КОНТАКТ»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Новая роль маркетинговой службы: от поддержки к стратегическому партнерству презентация
Содержание
- 1. Новая роль маркетинговой службы: от поддержки к стратегическому партнерству
- 2. Особенности рынка В2В ограниченный круг клиентов
- 3. Особенность В2В департамент 1 Департамент маркетинга
- 4. Перепозиционирование маркетинговой службы Традиционный подход Новый подход
- 5. Маркетолог выполняет вспомогательную функцию Задачи маркетолога –
- 6. Приоритеты в работе маркетинговой службы Развитие новых
- 7. Стратегия маркетинга Миссия и видение компании Стратегия
- 8. Планирование работы ТОП-5 краткосрочные
- 9. Все наши возможные клиенты Клиенты, которые обратили
- 10. Роль маркетинговой службы Поддержка процесса продаж получение
- 11. Работа по привлечению клиентов Информационные рассылки и
- 12. Поддержание отношений с клиентами Информационный дайджест Задача:
- 13. Работа с лояльными клиентами Специальные предложения и
- 14. Оценка эффективности маркетинга Рыночные позиции Результаты бизнеса Прямой доход Выполнение плана
- 15. Спасибо за внимание! Ананьева Татьяна Директор
Особенности рынка В2В ограниченный круг клиентов длительный процесс совершения сделки многоуровневые связи ! ориентированность на менеджеров по продажам
Слайд 1Новая роль маркетинговой службы: от поддержки к стратегическому партнерству
Ананьева Татьяна
«АГЕНТСТВО
Слайд 2Особенности рынка В2В
ограниченный круг клиентов
длительный процесс совершения сделки
многоуровневые связи
! ориентированность
на менеджеров по продажам
Слайд 3Особенность В2В
департамент 1
Департамент
маркетинга
департамент 2
департамент 3
менеджер по продажам
Главный риск - уход
менеджера по продажам
Слайд 5Маркетолог выполняет вспомогательную функцию
Задачи маркетолога – развитие бизнеса и работа с
клиентами
Организация маркетинга
Маркетолог выполняет
поддерживающую функцию
Слайд 6Приоритеты в работе маркетинговой службы
Развитие новых услуг и направлений
Развитие
отношение с существующими клиентами
Организация выходов на новых клиентов и их привлечение
Анализ рынка и выделение перспективных клиентов
Слайд 7Стратегия маркетинга
Миссия и видение компании
Стратегия компании
Ценности компании
Стратегия маркетинга
Слайд 8Планирование работы
ТОП-5
краткосрочные
среднесрочные
долгосрочные
0,5 - 1,5 года
2 - 3 года
5 - 10 лет
Слайд 9Все наши возможные клиенты
Клиенты, которые обратили на нас взгляд
(один раз
купили)
Клиенты, которые купили дважды
Клиенты, покупающие
время от времени
Клиенты, покупающие
постоянно
Клиенты, защищающие
наши интересы
«Клиентская лестница»
Слайд 10Роль маркетинговой службы
Поддержка процесса продаж
получение обратной связи
создание позитивной атмосферы
оценка запросов клиента
выработка рекомендаций по взаимодействию с клиентами
Формирование и предложение новых услуг
Слайд 11Работа по привлечению клиентов
Информационные рассылки и спецпроекты
Задача: выделение перспективных клиентов и
обеспечение «входа» к клиенту
Маркетингова служба: «первый контакт»
Маркетингова служба: «первый контакт»
Программа «Продвижение HR-специалистов компаний-клиентов»:Работа со СМИ: подготовка комментариев, представление экспертов, совместные проекты и т.п.
Мероприятия – собственные и сторонние (организация докладов и т.п.)
Исследования и мониторинги, маркетинговый анализ
Членство в Ассоциациях, специальные клубы
Слайд 12Поддержание отношений с клиентами
Информационный дайджест
Задача: поддержка принятого решения и обратная связь
Маркетинговая
служба: «подушка безопасности»
Программа «Продвижение HR-специалистов компаний-клиентов»
Мониторинги и специальные отчеты, бэнчмаркинг
Исследования удовлетворенности
Программы лояльности
Круглые столы и семинары
Слайд 13Работа с лояльными клиентами
Специальные предложения и условия
Задача: укрепление лояльности и развитие
отношений (увеличение дохода на одного клиента)
Маркетинговая служба: вербовка «агентов влияния» и кросс-селлинг
Маркетинговая служба: вербовка «агентов влияния» и кросс-селлинг
Программы лояльности
Программа «Продвижение HR-специалистов компаний-клиентов»
Сбор рекомендаций и исследования удовлетворенности
Совместные проекты
Слайд 14Оценка эффективности маркетинга
Рыночные позиции
Результаты бизнеса
Прямой доход
Выполнение плана
Слайд 15Спасибо за внимание!
Ананьева Татьяна
Директор по маркетингу
«Агентство Контакт»
TAnanyeva@kontakt.ru
тел. (7 095) 291-5920
