ЕАС ОПС. Курс обучения – О системе ЕАС ОПС и Почтовые услуги 2017 год презентация

Основные правила обучения:
Открытость -
Вы можете задавать любые вопросы
Совместимость теории и практики -
показ системы сопровождается практическими заданиями

Одинаковые процессы работы ОПС
Максимально автоматизированные процессы

ЕАС поможет Вам:

Сократить время на:
- производственные операции
- обслуживание клиентов

Унификация

Автоматизация

Прозрачность

В ЕАС возможно на каждом окне оператора :
Принимать и оплачивать переводы
Принимать все виды коммунальных платежей
Выплачивать пенсию и пособия
Реализовывать любой товар

ЕАС и Новые форматы обслуживания (НФО) – единый комплекс

ТЕХНОЛОГИ ПОЧТАМТА

СПЕЦИАЛИСТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОЧТАМТА

ТЕХНОЛОГИ УФПС

СПЕЦИАЛИСТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
ЭКСПЛУАТАЦИИ УФПС

Хорошие возможности для карьерного роста

Техника и периферия
Инвентаризация ТМЦ И РПО в ОПС
Обученный Основной пользователь

Корректно заполненный Опросный лист и соблюдение технических требований – залог успешного запуска системы

Вся информация о запуске ОПС должна размещаться на специальном ресурсе – Confluence в установленные сроки

План запуска ОПС
начинайте с небольших ОПС - до 3 операционных окон и 5 доставочных участков
Опросные листы ОПС
некорректность данных в опросном листе может привести к срыву запуска ОПС либо нарушениям в последующей работе ОПС
Предварительная инвентаризация ОПС
заранее проверьте все остатки, чтобы в день запуска не искать расхождения и не задерживать запуск ОПС

Компетентный Основной пользователь – повышает скорость и качество работы

Комплект обучающего материала должен быть на рабочем столе каждого операционного окна ОПС

Консультирование
Поддержка 1-2 недели после запуска ЕАС в ОПС
первые 2 недели Вы старшие товарищи, Вы должны звонить в ОПС и интересоваться положением ОПС после запуска, уточнять требуется ли какая дополнительная помощь коллективу
Надежный помощник в решении вопросов/ошибок

Ключевой пользователь должен снимать 80% вопросов Основных пользователей

ОПС должны знать ФИО и контактные данные своего Ключевого пользователя

Регистрация нерешенных ошибок/замечаний
Отслеживание статуса решения ошибок
Внедрение изменений

Единая точка входа всех обращений по системе

Не вовремя предоставленный ответ на запрос может увеличить время решения проблемного вопроса

Запустите приложение
ЕАС ОПС

В списке пользователей выберете свое ФИО и введите пароль

оборудование не соответствует заявленному в Опросном листе
самостоятельно сменили оборудование
не подключено к эл. питанию

проверьте подключение к эл. питанию
начать работу в системе прибегая к вводу данных с клавиатуры
начать работу в системе без фискального регистратора если не будут оформляться услуги, требующие печати чеков клиентам
обратитесь IT – специалисту

Почему?

Что делать?

Передача паролей третьим лицам запрещена

Если необходимо покинуть рабочее место - выйдите из системы, Ваша учетная запись будет заблокирована

- убедитесь, что в списке пользователей выбран именно Ваш идентификатор (ФИО)
- проверьте раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lосk

Что делать?

Произвести Подкрепление кассы (пополнение ОПС)
Подкрепить операционные окна денежными средствами:
- по статьям «Прочие» и «Пенсионные средства»

Контроль текущего состояния денежных средств в кассах ОПС

Перемещение между статьями не допускается
Передача между операционными окнами возможна только через начальника ОПС

3

При выборе из «Истории» данные автоматически будут указаны в соответствующих полях

4

Кнопка «Скопировать РПО» возможна до оплаты на кассе

1

Условием приема электронных файлов является соответствие формата данных следующим стандартам:
РТМ003.07-13
РТМ003.08-14
РТМ003.09-14
РТМ003.10-15
РТМ003.11-16

2

При отказе в приеме электронного списка необходимо отклонить список и распечатать Акт

При обнаружении дефектов или нарушений в оформлении необходимо отметить их в поле «Дефекты и нарушения»

1

1.

2.

3.

3

Расформирование накладной возможно до этапа сверки накладных для отправки

Отправка данных в ОАСУ РПО происходит в автоматическом режиме

Сканируйте ДШК/ШИ накладной, начиная с ф.23-а, 23.
Просканируйте ШИ с емкостей

Данные о накладных на ёмкости и приписанных РПО передаются в ЕАС ОПС по каналам связи в электронном виде:

Сверенные емкости окрашиваются в зеленый цвет

3

4

Система адресного хранения необходима для:
- Сокращения времени на поиск отправления
- Исключения случаев утери отправлений в ОПС

ОРГАНИЗАЦИЯ АДРЕСНОГО ХРАНЕНИЯ

Каждая полка стеллажа может быть разделена на ячейки, каждой из которых присваивается штрих-код
Ячейкой может быть ящик для хранения РПО (заказных писем и бандеролей) или место на полу (для больших посылок и мешков)

Повторная печать извещений ф.22 и накладных 16-дп формируются в функционале «Журнал доставки»

2

1

Если РПО с наложенным платежом, после нажатия на кнопку «ОК» откроется форма «Приём адресного электронного перевода»

Горячие клавиши – 1, 3 и 6

2

1

До закрытия операционной смены проверьте:
- Незавершенные проводки/транзакции
- Достаточность чековой ленты для печати Х и Z отчетов
- Журнал передачи денежных средств

Сделайте передачу денежных средств, распечатайте отчеты и закройте смену

2

3

Выключать операционные окна можно только после разноски журналов денежных средств на машине начальника ОПС

При наличии расхождений - кнопка «Сдать ДС» не активна

Вся отчетность может быть сформирована в начале следующего операционного дня

Ссылка: https://r00confluence.main.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=1769735