Конфликты в салоне красоты презентация

Содержание

Ермолаева Юлия www.salon-personal.ru В каких ситуациях возникают конфликты? Не определены правила взаимодействия между людьми Существуют различные привилегии Индивидуальный подход к каждому Руководитель снисходительно смотрит на промахи сотрудников, демонстрирует безусловную лояльность.

Слайд 1
«Конфликты в салоне красоты»

Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru

Слайд 2Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru
В каких ситуациях возникают конфликты?
Не определены правила взаимодействия между людьми
Существуют

различные привилегии
Индивидуальный подход к каждому
Руководитель снисходительно смотрит на промахи сотрудников, демонстрирует безусловную лояльность.

Слайд 3Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru
Есть ли жизнь без правил?
Там где не установлены правила взаимодействия,

бесконечно происходит процесс их установления через конфликты
(сплетни, подхалимство) и т.д.

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Слайд 4Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru
Строгий руководитель,
четкие правила и контроль их соблюдения
Минимум конфликтов
Уровень конфликтности коллектива

в разных салонах.

Лояльный, «добрый» руководитель,
нет четких правил
Максимум конфликтов, максимальная текучка

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Слайд 5Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru
Решение конфликта
Персональное общение с людьми, частный разбор каждой ситуации
Создание и

закрепление качественных правил работы, общих для всех, контроль их исполнения

Не верно

Верно

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Слайд 6Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru
За несоблюдение правил ( неважно кем установленных) всегда следует наказание

Руководитель

наказывает сотрудника
Другие сотрудники пытаются его наказать самостоятельно ( острый конфликт или поливание грязью за спиной)

Правило неизбежного наказания.

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Слайд 7Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru

Адекватные:
штрафы, лишение привилегий, неприятные задания
Неадекватные:
простое указание на ошибку, демонстрация

недовольства, острый конфликт или осуждение (поливание грязью) за спиной

Формы наказания.

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Слайд 8



Оборудование рабочего места, порядок
Внешний вид сотрудников
Дисциплину
График дежурств
Оформление услуг
Встреча клиента, оказание услуг,

расчет и
прощание с клиентом
Позы, жесты, темы разговоров, формат общения в коллективе
Графики, выходные, замены, отлучки, отпуска
Заказы, учет продукции
Обслуживание в салоне




Что должны регулировать правила работы?

Слайд 9Ермолаева Юлия
www.salonexpert.ru




Получите стандарты работы для сотрудников
салона, оформив заявку на сайте
salon-personal.ru

Ермолаева

Юлия:
Почта: trening@salonexpert.ru
Телефон: 8(985)337-12-98 Наталия
8(910) 473-18-32 личный





Контакты:

Ермолаева Юлия
www.salon-personal.ru

Похожие презентации

kak byt uspeshnoy v professionalnoy deyatelnosti 199
Проблемы проектирования инфокоммуникационных систем и сетей NGN и пост-NGN. (Лекции 9-10)) 224
ПУТЕШЕСТВИЕ ПО МАТЕРИКАМ 194
Реализация программы отказа от фреона 208
Компенсационный продуктилиПродукт вместо платы за доставку 174
Многофункциональная платформа для проектирования информационно-управляющих систем 240

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика