- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Методы мониторинга репутациив социальных медиа презентация
Содержание
- 1. Методы мониторинга репутациив социальных медиа
- 2. Аудитория – общие интересы, минимальное
- 3. Сообщество – общие интересы, максимальное
- 4. Раньше коммуникации бренда затрагивали группы потребителей
- 5. Бренд руководил действиями потребителя и
- 6. Теперь, когда потребители объединены в единое интернет-сообщество, все изменилось Бренд
- 7. Всего одна репутационная ошибка может стать
- 8. Основные репутационные ошибки Начали работу и
- 9. Необходимость измерения репутации бренда в
- 10. Когда и зачем производим замеры репутационных показателей в соцмедиа
- 11. Основные метрики, которые нужно отслеживать
- 12. Основные метрики, которые нужно отслеживать
- 13. Спасибо. Вопросы? Илья Ермолаев Директор по маркетингу и продажам BrandSpotter.ru +7-905-504-95-69 ilya@brandspotter.ru
Слайд 2
Аудитория – общие интересы, минимальное взаимодействие.
Группа людей, возникающая на основе общности
их
способов и каналов удовлетворения этих потребностей.
От аудитории к сообществу
Слайд 3
Сообщество – общие интересы, максимальное взаимодействие
Совокупность людей, возникающая на основе общих
интересов.
горизонтальное взаимодействие между участниками группы.
На основе взаимодействия, сообществе возникают
Социальные нормы.
От аудитории к сообществу
Слайд 4
Раньше коммуникации бренда затрагивали
группы потребителей по отдельности (аудитории)
Если компания ошибалась в
из коммуникационных каналов, репутация
в целом не страдала
Бренд
Слайд 5
Бренд руководил действиями потребителя и редко
шел на попятную. Однако случались
1985 год – попытка изменения рецепта Coca-Cola
приводит к увольнению топ-менеджмента
Компании и созданию «организации любителей
старой коки». Рецепт возвращают и компания
утраивает продажи.
Кто важнее –бренд или потребитель?
Слайд 7
Всего одна репутационная ошибка
может стать роковой
Тем важнее продвигать ценности компании
в привычной
т.е. в социальных медиа.
Теперь потребители интернета во многом формируют мнение
о компании на рынке в целом. Для того, чтобы понять, как работать
с потребителями и мониторить их активность, нужно обозначить
жизненный цикл комуникации бренда и потребителя
в социальных медиа.
Слайд 8
Основные репутационные ошибки
Начали работу и не продолжили. Не просчитали трудовые ресурсы.
Смена/
Не изучили аудиторию на данной площадке.
Не изучили социальные нормы.
Не были готовы правильно реагировать
на негатив.
Слайд 9
Необходимость измерения репутации бренда
в социальных медиа во время каждого спец-
или промопроекта
Стратегия работы с каждым соцмедиа проектом
Слайд 11
Основные метрики, которые
нужно отслеживать
Кто и как часто пишет о бренде
Хорошие и
Репутация бренда
Слайд 13Спасибо. Вопросы?
Илья Ермолаев
Директор по маркетингу и продажам BrandSpotter.ru
+7-905-504-95-69
ilya@brandspotter.ru
