Экспресс-конференция «Многогранный HR»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Конфликты в коллективе: как HR-у всех помирить?Инга Адмиральская,психолог, медиатор05 октября 2011 года презентация
Содержание
- 1. Конфликты в коллективе: как HR-у всех помирить?Инга Адмиральская,психолог, медиатор05 октября 2011 года
- 2. Современный подход к понимаю конфликта «Конфликт —
- 3. Конфликт – это: точка персонального и группового
- 4. Мифология и групповая динамика конфликта Конфликты приводят
- 5. Типичные реакции на конфликтную ситуацию Игнорирование
- 6. Три парадигмы разрешения конфликтных ситуаций
- 7. Медиация Медиация – альтернативный метод разрешения
- 8. Принципы медиации Нейтральность Добровольность Акцент на заглаживание
- 9. Показания к применению Прочные, довольно продолжительные
- 10. Противопоказания отсутствует равенство сторон;
- 11. Управление конфликтной ситуацией в HR-работе Заказчик –
Современный подход к понимаю конфликта «Конфликт — это нормально, это то, что сопутствует как нашей внутренней жизни, так и нашему взаимодействию с людьми. Переживание конфликтов — тяжелый и болезненный процесс, но
Слайд 1КОНФЛИКТЫ В КОЛЛЕКТИВЕ: КАК HR-У ВСЕХ ПОМИРИТЬ?» ИНГА АДМИРАЛЬСКАЯ, ПСИХОЛОГ, МЕДИАТОР 05 ОКТЯБРЯ 2011
ГОДА
Слайд 2Современный подход к понимаю конфликта
«Конфликт — это нормально, это то, что
сопутствует как нашей внутренней жизни, так и нашему взаимодействию с людьми. Переживание конфликтов — тяжелый и болезненный процесс, но это часть жизни человека. Полное устранение конфликтов приведет к застою; наша задача – превращение деструктивных конфликтов в конструктивные»
Ролло Мэй
Ролло Мэй
Слайд 3Конфликт – это:
точка персонального и группового роста
диагностический симптом
возможность качественного изменения ситуации
признак
сокращения дистанции
Слайд 4Мифология и групповая динамика конфликта
Конфликты приводят к сплочению группы
Конфликты сохраняют существующее
Конфликты
гарантируют изменения
Слайд 5Типичные реакции на конфликтную ситуацию
Игнорирование
Перевод конфликта в скрытую форму («натянутые улыбки»,
«позиционная война»)
Острая эскалация с привлечением новых участников
Острая эскалация с привлечением новых участников
Слайд 7Медиация
Медиация – альтернативный метод разрешения спора при участии третьей беспристрастной и
нейтральной стороны (медиатора), оказывающей содействие сторонам, вовлеченным в спор и добровольно участвующим в процедуре медиации с целью выработки взаимоприемлемого и жизнеспособного решения, на условиях взаимного уважения и принятия права каждой из сторон защищать свои интересы.
Слайд 8Принципы медиации
Нейтральность
Добровольность
Акцент на заглаживание вреда
Конфиденциальность
Равноправие сторон
Передача ответственности за решение ситуации сторонам
Слайд 9Показания к применению
Прочные, довольно продолжительные и запутанные отношения между участниками
Наличие сложного
случая (право не учитывает интересы обеих сторон)
Наличие будущего общего интереса
На ситуацию оказывают сильное влияние личные отношения и эмоциональная сторона конфликта
Стороны предпочитают сохранить конфиденциальность
Стороны способны к участию в переговорах
Все участники стремятся к согласованному решению конфликта
Взаимосогласованное, внесудебное решение должно, по мнению участников, принести им предметные, временные и финансовые преимущества
Наличие будущего общего интереса
На ситуацию оказывают сильное влияние личные отношения и эмоциональная сторона конфликта
Стороны предпочитают сохранить конфиденциальность
Стороны способны к участию в переговорах
Все участники стремятся к согласованному решению конфликта
Взаимосогласованное, внесудебное решение должно, по мнению участников, принести им предметные, временные и финансовые преимущества
Слайд 10Противопоказания
отсутствует равенство сторон;
право ограничивает дееспособность сторон;
необходимо однозначное решение;
необходимо быстрое,
подлежащее исполнению решение или наличие временной гарантии.
Слайд 11Управление конфликтной ситуацией в HR-работе
Заказчик – организация
Пунктирное присутствие – принцип «мавра»
Понимание,
что игнорируемые конфликты вызывают увеличение расходов
