- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
DocsVision ServiceDesk презентация
Содержание
- 1. DocsVision ServiceDesk
- 2. DocsVision ServiceDesk Новый продукт на базе DocsVision
- 3. DocsVision ServiceDesk Соответствует рекомендациям ITIL/ITSM По возможностям
- 4. Возможности Единая точка обращения к ИТ-службе поддержки
- 5. DocsVision ServiceDesk Конкурентные преимущества: Открытость для модификации
- 6. DocsVision ServiceDesk Сценарии успешных продаж: Компания, выбравшая
- 7. Схема работы
- 8. Обращение через web: Идентификация
- 9. Обращение через web: Сводка своих обращений
- 10. Обращение через web: Создание/редактирование обращения
- 11. Обращение через DocsVision
- 12. Регистрация обращения (диспетчер)
- 13. Хронометраж
- 14. Аудит полей карточки
- 15. Создание наряда
- 16. Создание наряда
- 17. Хронометраж
- 18. Связь с обращением, документы
- 19. Накопление базы знаний
- 20. Представления по обращениям и нарядам – полная картина работ
- 21. Представления по обращениям и нарядам – полная картина работ
- 22. Настройки в универсальном справочнике
- 23. Расширение Incident Management Регистрация обращений от другого
- 24. Вопросы? DocsVision 199155, Санкт-Петербург, ул. Одоевского 28
DocsVision ServiceDesk Новый продукт на базе DocsVision Почти полностью «настроечное» решение Автоматизация работы ИТ-службы поддержки (внутренней и внешней ) Учет и обработка заявок пользователей (Incident Management) Повышение качества ИТ-услуг
Слайд 2DocsVision ServiceDesk
Новый продукт на базе DocsVision
Почти полностью «настроечное» решение
Автоматизация работы
ИТ-службы поддержки (внутренней и внешней )
Учет и обработка заявок пользователей (Incident Management)
Повышение качества ИТ-услуг
Учет и обработка заявок пользователей (Incident Management)
Повышение качества ИТ-услуг
Слайд 3DocsVision ServiceDesk
Соответствует рекомендациям ITIL/ITSM
По возможностям и цене – в среднем классе:
1-5
тыс. USD
Для компаний среднего размера
ИТ – служба: 10-100 чел.
Цена:
Отдельно – 95 тыс.руб.
Вместе с DocsVision Adv 10 – 149 тыс.руб.
Для компаний среднего размера
ИТ – служба: 10-100 чел.
Цена:
Отдельно – 95 тыс.руб.
Вместе с DocsVision Adv 10 – 149 тыс.руб.
Слайд 4Возможности
Единая точка обращения к ИТ-службе поддержки
Стандартный способ регистрации и выдачи
заданий специалистам
Контроль за последовательностью исполнения работ, потраченным временем и ресурсами
Назначение приоритетов запросам по установленным правилам
Эскалация запросов и инцидентов, оповещение соответствующих администраторов
Хранение базы знаний по прошлым запросам
Отчётность по затратам времени и средств, уровню и объему обслуживания
Контроль за последовательностью исполнения работ, потраченным временем и ресурсами
Назначение приоритетов запросам по установленным правилам
Эскалация запросов и инцидентов, оповещение соответствующих администраторов
Хранение базы знаний по прошлым запросам
Отчётность по затратам времени и средств, уровню и объему обслуживания
Слайд 5DocsVision ServiceDesk
Конкурентные преимущества:
Открытость для модификации и расширения
Использование возможностей базового продукта (DocsVision)
Объединение
с другими решениями на базе DocsVision
Минимизация разнообразия платформ в корпоративном ИТ-стандарте
Минимизация разнообразия платформ в корпоративном ИТ-стандарте
Слайд 6DocsVision ServiceDesk
Сценарии успешных продаж:
Компания, выбравшая DocsVision для документооборота – как естественное
дополнение
При выборе СЭД – как аргумент для ИТ-менеджера
Как движитель продаж DocsVision?
Привлекательность для партнера:
Дополнительный доход от продажи самого продукта DocsVision ServiceDesk
Дополнительный доход от увеличения потребности в клиентских лицензиях DocsVision
Укрепление позиций платформы у заказчика
При выборе СЭД – как аргумент для ИТ-менеджера
Как движитель продаж DocsVision?
Привлекательность для партнера:
Дополнительный доход от продажи самого продукта DocsVision ServiceDesk
Дополнительный доход от увеличения потребности в клиентских лицензиях DocsVision
Укрепление позиций платформы у заказчика
Слайд 23Расширение Incident Management
Регистрация обращений от другого ПО
Расширение функциональности базовых объектов (Обращение,
Наряд)
Configuration Management
Хранение данных о конфигурационных единицах (CI), автоматизированное наполнение базы
Связь обращений и CI
Service Level Management
Ведение каталога услуг и уровней обслуживания
Параметры выполнения работ – в зависимости от SLA
Configuration Management
Хранение данных о конфигурационных единицах (CI), автоматизированное наполнение базы
Связь обращений и CI
Service Level Management
Ведение каталога услуг и уровней обслуживания
Параметры выполнения работ – в зависимости от SLA
План развития
Слайд 24Вопросы?
DocsVision
199155, Санкт-Петербург,
ул. Одоевского 28
Тел.: +7 (812) 356 7124
E-mail: sales@docsvision.com
Web: www.docsvision.com
