- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Логистика для интернет-магазина. Подводные камни и успешные модели. презентация
Содержание
- 1. Логистика для интернет-магазина. Подводные камни и успешные модели.
- 2. Оглавление Знакомство Аутсорсинг. «За» и
- 3. ЗНАКОМСТВО Компания СДЭК работает на рынке
- 4. АУТСОРСИНГ. «ЗА» и «ПРОТИВ»
- 5. «ЗА» и «ПРОТИВ» Свой курьер
- 6. «ЗА» и «ПРОТИВ» Быстрый старт;
- 7. «ЗА» и «ПРОТИВ» В природе все мудро
- 8. ДОСТАВКА НА АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ
- 9. КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПАРТНЕРОВ
- 10. ВОЗРАСТ КРИТЕРИИ ВЫБОРА Возраст компании — сколько лет компания работает на рынке.
- 11. ГЕОГРАФИЯ Москва Санкт-Петербург Новосибирск Абакан Алматы,
- 12. СРОКИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА
- 13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%: Сохранность товара; Предоставление чека; Сроки возврата наложенного платежа. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
- 14. СОПРОВОЖДЕНИЕ Услуги колл-центра; Он-лайн поддержка
- 15. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ КРИТЕРИИ ВЫБОРА
- 16. УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ Технологии максимального вручения;
- 17. БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Личный кабинет; Модуль доставки («мини интеграция»); Интеграция баз. ВЫБОРА КРИТЕРИИ ВЫБОРА
- 18. ЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ?
- 19. ЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМ КОМПАНИЯМ И
- 20. ТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫ ИНТЕГРАЦИЯ Как учитывать
- 21. ТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙ
- 22. ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ API СЕРВЕР СДЭК ИМ
- 23. ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ Калькулятор стоимости доставки;
- 24. ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ Автоматизация
- 25. СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
- 26. СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
- 27. Ваши вопросы? Спасибо! Алевтина Вандышева Исполнительный директор СДЭК
Оглавление Знакомство Аутсорсинг. «За» и «против» Критерии выбора партнеров Зачем нужна интеграция? Сервис глазами покупателя
Слайд 1Логистика для интернет-магазина.
«Подводные камни» и успешные модели.
Алевтина Вандышева
Исполнительный директор СДЭК
www.cdek.ru
Слайд 2Оглавление
Знакомство
Аутсорсинг. «За» и «против»
Критерии выбора партнеров
Зачем нужна интеграция?
Сервис глазами покупателя
Слайд 3ЗНАКОМСТВО
Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг и логистики с
2000 года;
Более 100 подразделений и представительств в России и Казахстане;
5 лет опыт работы с интернет-магазинами;
Более 2000 интернет-магазинов на обслуживании в России.
Более 100 подразделений и представительств в России и Казахстане;
5 лет опыт работы с интернет-магазинами;
Более 2000 интернет-магазинов на обслуживании в России.
Слайд 5«ЗА» и «ПРОТИВ»
Свой курьер - продавец;
Оперативность в решении не
стандартных ситуаций внутри компании;
Возможности логистического оператора;
Невыполнение обещаний по срокам доставки /длительные сроки;
Отсутствие прозрачности процессов и контроля.
Отсутствие прозрачности процессов и контроля
Возможности логистического оператора;
Невыполнение обещаний по срокам доставки /длительные сроки;
Отсутствие прозрачности процессов и контроля.
Отсутствие прозрачности процессов и контроля
Слайд 6«ЗА» и «ПРОТИВ»
Быстрый старт;
География;
Пункты Выдачи Заказов (офисы);
Сроки;
Доступ к знаниям, технологиям и процессам логистического оператора;
Снижение операционных издержек;
Исключение ряда управленческих проблем;
Сопровождение;
Снижение рисков (финансовая ответственность за товар);
Возможность сконцентрироваться на ключевой задаче.
Снижение операционных издержек;
Исключение ряда управленческих проблем;
Сопровождение;
Снижение рисков (финансовая ответственность за товар);
Возможность сконцентрироваться на ключевой задаче.
Слайд 7«ЗА» и «ПРОТИВ»
В природе все мудро продумано и устроено, всяк должен
заниматься своим делом, и в этой мудрости — высшая справедливость жизни.
Леонардо да Винчи
Леонардо да Винчи
Слайд 8ДОСТАВКА
НА
АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ
ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ
ПРИЕМ ЗАКАЗА
ТРАНСПОРТИРОВКА ДО ГОРОДА ПОЛУЧАТЕЛЯ
ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ,
ВЫДАЧА ЧЕКА
SMS, E-MAIL
УВЕДОМЛЕНИЕ
ОБЗВОН
ПОЛУЧАТЕЛЯ
ВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/
ВОЗВРАТ
ЛОГИСТИКА
ДЛЯ КОМПАНИЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 11ГЕОГРАФИЯ
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Абакан
Алматы, Казахстан
Ангарск
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Бодайбо
Большой Камень
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Выкса
Георгиевск
Горно-Алтайск
Димитровград
Дмитров
Дубна
Екатеринбург
Ессентуки
Железноводск
Златоуст
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кисловодск
Клин
Комсомольск-
на-Амуре
Костомукша
Кострома
Красногорск
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Липецк
Магадан
Магнитогорск
Махачкала
Миасс
Минеральные воды
Мурманск
Набережные
Челны
Надым
Нальчик
Нарьян-Мар
Находка
Невинномысск
Нерюнги
Нефтекамск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новороссийск
Новочеркасск
Новый Уренгой
Норильск
Ноябрьск
Обнинск
Омск
Орел
Оренбург
Орск
Пенза
Надым
Нальчик
Нарьян-Мар
Находка
Невинномысск
Нерюнги
Нефтекамск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новороссийск
Новочеркасск
Новый Уренгой
Норильск
Ноябрьск
Обнинск
Омск
Орел
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск
-Камчатский
Псков
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рязань
Салехард
Самара
Саратов
Северобайкальск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тында
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чита
Шахты
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 13
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:
Сохранность товара;
Предоставление чека;
Сроки возврата наложенного платежа.
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 14
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Услуги колл-центра;
Он-лайн поддержка доставки;
Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. sms уведомления);
Отчеты.
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 16
УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ
Технологии максимального вручения;
Полнота возвратов ( в т.ч. при частичной доставке);
Сроки
возврата.
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 17
БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Личный кабинет;
Модуль доставки («мини интеграция»);
Интеграция баз.
ВЫБОРА
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
Слайд 19ЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМ КОМПАНИЯМ И ОПЕРАТОРАМ ДТ ИЛИ ЗАЧЕМ
НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ ?
ИНТЕГРАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ ПОЗВОЛЯЕТ КОМПАНИИ ДТ:
Добавлять заказы на доставку и отслеживать движение и местонахождение груза в своей собственной программе;
Интеграция обеспечивает информированность всех участников процесса доставки.
ИНТЕГРАЦИЯ
Слайд 20ТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫ
ИНТЕГРАЦИЯ
Как учитывать индивидуальный сервисный пакет для ИМ:
Частичная доставка?
Возврат?
Примерка?
Оригиналы, копии
документов?
и. т.д.
и. т.д.
Слайд 21
ТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙ
Обмен файлами
Интеграция с использованием API
Платформы/интеграторы
Sheepla
eDost
InSales
Opentao
Модули доставки
1C-Битрикс
Magento
Joomla и т.д.
ИНТЕГРАЦИЯ
Слайд 22ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ API
СЕРВЕР
СДЭК
ИМ
ИМ
ИМ
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ [XML]
ИНФОРМАЦИЯ
ПО ЗАКАЗАМ [XML]
СТАТУС ЗАКАЗОВ?
OK / ERROR [XML]
ВОЗВРАТ СТАТУСОВ [XML]
ИНТЕГРАЦИЯ
Слайд 23ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ
Калькулятор стоимости доставки;
Передача информации по заказам;
Отслеживание
заказов;
Генерирование квитанции к заказу;
Финансовая часть (скоро будет...).
Генерирование квитанции к заказу;
Финансовая часть (скоро будет...).
ИНТЕГРАЦИЯ
Слайд 24ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ
Автоматизация процесса обмена;
Информированность всех участников
процесса;
Готовый протокол обмена - экономия времени;
Наличие стандартных примеров модулей - не надо начинать с нуля.
Модули используют множество клиентов, поэтому:
- новшества, предоставленные одному клиенту, становятся доступны всем одновременно;
- при выявлении ошибок у одного клиента, они исправляются у всех клиентов одновременно и быстро;
Простое техническое решение, доступное всем - обмен xml-файлами.
Готовый протокол обмена - экономия времени;
Наличие стандартных примеров модулей - не надо начинать с нуля.
Модули используют множество клиентов, поэтому:
- новшества, предоставленные одному клиенту, становятся доступны всем одновременно;
- при выявлении ошибок у одного клиента, они исправляются у всех клиентов одновременно и быстро;
Простое техническое решение, доступное всем - обмен xml-файлами.
ИНТЕГРАЦИЯ
Слайд 26СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
В мой город;
Срок;
Удобный день
/ время доставки;
Возможность забрать из офиса / ПВЗ, почтомат;
Информационная поддержка/уведомления;
Осмотр вложения;
Примерка на дому / в ПВЗ;
Выбор (частичная доставка);
Удобный возврат;
Оформление кредита;
Возможность оплаты банковской картой и т.д.
Возможность забрать из офиса / ПВЗ, почтомат;
Информационная поддержка/уведомления;
Осмотр вложения;
Примерка на дому / в ПВЗ;
Выбор (частичная доставка);
Удобный возврат;
Оформление кредита;
Возможность оплаты банковской картой и т.д.
