Лекция_2_Маркетинговая среда презентация

экономике:
отсутствие полноценных рыночных отношений между производителями и потребителями услуг;
медленная реакция государственных производителей услуг на
изменения в потребительском спросе;
низкий уровень конкуренции между продуцентами услуг;
государственная монополизация многих областей сервиса, таких
как банковское дело, страхование, внешняя торговля и др.;
ограничительные барьеры на предоставление ряда услуг.

Федеральный округ – 17.5%
Северо-Западный Федеральный округ – 10.7%
Сибирский Федеральный округ – 9.9%
Южный Федеральный округ – 9.2%
Уральский Федеральный округ – 8.4%
Дальневосточный Федеральный округ – 6.2%
Северо-Кавказский Федеральный округ – 4.4%

Жилищно-коммунальные услуги – 26.9%
Транспортные услуги – 18.6%
Услуги связи – 17%
Бытовые услуги – 10.8%
Услуги здравоохранения – 7.8%
Услуги системы образования – 6.5%
Гостиничные и туристические услуги – 4.4%
Услуги культуры, а также физической культуры и спорта – 2.1%
Услуги правового характера – 1.3%
Социальные услуги инвалидам и людям преклонного возраста – 0.3%
Другие услуги – 4.3%

продукт

Расширенный продукт

Ожидаемый продукт

Родовой продукт

Тип продукта
(Ф. Котлер)

Фундаментальная выгода (Ф. Котлер)

фонды предприятия
Состав и квалификация персонала
Финансовые возможности
Навыки и компетенция руководства
Использование технологии
Имидж предприятия
Опыт работы предприятия на рынке

ФАКТОРЫ

(Economic) и политического свойства (Political)). методика основывается на изучении: социальных, технических, экономических, политических. используется для стран с развитой экономикой и стабильной экономической системой, приоритет в которой – учет социальных и технологических факторов;
ETOM. (Environmental Threats and Opportunities). Матрица угроз и возможностей внешней среды;
QUEST. (Quick Environment Scanning Technique). Техника быстрого сканирования внешней среды. Осуществляют выбор на основе рейтинга самых значимых факторов макро среды;
SWOT. (сильные (Strengths) и слабые (Weakness) стороны предприятия, а также возможности (Opportunities) и опасности (Threats)). Цель анализа в определении и изучении сильных и слабых сторон, а так же возможности и угрозы рынка.