– ссылка на АТС. Необходимо использовать специальную версию оперы https://yadi.sk/d/DyCGHtY-m5wtr
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Инструкция по использованию АТС для РКО презентация
Содержание
- 1. Инструкция по использованию АТС для РКО
- 2. Вход в АТС Укажите Ваш логин, пароль и нажмите «Войти»
- 3. Как занести клиента в систему Выберите поле «перейти на форму»
- 4. «Название компании», «Контактный телефон», «Таймзона» и «Регион»
- 5. Данные по компании Выберите результат звонка
- 6. Если требуется добавить/изменить информацию по компании
- 7. В зависимости от результата звонка Вам необходимо выбрать соответствующее поле
- 8. Выберите причину отказа из списка «Не
- 9. «Дозвон, Отказ» При выборе «Другое» поле комментарий
- 10. «Дозвон, перезвонить» Выберите «по просьбе клиента»
- 11. «Недозвон» 1. Выберите причину недозвона Выберите
- 12. «Клиент согласен на встречу»
Вход в АТС Укажите Ваш логин, пароль и нажмите «Войти»
Слайд 1Инструкция по использованию АТС для РКО
группа обучения и наставничества 2016 год
ats.tinkoff.ru
Слайд 4«Название компании», «Контактный телефон», «Таймзона» и «Регион» –поля обязательные для заполнения
После
заполнения формы создания заявки кликните на «Создание заявки»
Слайд 6Если требуется добавить/изменить информацию по компании
Выберите поле «Изменить данные»
Вносимая информация о
компании автоматически подтягивается в поле «Основные данные».
«Завершить задание» НЕ наживать!
1.
2.
Слайд 8Выберите причину
отказа из списка
«Не было звонка»
1.
2.
Выберите дату и
время перезвона, в поле
«Комментарий»
укажите
доп. информацию
3.
Выберите «Завершить
задание»
4.
Помни!
Если есть необходимость не закреплять задание за собой, тогда выбираем «Не было звонка»- «другое», в «комментарии» причину не закрепления, и Фамилию сотрудника, которому передали задание. Дату и время перезвона не выбираем, иначе задание закрепится.
Слайд 9«Дозвон, Отказ»
При выборе «Другое» поле комментарий заполняется
в обязательном порядке
Выберите причину
отказа из
списка
Слайд 10«Дозвон, перезвонить»
Выберите «по
просьбе клиента»
Выберите дату и
время перезвона, в поле
«Комментарий»
укажите доп. Информацию.
Время
перезвона указываем в обязательном порядке!
Выберите «Завершить
задание»
1.
2.
3.
4.
Слайд 11«Недозвон»
1.
Выберите причину
недозвона
Выберите дату и
время перезвона, в поле
«Комментарий»
укажите доп. информацию
Выберите «Завершить
задание»
4.
2.
3.
В случае выбора «Не Существует» и завершения задания - задание будет закрыто, клиент/задание выпадает из обзвона!
Слайд 12«Клиент согласен на встречу»
Выберите
«Дозвон, встреча назначена »
Заполните все поле
«комментарии»
Выберите
«Завершить задание»
