КЛИЕНТСКАЯ БАЗАУВЕЛИЧИВАЕМСОХРАНЯЕМРАЗВИВАЕМ презентация

Содержание

 У Вас появился первый клиент Классифицируйте (относите к определенным группам) Ваших клиентов по самым разным удобным для Вас моментам. Анализируйте Вашу работу «Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 1КЛИЕНТСКАЯ БАЗА УВЕЛИЧИВАЕМ СОХРАНЯЕМ РАЗВИВАЕМ

Слайд 2 У Вас появился первый клиент

Классифицируйте (относите к определенным группам) Ваших клиентов

по самым разным удобным для Вас моментам.
Анализируйте Вашу работу

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 3Три типа классификации Клиентов*

Создание групп Клиентов по покупкам аналогичной продукции
Создание групп

Клиентов по стоимости покупок
Создание групп Клиентов по частоте заказов

* Классификация предложена НЛБГ Людмилой Гориной

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 41. Создание групп Клиентов по покупкам аналогичной продукции

уход за кожей,
декоративная косметика,
ароматы,
подарки

к праздникам,
приобретение для своего мужчины

Такая классификация поможет Вам правильно составить свой мини-склад и вовремя общаться с клиентами, для перезаказа закончившейся у них продукции.

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 52. Создание групп Клиентов по стоимости покупок

«Отличный» клиент – более 30

000 руб. за год
«Хороший» клиент – более 3 000 руб. за год
«Удовлетворительный» клиент – более 300 руб. за год

В этой классификации вы всегда сумеете сосчитать, сколько денег прибавит за год обслуживание еще одного нового клиента, и, насколько выгодным для Вас Вы можете сделать свои сервисные услуги и стимулирование покупок клиентов своими специальными предложениями и подарками.

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 63. Создание групп Клиентов по частоте заказов

1 раз в год, (крупная

покупка сразу и полный ассортимент продукции)
2 раза в год, (1 раз в полугодие или к праздникам, например, Новый Год и 8 марта)
4 раза в год (1 раз в квартал: новинки или закончившаяся продукция, или перепрофилирование – весна, лето, зима, осень)
6 раз в год, (через месяц, по мере накопления денежных средств или таком формировании семейного бюджета клиента, при котором выделяется определенное количество средств на косметику)
12 раз в год, (каждый месяц понемногу, здесь важна Ваша программа для клиента постепенного приобретения средств)
24 раза в год, (каждые две недели, нравятся частые встречи с консультантом и (или) интересуется образом жизни Консультанта или Компании).

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 7Думайте о Ваших Клиентах

Группируете (классифицируете) Ваших клиентов.
Думайте о них, ищите лучшие

способы взаимодействия.
Опираетесь на их поведение.
Ваши взаимоотношения - отношение клиентов к продукции.
Вам становится понятнее и легче с ними сотрудничать.

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 8«Лестница карьеры клиента»
Первая ступень:
Клиент (покупает у Вас продукцию)
Вторая ступень:
Лояльный клиент (пользуется

продукцией «Мэри Кэй», любит продукцию и ценит Вас, как Личного Консультанта по красоте. Прислушивается к Вашему мнению и рекомендует своим знакомым)
Третья ступень:
Хозяйка класса (поддерживает Вас, активно рекомендует, организует Ваши классы и покупки своих знакомых по брошюре «Образ»)
Четвертая ступень:
Консультант по красоте ( пользуется и любит продукцию, знает основы работы Консультанта, стремится создать высокий дополнительный доход).

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 9Инструменты Консультанта
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 10 «Сервис Лидера»® - правильная база Клиентов
Цель: Разобраться с Клиентами и

Консультантами, увеличить благодаря ей частоту контактов и продажи!

Срок «освоения» 1 месяц
Начало 11-00 мск.

Слайд 11По сути
«То немногое, что Вам известно о Вашем Клиенте, гораздо важнее

всего того, что Вы знаете о своем продукте.»
Харви Маккей

«Покажите мне Вашу базу данных о Клиентах, чтобы я мог поставить Вам предварительный диагноз».
Игорь Манн

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 12Носители

«Любая программа ведения клиентской базы, значительно лучше чем блокноты и ежедневники

Консультантов»

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 13Контент
Чем больше Вы знаете о своем Клиенте, тем лучше!!!
Фиксируйте все, не

доверяйте ценную информацию голове и записям.
Сменится ежедневник, чековая книжка – уйдут знания.
Информация в Вашей базе данных должна быть не только полная, но и актуальная и верная.

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 14Назначение
База данных необходима, чтобы знать о Клиенте все, что поможет Вам

больше продать ему.
Знать о Консультанте все, чтобы научить Консультанта больше продавать своим Клиентам.
Отображать историю ваших взаимоотношений: контакты, встречи, заказы, классы, историю обслуживания и мотивации.

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 15Работает на практике
«Сервис Лидера»® - опробованная система ведения клиентской Базы, которая

увеличит Ваши продажи или Бизнес-Группы на 20-30% за год

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 16Рабочий стол
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 17Запланируйте работу
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 18Запишите цели
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 19Анализируйте вашу работу
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 20Напоминание событий
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 21Архив напоминаний
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 22Обслуживание Клиентов
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 23Карточка Клиентки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 24Классификация Клиентов
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 25Рабочий Журнал
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 26Заказы Клиентки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 27Мини склад
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 28Бланк Заказа
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 29Шаблоны писем Клиентам
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 30Рассылки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 31СМС рассылки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 32Параметры СМС
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 33Пополнение баланса СМС
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 34Пакеты СМС
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 35Тексты СМС для рассылки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 36Рассылка СМС
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 37Ваш профиль
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 38Ярлыки и дополнительная группировка
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 39Справочник программ
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 40Призы и подарки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 41Партнерская программа
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 42Доход от программы
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 43Электронные рассылки
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 44Документация www.mk-blog.ru
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 45Цена вопроса
ПОЛНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ
260 рублей в месяц
1510 рублей ежегодная

ЛИЦЕНЗИЯ ДЛЯ

РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
610 руб. годовая лицензия
110 руб. на месяц

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 46Достоинства Сервиса: 

Системный подход к бизнесу
Постоянное качественное обслуживание Клиентов
Повышение лояльности Клиентов
Индивидуальное

развитие ключевых Консультантов
Совместная работа с секретарем, одновременно на разных компьютерах
Автоматизация работы
Сокращение времени на планирование и ведение записей
Подготовка списков для работы
Классификация ваших Клиентов и Консультантов, концентрируетесь на Важном!

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 47Возможности

База Клиентов, Консультантов, накопление Клиентской базы
Журнал событий - ведение записей о

проделанной работе, звонки, письма, анкеты
Учет подарков, достижений, участие в конкурсах
Работа с длинными списками, Анализ продаж
Система напоминаний
Индивидуальные шаблоны писем, бесплатные электронные рассылки
Рассылки смс, печать конвертов
Учет заказов Клиентов, пере заказы, напоминания 2*2*2
Минисклад
Консультации по ведению системы и примеры работы
Обучение и совместная работа с нашими специалистами
Обучение Ваших Консультантов
Возможности партнерской программы

«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Слайд 48«Библиотека Лидера»
WWW. MK-BLOG.RU
«Сервис Лидера»®
WWW. MK-BLOG.RU/CB
Скайп: Serviceliader
«Сервис Лидера»® - https://www.facebook.com/serviceleader

Похожие презентации

Право в системе социальных норм 177
От пера до компьютера 224
Лабораторная работа:Разреженное матричное умножение 346
"Туган тел" Г 604
КУЛИКОВСКАЯ БИТВА 231
Архитектура компьютера 195

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика