Валерий Гущин
генеральный директор ITG Group
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ИТ- услугиСквозь призму товарно-денежных отношений презентация
Содержание
- 1. ИТ- услугиСквозь призму товарно-денежных отношений
- 2. Почему такое большое внимание к ИТ- услугам
- 3. Попытаемся определить что относится к ИТ- услугам
- 4. Вернемся к товарно-денежным отношениям Д-Т-Д Поставщик услуг
- 5. Модель ИТ- услуг
- 6. Определение ИТ- услуги ИТ- услуга – оформленный
- 7. Ключевые аспекты Ценность услуги, удовлетворение потребности –
- 8. Неочевидная проблема SLA – уровень уровня Пример
- 9. Унификация, оценка качества, заказ и планирование услуг
- 10. Какова цена услуги ? Ресурсы
- 11. Резюме Так можно ли отнести ИТ- консалтинг
Почему такое большое внимание к ИТ- услугам Объем рынка и относительная доля ИТ- услуг постоянно растут Поставщики услуг стремятся продемонстрировать высокую добавленную стоимость Потребители услуг стремятся продемонстрировать высокий уровень организационной зрелости
Слайд 1ИТ- услуги
Сквозь призму товарно-денежных отношений
30 ноября 2007 г
Золотое кольцо
C-news
Круглый стол
«ИТ услуги
для бизнеса»
Слайд 2Почему такое большое внимание к ИТ- услугам
Объем рынка и относительная доля
ИТ- услуг постоянно растут
Поставщики услуг стремятся продемонстрировать высокую добавленную стоимость
Потребители услуг стремятся продемонстрировать высокий уровень организационной зрелости
Поставщики услуг стремятся продемонстрировать высокую добавленную стоимость
Потребители услуг стремятся продемонстрировать высокий уровень организационной зрелости
Слайд 3Попытаемся определить что относится к ИТ- услугам
Это не поставка железа и
софта, но как же быть с логистическими услугами?
Внедрение информационных систем это услуги, а их разработка? Производство?
ИТ- консалтинг, если не услуги, то что?
К услугам относится все, что не товар и не интеллектуальные права?
Может все дело в процессах, видах деятельности?
Внедрение информационных систем это услуги, а их разработка? Производство?
ИТ- консалтинг, если не услуги, то что?
К услугам относится все, что не товар и не интеллектуальные права?
Может все дело в процессах, видах деятельности?
Слайд 4Вернемся к товарно-денежным отношениям Д-Т-Д
Поставщик
услуг
Потребитель
услуг
Ценность
Деньги
Деньги
Активы
Проекты
Услуги
Возврат инвестиций
Слайд 6Определение ИТ- услуги
ИТ- услуга – оформленный в виде конечного продукта набор
ИТ – процессов, активов и ресурсов, имеющий явно выраженную ценность для бизнеса и предоставляемый пользователю на заранее определенных условиях в целях удовлетворения потребности в ИТ- обеспечении деятельности организации
Слайд 7Ключевые аспекты
Ценность услуги, удовлетворение потребности – почему платим?
Спецификация услуги (SLA) –
за что платим?
Цена услуги и аллокация затрат – кто и сколько платит?
Цена услуги и аллокация затрат – кто и сколько платит?
Слайд 8Неочевидная проблема SLA – уровень уровня
Пример одной услуги
Платим за объем работ
или соответствие
целевому уровню сервиса ?
целевому уровню сервиса ?
Слайд 9Унификация, оценка качества, заказ и планирование услуг
Хороший каталог:
Заказ ИТ- услуг на
рабочее место конечным пользователем по каталогу
Формирование эксплуатационной части ИТ- бюджета на основе каталога
Учет и тарификация потребляемых услуг с использованием каталога
Формирование эксплуатационной части ИТ- бюджета на основе каталога
Учет и тарификация потребляемых услуг с использованием каталога
Слайд 10Какова цена услуги ?
Ресурсы
Функции
Объекты затрат
Перенос стоимости ресурсов
Перенос стоимости функций
Стоимость функции = Σ стоимость ресурса * фактор ресурса
Стоимость услуги = Σ стоимость функции * функциональный фактор
Характер переноса стоимости расходов на услугу зависит от структуры технологического процесса сервиса
Слайд 11Резюме
Так можно ли отнести ИТ- консалтинг к услугам?
Контактная информация:
Валерий Гущин
генеральный директор
ITG Group
тел. 580-9900
e-mail: GushchinVA@itg-group.ru
http: www.itg-group.ru
тел. 580-9900
e-mail: GushchinVA@itg-group.ru
http: www.itg-group.ru
