РА»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Банковский ритейл: битва за клиента презентация
Содержание
- 1. Банковский ритейл: битва за клиента
- 2. коммодитизация
- 3. позиционируйся или умри
- 4. Для того чтобы сообщение проникло в глубь
- 5. Клиент не доверяет вам потому
- 6. Финансы – это просто?
- 7. клиент не понимает, что покупает консультант не понимает, что продает
- 8. Что можно делать в «сберкассе»? Сколько
- 9. Что нужно клиенту? - продукт- «якорь»
- 10. Вместо «много продуктов хороших
- 11. Трансакционные издержки: даже если клиент никогда
- 12. Когнитивный диссонанс
- 13. Вот вы и попались в социальные сети
- 14. Что бывает если клиенты не только не лояльны, но и отпугивают новых?
- 15. Удерживайте клиентов Помните принцип Парето
- 16. Спасибо за внимание! Павел Самиев руководитель
коммодитизация
Слайд 1Банковский ритейл: битва за клиента
Павел Самиев
директор департамента рейтингов финансовых институтов
«Эксперт
Слайд 4Для того чтобы сообщение проникло в глубь человеческого сознания, необходимо его
«заострить». Отбросить все неясности, упростить, а потом, если вы хотите, чтобы оно надолго осталось в памяти потребителей, еще раз упростить.
Эл Райс, Джек Траут
Слайд 5Клиент не доверяет вам потому что 1) не считает банк надежным 2) не
понимает условия сделки
3) и при этом уверен, что будет обманут
Слайд 8Что можно делать в «сберкассе»? Сколько процентов населения знает, что такое овердрафт? А
что такое ОФБУ?..
Слайд 9Что нужно клиенту?
- продукт- «якорь»
- простой и ненавязчивый сервис
- «дружественный» интерфейс
Слайд 15Удерживайте клиентов Помните принцип Парето Взаимодействуйте с посредниками, страховщиками… Не перегружайте клиента информацией Исполняйте обещания:
в финансах конкуренция в основном неценовая
интернет – это маркетинг или продажи?
Слайд 16Спасибо за внимание!
Павел Самиев
руководитель департамента рейтингов финансовых институтов
«Эксперт РА»
psamiev@raexpert.ru
(495) 225-34-44
