Научный руководитель,
старший преподаватель
Исполнитель,
студ. гр. ПИ071
2012
Сарапулова Татьяна Викторовна
Колесников Петр Михайлович
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Дипломная работа презентация
Содержание
- 1. Дипломная работа
- 2. Процесс оказания тех. поддержки Прием заявки ЗАЯВКА
- 3. Сложности необходимость регистрации сообщений в специальном журнале;
- 4. Преимущества автоматизации централизованное хранение данных; исключение потери
- 5. Цель и задачи дипломной работы ЦЕЛЬ: разработка
- 6. Существующие разработки Универсальная ServiceDesk система «IntraService» Онлайн
- 7. Структура системы
- 8. Интерфейс пользователя
- 9. Интерфейс пользователя
- 10. Интерфейс пользователя
- 11. Интерфейс пользователя
- 12. Интерфейс пользователя
- 13. Формирование новой заявки
- 14. Список новых заявок диспетчера
- 15. Меню исполнителя
- 16. Результаты Экономия рабочего времени
- 17. Дипломная работа «РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
Процесс оказания тех. поддержки Прием заявки ЗАЯВКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Регистрация заявки СВЕДЕНИЯ О ЗАЯВКЕ Выполнение заявки Подготовка отчетности ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ СВЕДЕНИЯ О ВЫПОЛНЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ ЖУРНАЛ УЧЕТА ЗАЯВОК ВЫПОЛНЕННАЯ ЗАЯВКА
Слайд 1
Дипломная работа
«РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ И УЧЕТА ЗАЯВОК ПО РЕМОНТУ
ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ»
Слайд 2Процесс оказания тех. поддержки
Прием заявки
ЗАЯВКА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Регистрация заявки
СВЕДЕНИЯ
О ЗАЯВКЕ
Выполнение заявки
Подготовка отчетности
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИЧИНЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
СВЕДЕНИЯ
О ВЫПОЛНЕННЫХ
МЕРОПРИЯТИЯХ
МЕРОПРИЯТИЯХ
ЖУРНАЛ УЧЕТА
ЗАЯВОК
ВЫПОЛНЕННАЯ
ЗАЯВКА
ОТЧЕТНАЯ
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Слайд 3Сложности
необходимость регистрации сообщений в специальном журнале;
трудоемкий процесс приема заявок от пользователей
на техническую поддержку;
необходимость составления ежемесячного отчета.
Слайд 4Преимущества автоматизации
централизованное хранение данных;
исключение потери данных;
структуризация данных;
оперативная обработка данных;
выдача результатов в
удобной форме на принтер и экран;
легкое изменение данных;
система авторизации;
сокращение времени оформления документов.
легкое изменение данных;
система авторизации;
сокращение времени оформления документов.
Слайд 5Цель и задачи дипломной работы
ЦЕЛЬ: разработка информационной системы для службы технической
поддержки пользователей с использованием клиент-серверной технологии.
ЗАДАЧИ:
анализ деятельности ИТ управления Департамента;
выявление существующих недостатков в текущей технологии управления;
обоснование необходимости автоматизации;
разработка базы данных и приложения для работы с ней.
Слайд 6Существующие разработки
Универсальная ServiceDesk система «IntraService»
Онлайн Service Desk система «SmartNut»
Многофункциональная HelpDesk система
«Kayako Fusion»
Слайд 16Результаты
Экономия рабочего времени
Эффективность работы сотрудников ИТ-управления
Полный контроль работы
сотрудников ИТ-управления
Отсутствие бумажной работы
Отсутствие бумажной работы
Слайд 17
Дипломная работа
«РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ И УЧЕТА ЗАЯВОК ПО РЕМОНТУ
ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ»
Научный руководитель,
Старший преподаватель
Исполнитель,
студ. гр. ПИ071
2012
Сарапулова Татьяна Викторовна
Колесников Петр Михайлович
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
