ITSM в России презентация

Содержание

Слайд 1ITSM в России
Викторина для тех, кто в курсе

Слайд 2Правила… и исключения
Все вопросы посвящены развитию ITSM в России и СНГ
На

каждый вопрос предложено 4 варианта ответа, один из которых верный
В викторине нет вопросов-ловушек
Общее число вопросов – 20,
Задача участника викторины – первым произнести вслух верный ответ
За каждый первый верный ответ участник получает специальный знак
Побеждают три участника, набравшие наибольшее число знаков
Победители получают ценные призы

Слайд 3Вопрос 1
Год основания itSMF-Россия – это
2004
2005
2006
1989

Слайд 4Вопрос 2
Книга «Поддержка услуг» из библиотеки ITIL второй версии была издана

на русском языке прежде всего благодаря…
Усилиям компании I-Teco
Стараниям itSMF-Россия
Стремлениям itSMF International
Поддержке комитета по стандартизации

Слайд 5Вопрос 3
За время работы itSMF-Россия пост председателя партнерства занимали М.Потоцкий, А.Лебедев,

И.Баринов (2 года) и П.Растопшин. Таким образом, в большинстве случаев во главе ITSM-сообщества стоит…

представитель компании-интегратора/консультанта
представитель компании-заказчика
представитель компании-вендора
индивидуальный участник партнерства

Слайд 6Вопрос 4
По данным ITSMF-Россия, число сертифицированных сервис-менеджеров в России и СНГ

составляет около…

220
127
380
52

Слайд 7Вопрос 5
При переходе одного активного участника российского ITSM-сообщества из одной компании

в другую другой активный участник российского ITSM-сообщества написал: «Ушел ……………………, закончилась эпоха».
Какое слово пропущено в цитате?

…Роман…
…король…
…Хает…
…наконец…


Слайд 8Вопрос 6
Самой интересной для чтения публикацией itSMF-Россия на русском языке является:

Глоссарий

ITIL
Альманах ITSM-2010
Книга «Введение в ITSM»
Книга «Введение в реальный ITSM»


Слайд 9Вопрос 7
За всю историю ITSM на русском языке можно было сдать

следующие экзамены:

ITIL Foundation (v2), ITIL Foundation (v3)
ITIL Foundation (v2), IT Service Manager (v2)
ITIL Foundation (v2)
ITIL Foundation (v2), ITIL Practitioner Support and Restore (v2)


Слайд 10Вопрос 8
Книга «Введение в реальный ITSM»…

Является частью библиотеки ITIL
Является официальным дополнением

к библиотеке ITIL
Написана Робом Ингландом
Не существует

Слайд 11Вопрос 9
Книга «Введение в ITSM» на русском языке, известная как «белая

книжка»…

Является частью библиотеки ITIL
Является официальным дополнением к библиотеке ITIL
Написана Михаилом Потоцким
Опубликована itSMF International в издательстве Van Haren

Слайд 12Вопрос 10
Согласно глоссарию ITIL, утвержденному itSMF-Россия, термин «service» рекомендуется переводить как…

Сервис
Услуга
Обслуживание
Служба

Слайд 13Вопрос 11
Согласно глоссарию ITIL, утвержденному itSMF-Россия, термин «service desk» рекомендуется переводить

как…

Служба сервиса
Служба поддержки пользователей
Служба Service Desk
Стол услуг

Слайд 14Вопрос 12
1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума завершилась…

В 2005 году
В 2008

году
В 2007 году
Еще продолжается

Слайд 15Вопрос 13
Главная причина переноса даты проведения 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент

Форума – это

Центральный дом предпринимателей
Выборы председателя партнерства
Эйяфьятлайокудль
Мюрдальсйёкудль

Слайд 16Вопрос 14
Место проведения 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума - это

Центральный

дом предпринимателей
Выборы председателя партнерства
Эйяфьятлайокудль
Мюрдальсйёкудль

Слайд 17Вопрос 15
Формат и глубина вопросов нашей викторины хорошо знакомы

Обладателям сертификата ITIL

Foundation
Младшим школьникам
Игрокам в «Кто хочет стать миллионером»
Студентам гуманитарных ВУЗов

Слайд 18Вопрос 16
Портал RealITSM.ru содержит

Тексты ITIL и COBIT
Рекламу курсов и программных продуктов
Новостной

поток и личные блоги
Файловый архив

Слайд 19Вопрос 17
По данным ISO, стандарт ISO/IEC 20000 содержит (будет содержать) следующие

части:

1 и 2
1, 2, 3 и 4
1, 2, 3, 4, 5 и 6
1, 2, 3, 4, 5 и 8

Слайд 20Вопрос 18
Число российских компаний, прошедших сертификацию ISO 20000, составляет по данным

RealITSM.ru

10
9
11
Около 27

Слайд 21Вопрос 19
Первый в Европе мастер-класс по Real ITSM прошел 1 апреля

2010 года

В Центральном доме предпринимателей
В Государственном Университете Управления
В Высшей Школе Экономики
В Цирке на Цветном бульваре

Слайд 22Вопрос 20
Значок ITIL Expert представляет собой…

Красный ромб
Оранжевый ромб
Голубой ромб
Голубой нимб

Похожие презентации

Электронные ресурсы: классификация 319
Организация внеурочной деятельности в МБОУ Гатчинская НОШ № 5 в 2010-2011 уч.г. 235
Работа учителя – карьера выпускника. Карьера выпускника – значимая составляющая репутации выпускника на рынке труда. Задачи: Карьера выпускника Профессиональная подготовка Становление информационного общества 296
РЕЗЮМЕБИЗНЕС – ПЛАНАКОМПЛЕКСНОГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПЕРЕВООРУЖЕНИЯ ЗАО ЗАВОД МИКРОЭЛЕКТРОНИКИ РЕЛА 326
Информационные процессы 324
Развитие краеведческих информационно- библиографических ресурсов и реализация проекта Весь Урал. 2008 год. 225

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика