- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Автоматизация службы сервисаMicrosoft CRM презентация
Содержание
- 1. Автоматизация службы сервисаMicrosoft CRM
- 2. Обработка клиентских запросов используя Обращения. Возможность маршрутизации
- 4. Основная информация о Клиенте и Обращении
- 5. Связь информации с продуктом и сервисным контрактом. Даты выполнения, приоритет и уровень обслуживания.
- 6. База знаний с возможностью управления контентом.
- 7. Контекстный поиск информации.
- 8. Любая необходимая информация
- 9. Управление сервисными контрактами с привязкой к продуктам
- 10. …
- 11. Формирование схемы обслуживания 24х7
- 12. Строки контракта могут содержать различные услуги (различные типы оборудования)
- 13. Более 100 отчетов. Автоматизация продаж, Обслуживание клиентов и Административные. Примеры графиков…
- 17. Настройка и управление системой доступны пользователям с
- 18. Управление структурой компании. Создание подразделений, пользователей, структуры
- 19. Создание иерархии компании.
- 20. Пользователи: роли, лицензии, уровень доступа к данным, принадлежность к подразделениям и группам
- 21. Пользовательская информация
- 22. Уровень доступа к записям и объектам системы
- 23. Предварительная настройка шаблонов Добавить слайд с шаблоном электронной почты
- 24. Построение каталога продуктов и прайс-листов…
- 25. Создание иерархии каталога продуктов, услуг и различных вспомогательных тем.
- 26. Настройка общих параметров системы. Редактор форм и представлений (создание, удаление, редактирование и настройка)
- 28. Редактирование и настройка представления данных
- 29. Редактирование и настройка форм. Добавление, изменение и удаление полей, разделов и закладок.
- 30. Настройка предварительного просмотра данных.
- 31. Создание и настройка территорий продаж.
- 32. Управление объявлениями по компании.
- 35. Полностью русифицированная Справка системы. Руководство пользователя, Учебник и Пособие для работы с примером базы данных.
- 36. Подскажем Оптимальное Решение www.cmdsoft.ru (095)
Обработка клиентских запросов используя Обращения. Возможность маршрутизации и назначения (сотрудникам или очереди). Полная связь с историей взаимодействия с клиентом. Автоматическое информирование (по электронной почте) клиента об открытии Обращения или изменения его
Слайд 2Обработка клиентских запросов используя Обращения. Возможность маршрутизации и назначения (сотрудникам или
очереди). Полная связь с историей взаимодействия с клиентом. Автоматическое информирование (по электронной почте) клиента об открытии Обращения или изменения его статуса. Контроль выполнения.
Слайд 5Связь информации с продуктом и сервисным контрактом. Даты выполнения, приоритет и
уровень обслуживания.
Слайд 9Управление сервисными контрактами с привязкой к продуктам и услугам. Автоматический подсчет
затраченного времени по каждому контракту (обращению).
Слайд 13Более 100 отчетов. Автоматизация продаж, Обслуживание клиентов и Административные.
Примеры графиков…
Слайд 17Настройка и управление системой доступны пользователям с правами администратора. Основную пользовательскую
информацию может изменять сам пользователь.
Слайд 18Управление структурой компании. Создание подразделений, пользователей, структуры подчинения пользователей и групп.
Для настройки прав доступа к записям используются «роли» в системе. Настройка очередей по работе с теми или иными проблемами. Настройка планов продаж для каждого сотрудника.
Слайд 20Пользователи: роли, лицензии, уровень доступа к данным, принадлежность к подразделениям и
группам
Слайд 26Настройка общих параметров системы. Редактор форм и представлений (создание, удаление, редактирование
и настройка)
Слайд 29Редактирование и настройка форм. Добавление, изменение и удаление полей, разделов и
закладок.
Слайд 35Полностью русифицированная Справка системы.
Руководство пользователя, Учебник и Пособие для работы с
примером базы данных.
Слайд 36Подскажем Оптимальное Решение
www.cmdsoft.ru (095) 785-8116
Рынок профессиональных услуг
CRM для банков
Оптовая
торговля
Управленческий учет для холдингов
Фондовый рынок
Сервисное обслуживание
Система Менеджмента соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 в сфере разработки, внедрения и сопровождения решений в
области информационных технологий
Области нашей компетентности
Качество наших услуг подтверждено ISO 9001:2000
