- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
CRM на больших данных презентация
Содержание
- 1. CRM на больших данных
- 2. Хранилище данных Поставщик решений важен, важно желание
- 3. Каналы коммуникаций Многоканальность начинается с первого канала.
- 4. Система автоматизации проведения ЦК Пустил и забыл.
- 5. Системы анализа клиентского поведения Кластеры поведения
- 6. Real time. Космос Импульсная покупка. Формирование
- 7. Факторы роста прибыли. CRM ВТБ24 CRM
Хранилище данных Поставщик решений важен, важно желание запустить ЦК у бизнеса Мотивация участников процесса Проблемы роста и миграция. Смена вендора, смена модели/логики
Слайд 2Хранилище данных
Поставщик решений важен, важно желание запустить ЦК у бизнеса
Мотивация участников
процесса
Проблемы роста и миграция. Смена вендора, смена модели/логики
Проблемы роста и миграция. Смена вендора, смена модели/логики
Слайд 3Каналы коммуникаций
Многоканальность начинается с первого канала.
Тип бизнеса.
Другие подключаются как дополнение
и расширение.
Двусторонняя связь.
Многошаговость, учет негатива => Увеличение отклика
Двусторонняя связь.
Многошаговость, учет негатива => Увеличение отклика
Слайд 4Система автоматизации проведения ЦК
Пустил и забыл.
Уменьшаем сегменты, увеличиваем отклик.
Автоматическая сегментация.
Автоматическое распределение
предложение-клиент.
Слайд 5Системы анализа клиентского поведения
Кластеры поведения и аттракторы предложений.
Анализ реакции на кампании.
Negative
response как ключевой фактор после take rate.
Feedback по продуктам от клиентов в голову.
Feedback по продуктам от клиентов в голову.
Слайд 6Real time. Космос
Импульсная покупка.
Формирование спроса через моделирование и работу с LTV.
Примеры
Слайд 7Факторы роста прибыли.
CRM ВТБ24
CRM лишь дополнение к действующей рознице.
Низкие риски
в собственной клиентской базе.
Знакомый бренд, готовность внимать.
Факты.
12 млн клиентская база. 9 млн рабочая.
Appx. 30% прибыли (в зависимости от продукта)
Смена вектора прироста с улицы на внутреннюю базу.
1600 кампаний, 4 предложения в год.
Знакомый бренд, готовность внимать.
Факты.
12 млн клиентская база. 9 млн рабочая.
Appx. 30% прибыли (в зависимости от продукта)
Смена вектора прироста с улицы на внутреннюю базу.
1600 кампаний, 4 предложения в год.
