- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что нужно знать для конструктивного разрешения конфликтов? презентация
Содержание
- 1. Что нужно знать для конструктивного разрешения конфликтов?
- 2. «Чтобы испортить отношения, достаточно начать
- 3. Что такое конфликт?
- 4. Мозговой штурм Что вы понимаете под понятием
- 5. Конфликт- это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- 6. Виды конфликта Внутриличностный: -Мотивационный (между «хочу»
- 7. Виды конфликта -Межличностный; -Между личностью и группой; -Межгрупповой.
- 8. Модель конфликта
- 9. Формула конфликта: Конфликтная ситуация + инцидент =
- 10. Как возникают конфликты:
- 11. Разрешить конфликт – значит: устранить конфликтную ситуацию; исчерпать инцидент.
- 12. Ситуация № 1 Между двумя сотрудниками не
- 14. Ситуация № 2 Группа подростков собралась послушать
- 15. Пути выхода из конфликта: Конструктивный (юмор, уступки,
- 16. Стратегии поведения в конфликте: Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия) Компромисс Избегание Приспособление (уступка) Конкуренция (соперничество)
- 17. Стратегии поведения в конфликте
- 18. Стратегии поведения в конфликте
- 19. Стратегии поведения в конфликте Избегание-уход от решения проблемы, отрицание конфликта.
- 20. Стратегии поведения в конфликте Приспособление-принятие решения,
- 21. Стратегии поведения в конфликте Конкуренция- отстаивание
- 22. 3 вида разрешения конфликта конструктивным способом: Переговоры
- 23. Переговоры
- 24. Медиация
- 25. Арбитраж
- 26. Условия конструктивного разрешения конфликтов -Прекращение конфликтного взаимодействия
- 27. Необходимо делать акцент не на «Кто виноват?», а на «Что делать?».
- 28. Контроль эффективности собственных действий. -Зачем я это
- 29. Помните, что выйти из конфликтной ситуации часто помогает чувство юмора.
- 30. Классификация способов разрядки: Физические Эмоциональные Интеллектуальные
- 31. Классификация способов разрядки Физические: -Медленно глубоко вдохните
- 32. Классификация способов разрядки. Эмоциональные: -Поплачьте -Опишите свои
- 33. Классификация способов разрядки Интеллектуальные: -Попытайтесь перенести внимание
- 34. Синквейн – это стихотворение, состоящее из пяти
- 35. «Люди становятся одиноки, если вместо мостов они
«Чтобы испортить отношения, достаточно начать их выяснять.» М.Авреми
Слайд 4Мозговой штурм
Что вы понимаете под понятием конфликт?
Можно ли дать однозначное определение
понятию «конфликт»?
Какие бывают виды конфликта?
Каким образом могут быть распределены роли в конфликте?
Какие бывают виды конфликта?
Каким образом могут быть распределены роли в конфликте?
Слайд 5Конфликт- это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов
оппонентов или субъектов взаимодействия.
Слайд 6Виды конфликта
Внутриличностный:
-Мотивационный (между «хочу» и «могу»);
-Нравственный (между «хочу» и «надо»);
-Нереализованные
желания (между «хочу но не могу»);
-Ролевой (между «надо» и «надо»-ценности);
-Адаптационный (между «могу» и «надо»);
-Неадекватной самооценки.
-Ролевой (между «надо» и «надо»-ценности);
-Адаптационный (между «могу» и «надо»);
-Неадекватной самооценки.
Слайд 9Формула конфликта:
Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт,
где конфликтная ситуация – это
накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта; инцидент – это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта; конфликт – это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций.
Слайд 12Ситуация № 1
Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между
собой, один употребил какие - то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан», - заявил руководитель удовлетворительно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?
Слайд 14Ситуация № 2
Группа подростков собралась послушать музыку. Мнения разделились: одни хотели
слушать поп – музыку, а другие были любителями «металла». Завязался спор. Страсти накалялись…
Слайд 15Пути выхода из конфликта:
Конструктивный (юмор, уступки, компромисс, сотрудничество, осознание позиции сторон)
Деструктивный
(угроза, насилие, грубость, унижение, переход на личности, разрыв отношений)
Игнорирование (уход от решения проблемы)
Игнорирование (уход от решения проблемы)
Слайд 16Стратегии поведения в конфликте:
Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия)
Компромисс
Избегание
Приспособление (уступка)
Конкуренция (соперничество)
Слайд 17Стратегии
поведения
в конфликте
Сотрудничество- равноправное, взаимное признание интересов сторон, позволяет
осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.
Слайд 18Стратегии
поведения
в конфликте
Компромисс- принятие решения, основанное на взаимных уступках
в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон.
Слайд 20Стратегии поведения в конфликте
Приспособление-принятие решения, удовлетворяющее в большей степени противоположную
сторону, основывается на понижение своих стремлений и принятии позиции оппонента.
Слайд 21Стратегии поведения в конфликте
Конкуренция- отстаивание собственной позиции, навязывание другой стороне
предпочтительного для себя решения.
Слайд 223 вида разрешения конфликта конструктивным способом:
Переговоры – это процесс, при котором
стороны пытаются разрешить конфликт путем непосредственного обсуждения между собой.
Медиация При медиации в процесс вступает третья сторона - посредник, цель которой помочь первым двум договориться
Арбитраж В случае арбитража третья сторона контролирует не только процесс, но и исход
Медиация При медиации в процесс вступает третья сторона - посредник, цель которой помочь первым двум договориться
Арбитраж В случае арбитража третья сторона контролирует не только процесс, но и исход
Слайд 26Условия конструктивного разрешения конфликтов
-Прекращение конфликтного взаимодействия
-Поиск общих точек соприкосновения в интересах
оппонентов
-Снижение интенсивности негативных реакций
-Выявление и признание собственных ошибок
-Объективное обсуждение проблемы
-Учет статусов
-Выбор оптимальной стратегии разрешения
-Снижение интенсивности негативных реакций
-Выявление и признание собственных ошибок
-Объективное обсуждение проблемы
-Учет статусов
-Выбор оптимальной стратегии разрешения
Слайд 28Контроль эффективности собственных действий.
-Зачем я это делаю?
-Чего хочу добиться?
-Что затрудняет реализацию
намеченного плана?
-Справедливы ли мои действия?
-Какие необходимо предпринять действия по устранению помех разрешения конфликта?
-Справедливы ли мои действия?
-Какие необходимо предпринять действия по устранению помех разрешения конфликта?
Слайд 31Классификация способов разрядки
Физические:
-Медленно глубоко вдохните и спокойно выдохните
-Займите делом свои руки-
рисуйте, пишите
-Займите все тело- танцуйте, бегайте, слушайте музыку, пойте.
-Выпейте теплый чай или сок
-Погуляйте по земле, постойте на солнышке
-Займите все тело- танцуйте, бегайте, слушайте музыку, пойте.
-Выпейте теплый чай или сок
-Погуляйте по земле, постойте на солнышке
Слайд 32Классификация способов разрядки.
Эмоциональные:
-Поплачьте
-Опишите свои переживания вслух или на бумаге
-Говорите себе волшебные
слова и фразы
-Посочувствуйте и простите своего обидчика
-Живите сегодняшним днем
-Посочувствуйте и простите своего обидчика
-Живите сегодняшним днем
Слайд 33Классификация способов разрядки
Интеллектуальные:
-Попытайтесь перенести внимание на предмет, далекий от конфликта
-Успокойте себя
мыслями «Сначала я приду в себя, а потом решу, что делать»
-Поймите пользу приобретенного опыта
-Не принимайте на свой счет слова или действия других людей. Поймите для себя, что они пытаются преодолеть свои собственные страхи и беспокойства.
-Поймите пользу приобретенного опыта
-Не принимайте на свой счет слова или действия других людей. Поймите для себя, что они пытаются преодолеть свои собственные страхи и беспокойства.
Слайд 34Синквейн – это стихотворение, состоящее из пяти строк, в котором человек
высказывает свое отношение к проблеме.
Порядок написания синквейна:
1строка - одно ключевое слово, определяющее содержание синквейна.
2 строка – два прилагательных, характеризующих данное понятие.
3 строка – три глагола, показывающие действие понятия.
4 строка – короткое предложение, в котором автор высказывает своё отношение.
5 строка – одно слово, обычно существительное, через которое человек выражает свои чувства, ассоциации, связанные с данным понятием.
