- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Безопасность как сервис презентация
Содержание
- 1. Безопасность как сервис
- 2. Вопросы для обсуждения на лекционном занятии Потребности
- 3. Потребности предприятий, организаций в услугах безопасности предприятие
- 4. Экономическая безопасность - состояние наиболее эффективного использования
- 5. Информационная безопасность - это способность персонала предприятия
- 6. Научно-техническая безопасность – состояние защищенности собственной ценной
- 7. Принципы построения системы безопасности предприятия Сочетание гласности
- 8. Приоритет мер предупреждения - своевременное выявление тенденций
- 9. Координация и взаимодействие сил внутри и вне
- 10. Компетентность. Сотрудники и группы сотрудников должны решать
- 11. Структура концепции безопасности предприятия:
- 12. Описание проблемной ситуации в сфере безопасности предприятия
- 13. Механизм обеспечения безопасности Определение объекта и предмета
- 14. Мероприятия по реализации мер безопасности Формирование подсистем
- 15. Сервисная деятельность заключается в оказании услуг. 2. Понятие сервиса. Сервисная деятельность:
- 16. Сервисная деятельность предполагает активность вступающих
- 17. Заказчик: имеет актуальную потребность в услуге: его
- 18. Исполнитель: испытывает потребность, удовлетворение которой осуществляется посредством
- 19. СЕРВСИС (СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) − это вид деятельности,
- 20. Понятие «услуга». Существуют два смысла, вкладываемые это понятие:
- 21. УСЛУГА – это деятельность исполнителя, направленная на
- 22. Полезный эффект услуги − совокупность свойств
- 23. 3. Понятие безопасности В традиционном понимании понятие
- 24. В современном понимании понятие «безопасность» выражает защищенность
- 25. Статья 2 Закона РФ № 2446-1 «О
- 26. БЕЗОПАСНОСТЬ – это состояние защищенности социального объекта,
- 27. Объект и субъект безопасности
- 28. Военная безопасность Экономическая безопасность
- 29. 4. Понятие сервиса безопасности Выделяются два подхода
- 30. Ю.Л. Воробьев: Сервис безопасности –
- 31. 2 подход: сервис безопасности – это деятельность
- 32. СЕРВИС БЕЗОПАСНОСТИ – это деятельность государственных и
- 33. Услуга безопасности – это деятельность субъекта безопасности,
- 34. Идеальная услуга представляет собой абстрактную теоретическую
- 35. Реальная услуга безопасности − это практическая
- 36. По основанию функционального назначения услуги безопасности разделяют на:
- 37. Материальные услуги безопасности направлены на создание
- 38. Нематериальные (социально-культурные) услуги безопасности призваны обеспечить
- 39. 5. Жизненный цикл услуги безопасности ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
- 40. Этапы жизненного цикла услуги безопасности.
- 41. 2 этап: информирование потенциальных потребителей об услуге
- 42. 3 этап: принятие заказа на услугу у
- 43. 4 этап: исполнение услуги безопасности. Здесь, в
- 44. 6 этап: выдача исполненной услуги ее
- 45. Маркетинговое исследование¸ как любое научное исследование,
- 46. Основные этапы исследования Постановка проблемы исследования.
- 47. 2. Определение объекта и предмета исследования.
- 48. 3. Определение цели и задач исследования.
- 49. Задачи исследования являются ступенями, промежуточными этапами
- 50. Например, если цель исследования − изучить
- 51. 4. Формулировка гипотезы исследования. Гипотеза
- 52. 5. Подбор методов сбора данных.
- 53. Методы сбора данных количественные качественные Кто? Сколько? Как? Почему?
- 54. Количественные методы: социологический опрос, контент-анализ.
- 55. 6. Определение выборки исследования. Выборка –
- 56. 7. Сбор эмпирических данных. Это
- 57. 8. Обработка и анализ полученных данных, формулирование
Вопросы для обсуждения на лекционном занятии Потребности предприятий, организаций в услугах безопасности. Понятие сервиса. Понятие безопасности. Понятие сервиса безопасности Жизненный цикл услуги безопасности
Слайд 2Вопросы для обсуждения на лекционном занятии
Потребности предприятий, организаций в услугах безопасности.
Понятие
сервиса.
Понятие безопасности.
Понятие сервиса безопасности
Жизненный цикл услуги безопасности
Понятие безопасности.
Понятие сервиса безопасности
Жизненный цикл услуги безопасности
Слайд 3Потребности предприятий, организаций в услугах безопасности
предприятие
психологическая безопасность
физическая безопасность
информационная безопасность
научно-техническая безопасность
экологическая безопасность
техногенная
безопасность
экономическая безопасность
пожарная безопасность
Слайд 4Экономическая безопасность - состояние наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в
целях предотвращения (нейтрализации, ликвидации) угроз и обеспечения стабильного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики.
Техногенная безопасность предполагает выполнение всех необходимых правил эксплуатации сложных технических устройств с соблюдением необходимых требований их безаварийной работы.
Экологическая безопасность - состояние защищенности персонала и имущества предприятия от угроз, создаваемых последствиями антропогенного воздействия на окружающую среду, а также от стихийных бедствий и катастроф.
Техногенная безопасность предполагает выполнение всех необходимых правил эксплуатации сложных технических устройств с соблюдением необходимых требований их безаварийной работы.
Экологическая безопасность - состояние защищенности персонала и имущества предприятия от угроз, создаваемых последствиями антропогенного воздействия на окружающую среду, а также от стихийных бедствий и катастроф.
Слайд 5Информационная безопасность - это способность персонала предприятия обеспечить защиту информационных ресурсов
и потоков от аварийных ситуаций и угроз несанкционированного доступа к ним.
Психологическая безопасность - состояние защищенности персонала предприятия и других лиц, вовлеченных в ее деятельность, от негативных психологических воздействий.
Физическая безопасность - состояние защищенности персонала предприятия и других лиц, вовлеченных в ее деятельность, от угроз жизни и здоровью.
Психологическая безопасность - состояние защищенности персонала предприятия и других лиц, вовлеченных в ее деятельность, от негативных психологических воздействий.
Физическая безопасность - состояние защищенности персонала предприятия и других лиц, вовлеченных в ее деятельность, от угроз жизни и здоровью.
Слайд 6Научно-техническая безопасность – состояние защищенности собственной ценной научно-технической продукции предприятия, научно-технической
документации от несанкционированного доступа и использования другими лицами, конкурентами.
Пожарная безопасность – состояние соответствия системы противопожарной защиты предприятия установленным нормативным требованиям.
Пожарная безопасность – состояние соответствия системы противопожарной защиты предприятия установленным нормативным требованиям.
Ссылка: Мак-мак В.П. Служба безопасности предприятия. М., 2003.
Слайд 7Принципы построения системы безопасности предприятия
Сочетание гласности с конспирацией
Компетентность
Координация и взаимодействие сил
внутри и вне предприятия
Экономическая целесообразность
Комплексное использование сил и средств
Законность
Приоритет мер предупреждения
Системность и плановая основа деятельности
Слайд 8Приоритет мер предупреждения - своевременное выявление тенденций и предпосылок, способствующих развитию
угроз, на основе анализа которых вырабатываются соответствующие профилактические меры по недопущению возникновения реальных угроз.
Законность. Меры безопасности предприятия разрабатываются на основе и в рамках действующих правовых актов.
Комплексное использование сил и средств. Для обеспечения безопасности используются все имеющиеся в распоряжении предприятия силы и средства. Организационной формой комплексного использования сил и средств является программа обеспечения безопасности предприятия.
Законность. Меры безопасности предприятия разрабатываются на основе и в рамках действующих правовых актов.
Комплексное использование сил и средств. Для обеспечения безопасности используются все имеющиеся в распоряжении предприятия силы и средства. Организационной формой комплексного использования сил и средств является программа обеспечения безопасности предприятия.
Слайд 9Координация и взаимодействие сил внутри и вне предприятия. Меры противодействия угрозам
осуществляются на основе взаимодействия и скоординированности усилий подразделений предприятия, и внешних организаций, способных оказать содействие в обеспечении безопасности предприятия.
Сочетание гласности с конспирацией - доведение до сведения персонала предприятия в допустимых пределах информации о мерах по обеспечению безопасности.
Сочетание гласности с конспирацией - доведение до сведения персонала предприятия в допустимых пределах информации о мерах по обеспечению безопасности.
Слайд 10Компетентность. Сотрудники и группы сотрудников должны решать вопросы обеспечения безопасности на
профессиональном уровне, а в необходимых случаях специализироваться по основным его направлениям.
Экономическая целесообразность. Стоимость финансовых затрат на обеспечение безопасности не должна превышать оптимальный уровень, при котором теряется экономический смысл их применения.
Системность и плановая основа деятельности. Деятельность по обеспечению безопасности должна строиться на основе учета всех факторов, оказывающих влияние на безопасность предприятия, и создания комплексной программы обеспечения безопасности предприятия, включающей основные ее виды (экономическую, экологическую, физическую и т.д.).
Экономическая целесообразность. Стоимость финансовых затрат на обеспечение безопасности не должна превышать оптимальный уровень, при котором теряется экономический смысл их применения.
Системность и плановая основа деятельности. Деятельность по обеспечению безопасности должна строиться на основе учета всех факторов, оказывающих влияние на безопасность предприятия, и создания комплексной программы обеспечения безопасности предприятия, включающей основные ее виды (экономическую, экологическую, физическую и т.д.).
Слайд 12Описание проблемной ситуации в сфере безопасности предприятия
Перечень потенциальных и реальных угроз
безопасности, их классификация и ранжирование.
Причины и факторы появления угроз.
Негативные последствия угроз для предприятия.
Причины и факторы появления угроз.
Негативные последствия угроз для предприятия.
Слайд 13Механизм обеспечения безопасности
Определение объекта и предмета безопасности предприятия.
Формулирование стратегии безопасности.
Определение цели
обеспечения безопасности.
Постановка задач обеспечения безопасности.
Разработка критериев и показателей безопасности предприятия.
Создание оргструктуры по управлению системой безопасности предприятия
Постановка задач обеспечения безопасности.
Разработка критериев и показателей безопасности предприятия.
Создание оргструктуры по управлению системой безопасности предприятия
Слайд 14Мероприятия по реализации мер безопасности
Формирование подсистем общей системы безопасности предприятия (экономической,
экологической, физической и т.д.).
Определение субъектов безопасности предприятия и их функций.
Расчет средств и определение методов обеспечения безопасности.
Контроль и оценка процесса реализации концепции
Определение субъектов безопасности предприятия и их функций.
Расчет средств и определение методов обеспечения безопасности.
Контроль и оценка процесса реализации концепции
Слайд 15Сервисная деятельность заключается в оказании услуг.
2. Понятие сервиса.
Сервисная деятельность:
Слайд 16 Сервисная деятельность предполагает активность вступающих во взаимодействие социальных субъектов
– людей, социальных групп и организаций.
В этом взаимодействии всегда присутствуют две стороны:
В этом взаимодействии всегда присутствуют две стороны:
Слайд 17Заказчик:
имеет актуальную потребность в услуге: его не удовлетворяют какие-либо параметры ситуации,
в которой он находится, в связи с чем он испытывает нужду в их изменении, приведении к желаемому состоянию;
желаемое состояние таких параметров заказчик формулирует в виде цели своей деятельности и изыскивает средства, необходимые для ее достижения;
в качестве средств выступают услуги, направленные на удовлетворение потребности заказчика;
использование услуг приводит к достижению заказчиком желаемых параметров ситуации или параметров, приближенных к желаемым.
желаемое состояние таких параметров заказчик формулирует в виде цели своей деятельности и изыскивает средства, необходимые для ее достижения;
в качестве средств выступают услуги, направленные на удовлетворение потребности заказчика;
использование услуг приводит к достижению заказчиком желаемых параметров ситуации или параметров, приближенных к желаемым.
Слайд 18Исполнитель:
испытывает потребность, удовлетворение которой осуществляется посредством оказания услуги заказчику;
потребности оформляются
в цели, а оказание услуг становится средством их достижения.
результат деятельности по оказанию услуг − достижение желаемого результата, призванного удовлетворить потребность исполнителя, которая побудила его к активности.
результат деятельности по оказанию услуг − достижение желаемого результата, призванного удовлетворить потребность исполнителя, которая побудила его к активности.
Слайд 19СЕРВСИС (СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) − это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей
социальных субъектов посредством оказания услуг.
Слайд 21УСЛУГА – это деятельность исполнителя, направленная на удовлетворение потребности заказчика, а
также результат взаимодействия исполнителя и заказчика, выраженный в виде полезного эффекта.
Слайд 22
Полезный эффект услуги − совокупность свойств результата услуги, непосредственно направленных на
удовлетворение потребности ее заказчика.
Слайд 233. Понятие безопасности
В традиционном понимании понятие «безопасность» обозначает неугрожаемое состояние индивидуального
или группового социального объекта.
Данное состояние характеризуется отсутствием условий и сил, создающих угрозу человеку, а также способных нарушить стабильное функционирование социальной организации, общества, государства.
Данное состояние характеризуется отсутствием условий и сил, создающих угрозу человеку, а также способных нарушить стабильное функционирование социальной организации, общества, государства.
Слайд 24В современном понимании понятие «безопасность» выражает защищенность социального объекта, т.е. его
способность и готовность к эффективному реагированию на реальные и потенциальные угрозы его существованию и развитию.
Безопасность в этом смысле характеризует степень защищенности человека, общества, государства от угроз физическому, социальному и духовному благополучию.
Безопасность в этом смысле характеризует степень защищенности человека, общества, государства от угроз физическому, социальному и духовному благополучию.
Слайд 25Статья 2 Закона РФ № 2446-1 «О безопасности» от 5 марта
1992 года:
безопасность − состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от внутренних и внешних угроз.
Жизненно важные интересы – это совокупность потребностей, удовлетворение которых обеспечивает возможности прогрессивного развития личности, общества и государства.
Слайд 26БЕЗОПАСНОСТЬ – это состояние защищенности социального объекта, комплекс условий и факторов,
обеспечивающих реализацию его жизненно важных интересов.
Слайд 28Военная
безопасность
Экономическая безопасность
Общественная безопасность
Информационная безопасность
Национальная безопасность
Правовая
безопасность
Государственные институты
Направления обеспечения безопасности человека (по Ю.Л. Воробьеву)
Безопасность человека
Слайд 294. Понятие сервиса безопасности
Выделяются два подхода к пониманию сервиса безопасности
1 подход:
сервис безопасности связывается с негосударственным сектором экономики и определяется как совокупность направленных на обеспечение безопасности услуг и товаров, предоставляемых негосударственными субъектами экономической деятельности.
Слайд 30Ю.Л. Воробьев:
Сервис безопасности – это набор услуг и товаров, позволяющих
обеспечить безопасность человека и которые, в дополнение к государственной защите, предоставляет рынок.
Слайд 312 подход: сервис безопасности – это деятельность как частных, так и
государственных сервисных организаций, направленная на удовлетворение потребностей социальных субъектов в безопасности.
Е.Н. Лапшин, О.М. Троянов:
Сервис безопасности – это вид деятельности отдельных предпринимателей, сервисных частных и государственных организаций по удовлетворению потребностей людей, организаций и предприятий в безопасности путем оказания заявленных услуг, направленных на обеспечение их безопасности.
Е.Н. Лапшин, О.М. Троянов:
Сервис безопасности – это вид деятельности отдельных предпринимателей, сервисных частных и государственных организаций по удовлетворению потребностей людей, организаций и предприятий в безопасности путем оказания заявленных услуг, направленных на обеспечение их безопасности.
Слайд 32СЕРВИС БЕЗОПАСНОСТИ – это деятельность государственных и частных организаций, а также
отдельных специалистов, направленная на удовлетворение потребностей социальных субъектов в безопасности.
Слайд 33Услуга безопасности – это деятельность субъекта безопасности, направленная на удовлетворение потребности
заказчика в безопасности, а также результат взаимодействия исполнителя и заказчика услуги безопасности, выраженный в виде полезного эффекта.
Слайд 34 Идеальная услуга представляет собой абстрактную теоретическую модель организации взаимодействия между
заказчиком и исполнителем услуги безопасности.
выступает эталоном, образцом, который необходим для организации процесса оказания данной услуги безопасности на практике;
является деиндивидуализированной по своему характеру.
выступает эталоном, образцом, который необходим для организации процесса оказания данной услуги безопасности на практике;
является деиндивидуализированной по своему характеру.
Слайд 35 Реальная услуга безопасности − это практическая деятельность исполнителя услуги (конкретной
сервисной организации), направленная на удовлетворение потребностей определенных заказчиков (конкретных индивидов, групп, организаций) в безопасности.
всегда индивидуализирована;
может иметь отличия от своей идеальной модели ввиду требований конкретных условий, в которых осуществляется.
всегда индивидуализирована;
может иметь отличия от своей идеальной модели ввиду требований конкретных условий, в которых осуществляется.
Слайд 37 Материальные услуги безопасности направлены на создание физических (материальных) условий, необходимых
для удовлетворения потребности социального субъекта в безопасности.
Полезный эффект данного вида услуг состоит в создании и сохранении технических, физических, информационных и других подобных условий, которые обеспечивают защищенность социального объекта от внутренних и внешних угроз.
Полезный эффект данного вида услуг состоит в создании и сохранении технических, физических, информационных и других подобных условий, которые обеспечивают защищенность социального объекта от внутренних и внешних угроз.
Слайд 38 Нематериальные (социально-культурные) услуги безопасности призваны обеспечить социальную и духовную безопасность
личности.
Их полезный эффект связан с созданием и сохранением условий для полноценного осуществления социальной жизни и духовного развития людей.
Полезный эффект социально-культурных услуг не имеет материальной формы и существует в виде особых состояний, ориентаций поведения, достигаемых людьми в результате использования услуги.
Их полезный эффект связан с созданием и сохранением условий для полноценного осуществления социальной жизни и духовного развития людей.
Полезный эффект социально-культурных услуг не имеет материальной формы и существует в виде особых состояний, ориентаций поведения, достигаемых людьми в результате использования услуги.
Слайд 395. Жизненный цикл услуги безопасности
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ УСЛУГИ БЕЗОПАСНОСТИ − это последовательность
этапов от выявления потребности потенциальных заказчиков в услуге, ее планирования и разработки до получения услуги заказчиком.
Е.Н. Лапшин, О.М. Троянов: жизненный цикл услуги безопасности – это период времени от создания услуги (в соответствии с выявленной потребностью людей в ее использовании) до полного удовлетворения потребителей этой услугой.
Слайд 40 Этапы жизненного цикла услуги безопасности.
1 этап: изучение потребностей потенциальных заказчиков
в конкретной услуге безопасности.
Инструментом, позволяющим выявить наличие и особенности такой потребности, выступает маркетинговое исследование.
Это вид прикладного социологического исследования, направленный на изучение поведения, желаний и предпочтений потребителей товаров и услуг, поведения субъектов экономической деятельности в условиях рыночной экономики.
Инструментом, позволяющим выявить наличие и особенности такой потребности, выступает маркетинговое исследование.
Это вид прикладного социологического исследования, направленный на изучение поведения, желаний и предпочтений потребителей товаров и услуг, поведения субъектов экономической деятельности в условиях рыночной экономики.
Слайд 412 этап: информирование потенциальных потребителей об услуге безопасности.
На этом этапе сервисная
организация решает задачу производства рекламы предоставляемой услуги и доведения ее до потенциальных потребителей.
Слайд 423 этап: принятие заказа на услугу у потребителя.
На этом этапе потенциальный
потребитель становится реальным заказчиком услуги, вступающим в отношения с сервисной организацией.
Ключевая задача данного этапа для сервисной организации − максимально полный учет запроса заказчика услуги, позволяющий удовлетворить его потребности.
Ключевая задача данного этапа для сервисной организации − максимально полный учет запроса заказчика услуги, позволяющий удовлетворить его потребности.
Слайд 434 этап: исполнение услуги безопасности. Здесь, в соответствии с договором на
оказание услуги, исполнителем осуществляются работы по предоставлению услуги заказчику.
5 этап: контроль качества ее исполнения. Контролю подлежит соответствие характеристик произведенной услуги безопасности требованиям, указанным в договоре между заказчиком и исполнителем на оказание данной услуги.
5 этап: контроль качества ее исполнения. Контролю подлежит соответствие характеристик произведенной услуги безопасности требованиям, указанным в договоре между заказчиком и исполнителем на оказание данной услуги.
Слайд 44 6 этап: выдача исполненной услуги ее заказчику.
Данный этап предполагает
подписание заказчиком акта приемки выполненных работ.
Этот документ свидетельствует, что заказчик получил услугу безопасности в полной мере и претензий к ее качеству не имеет.
Этот документ свидетельствует, что заказчик получил услугу безопасности в полной мере и претензий к ее качеству не имеет.
Слайд 45 Маркетинговое исследование¸ как любое научное исследование, представляет собой последовательность процедур,
направленных на получение научно обоснованного знания.
Что такое исследование?
Слайд 46Основные этапы исследования
Постановка проблемы исследования.
Исследование является целесообразным
в том случае, если существует проблема, которую оно может решить.
Проблема исследования − это несоответствие между желаемым и действительным положением вещей.
Проблема исследования − это несоответствие между желаемым и действительным положением вещей.
Слайд 472. Определение объекта и предмета исследования.
Проблема всегда коренится в
конкретном участке реальности, который является ее носителем.
Он и называется объектом исследования − фрагмент (участок) реальности, на который направлено познание.
Предмет исследования − это сторона, свойство объекта, которое непосредственно подвергается исследованию.
Он и называется объектом исследования − фрагмент (участок) реальности, на который направлено познание.
Предмет исследования − это сторона, свойство объекта, которое непосредственно подвергается исследованию.
Слайд 483. Определение цели и задач исследования.
Цель исследования − это
предвосхищение результата совокупности исследовательских процедур в сознании исследователя.
Цель есть планируемый результат, который исследователь ожидает получить по завершении исследования.
Цель непосредственно связана с проблемой исследования и вытекает из нее.
Цель есть планируемый результат, который исследователь ожидает получить по завершении исследования.
Цель непосредственно связана с проблемой исследования и вытекает из нее.
Слайд 49 Задачи исследования являются ступенями, промежуточными этапами в достижении цели.
Каждая исследовательская задача раскрывает один из аспектов цели, решение всех задач приводит к ее достижению.
Количество задач определяется степенью детализации информации, которая должна быть получена в результате исследования.
Количество задач определяется степенью детализации информации, которая должна быть получена в результате исследования.
Слайд 50 Например, если цель исследования − изучить актуальный уровень спроса образовательных
учреждений города на услуги частных охранных предприятий, то исследовательские задачи могут быть направлены на выявление следующих аспектов:
существуют ли у данных организаций проблемы, которые могут быть решены с помощью услуг частных охранных предприятий;
какие виды услуг вызывают интерес образовательных учреждений (установка охранной сигнализации, физическая охрана территории, «тревожная кнопка» и др.);
как различается потребность в услугах охраны у образовательных учреждений различных типов, расположенных в разных районах города и т.д.
существуют ли у данных организаций проблемы, которые могут быть решены с помощью услуг частных охранных предприятий;
какие виды услуг вызывают интерес образовательных учреждений (установка охранной сигнализации, физическая охрана территории, «тревожная кнопка» и др.);
как различается потребность в услугах охраны у образовательных учреждений различных типов, расположенных в разных районах города и т.д.
Слайд 514. Формулировка гипотезы исследования.
Гипотеза − это научное предположение. Она
отличается от обыденного предположения тем, что является обоснованной, т.е. опирается на известные научные данные, объективно зафиксированные факты и вытекает из них.
Гипотеза формулируется на основании системного анализа объекта исследования и содержит предположение о том, какой конкретно результат будет получен в ходе исследования.
Гипотеза формулируется на основании системного анализа объекта исследования и содержит предположение о том, какой конкретно результат будет получен в ходе исследования.
Слайд 525. Подбор методов сбора данных.
Методы сбора данных используются для
получения первичной эмпирической информации о предмете исследования с целью ее дальнейшей обработки и анализа.
Методы разделяют на количественные и качественные.
Методы разделяют на количественные и качественные.
Слайд 54Количественные методы:
социологический опрос,
контент-анализ.
Качественные методы:
наблюдение,
эксперимент,
фокус-группа,
традиционный анализ
текстов.
Слайд 556. Определение выборки исследования.
Выборка – микромодель генеральной совокупности объектов исследования,
отражающая ее свойства.
Главное требование к выборочной совокупности − ее репрезентативность, т.е. способность отражать свойства генеральной совокупности объектов исследования, быть ее микромоделью.
Главное требование к выборочной совокупности − ее репрезентативность, т.е. способность отражать свойства генеральной совокупности объектов исследования, быть ее микромоделью.
Слайд 567. Сбор эмпирических данных.
Это так называемый «полевой» этап исследования
в ходе которого к выборочной совокупности объектов исследования применяются выбранные на пятом этапе методы и производится сбор фактов.
От качества этого процесса во многом зависит результат исследования, поэтому полевой этап необходимо проводить особенно тщательно, строго соблюдая методику сбора данных.
От качества этого процесса во многом зависит результат исследования, поэтому полевой этап необходимо проводить особенно тщательно, строго соблюдая методику сбора данных.
Слайд 578. Обработка и анализ полученных данных, формулирование выводов.
статистический анализ − расчет
статистических показателей, описывающих предмет исследования, его структуру и динамику;
графический анализ − представление и сопоставление различных показателей посредством инструментов графического изображения (графиков, диаграмм, гистограмм и т.д.);
математический анализ − применение математических методов с целью выявления латентных взаимосвязей между различными показателями (факторный, кластерный, корреляционный и другие виды анализа);
смысловой анализ − обобщение и интерпретация полученных данных.
графический анализ − представление и сопоставление различных показателей посредством инструментов графического изображения (графиков, диаграмм, гистограмм и т.д.);
математический анализ − применение математических методов с целью выявления латентных взаимосвязей между различными показателями (факторный, кластерный, корреляционный и другие виды анализа);
смысловой анализ − обобщение и интерпретация полученных данных.
