Методикаразработки административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг презентация

стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ -

было утверждено в установленном порядке свыше 450 административных регламентов, свыше 6000 административных регламентов утверждено на региональном, более 4000 – на местном уровне.

Административные регламенты

принципы, права заявителей, обязанности органов, требования к установлению платы
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ И СТАНДАРТЫ
Виды административных регламентов, стандарты, требования к их разработке
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ
Функции, права, обязанности, финансирование

УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Сводный реестр и единый портал, совместимость ИС

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Переходные положения

1

2

4

5

3

6

нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной (муниципальной) услуги поставщиком государственных (муниципальных) услуг и содержащий в случаях, установленных федеральным законом, стандарт предоставления государственной (муниципальной) услуги

Государственные и муниципальные услуги и функции, при осуществлении которых взаимодействуют гражданин и орган власти:
- при наличии запроса заявителя (государственные и муниципальные услуги)
- без запроса (проверки)
НЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮТСЯ услуги и функции, если нет контакта (взаимодействия) с физическими или юридическими лицами

За период 2006-2010 гг.
- на федеральном уровне утверждено порядка 500
- на региональном уровне утверждено порядка 3000

Административные процедуры

V. Порядок обжалования

предоставлении услуги

информация о месте нахождения и графике работы ОИВ
справочные телефоны структурных подразделений ОИВ
адреса официальных сайтов и электронной почты ОИВ
порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления и услуг
порядок, форма и место размещения информации об услугах

услугу

в) описание результата предоставления услуги

г) срок предоставления услуги

и услуг, подлежащих представлению заявителем

ж) исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении ОИВ

з) исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов

и) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

и обязательными для предоставления услуги

л) порядок, размер и основания взимания госпошлины

м) порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной услуги

н) максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления таких услуг

заявителя

п) требования к помещениям, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и информации

р) показатели доступности и качества государственной услуги

с) иные требования, в т.ч. особенности предоставления услуги в МФЦ и в электронной форме

- логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении государственных (муниципальных) услуг и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной (муниципальной) услуги, имеющих конечный результат и выделяемых в рамках предоставления государственной (муниципальной) услуги.

каждого административного действия, входящего в состав АП, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения

в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав АП

г) критерии принятия решений

д) результат АП и порядок передачи результата, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей АП

е) способ фиксации результата выполнения АП, в том числе в электронной форме

и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

в) ответственность должностных лиц ОИВ

г) требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги

для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

б) предмет досудебного (внесудебного) обжалования

в) исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

г) основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

е) органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

ж) сроки рассмотрения жалобы (претензии)

з) результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования