140 – условное наименование
территории субъекта РФ, за исключением его административного центра
00 – условное наименование внутриобластного маршрута
2 – номер отделения почтовой связи
ОПС Люберцы-2, если в поселении несколько ОПС
ОПС Малаховка, если в поселении одно ОПС
00 – условное наименование внутриобластного маршрута
2 – номер отделения почтовой связи
ОПС Люберцы-2, если в поселении несколько ОПС
ОПС Малаховка, если в поселении одно ОПС
Слайд 21Контроль качества оказания услуг почтовой связи
Эксплуатационной контроль
Производственный контроль
Почтовые работники на своих
рабочих местах
Руководители структурных подразделений
Взаимный контроль контроль
Контроль сроков прохождения
Роскомнадзор
Другие объекты почтовой связи
Руководители других объектов почтовой связи
Слайд 22Контроль качества оказания услуг почтовой связи
Ревизии
Контроль через клиентуру
Вышестоящие объекты почтовой связи
Клиенты,
руководство объектов почтовой связи
