Мониторинг качества услуг по подготовке граждан, оказываемых уполномоченными организациями презентация

Содержание

Предпосылки создания системы мониторинга Решение Коллегии ДСМП г. Москвы от 6 октября 2011 г. Приказ Департамента семейной и молодежной политики города Москвы № 175 от 06

Слайд 1МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА УСЛУГ ПО ПОДГОТОВКЕ ГРАЖДАН, ОКАЗЫВАЕМЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ


Слайд 2Предпосылки создания системы мониторинга
Решение Коллегии ДСМП г. Москвы

от 6 октября 2011 г.
Приказ Департамента семейной и молодежной политики города Москвы № 175 от 06 марта 2012 года «Об организации работы по подготовке граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями несовершеннолетних либо принять детей, оставшихся без попечения родителей».

1. Разработать показатели мониторинга качества услуг по подготовке граждан, оказываемых уполномоченными организациями, в срок до 1 мая 2012 г.

2. Провести мониторинг качества услуг по подготовке граждан, оказываемых уполномоченными организациями, в срок до 1 декабря 2012 г.

3. Предоставить информацию по результатам мониторинга в Управление семейных форм воспитания детей и в Комиссию по отбору уполномоченных организаций Департамента в течение месяца.

Слайд 3Мониторинг
Систематический сбор информации о значениях заранее выбранных индикаторов для обеспечения всех

заинтересованных сторон сведениями о том, насколько успешно выполняется программа, в какой степени достигаются поставленные цели и как используются ресурсы, выделенные на данную программу.


Слайд 4Зачем это нужно школам?
СМ – «система координат», которая определяет общее понимание

качества услуги
Предсказуемость требований к оказанию услуги
Единое профессиональное пространство




Слайд 5Отличие мониторинга от оценки
Мониторинг в отличие от оценки – постоянно действующая

система.

Мониторинг осуществляется, в отличие от оценки и аудита, самими участниками программы по заранее заданным индикаторам.

Слайд 6Что такое индикатор? Зачем он нужен?
Показатель, который служит простым и надежным средством

измерения достижений

Доступная наблюдению и измерению характеристика предоставления услуги

Передает информацию о программе и ее состоянии
Отражает текущее состояние конкретной характеристики - важного компонента услуги
Отражает изменения, вызванные услугой
Помогает оценить деятельность структуры, предоставляющей услугу.


Слайд 7Построение системы мониторинга


Слайд 8Построение системы мониторинга : названия индикаторов ГОТОВНОСТИ


Слайд 9Построение системы мониторинга : названия индикаторов ПРОЦЕССА


Слайд 10Построение системы мониторинга : названия индикаторов ПРОЦЕССА


Слайд 11Построение системы мониторинга : названия индикаторов РЕЗУЛЬТАТОВ


Слайд 12Построение системы мониторинга : названия индикаторов РЕЗУЛЬТАТОВ


Слайд 13Построение системы мониторинга : названия индикаторов ВЛИЯНИЯ


Слайд 14Построение системы мониторинга: ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ ИНДИКАТОРОВ


Слайд 15
Спасибо за внимание !


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика