медиа проекта All in Top
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Анализируй что? Или формула успешного сообщества презентация
Содержание
- 1. Анализируй что? Или формула успешного сообщества
- 2. Размещаем публикации, народ должен по
- 3. В период развития соцмедиа люди
- 4. Почему так было? Основные KPI
- 5. - Сообществ много – жёсткая конкуренция
- 6. Количество подписчиков? Лайки? Что можно
- 7. Что ещё? - Средние активность
- 8. Примеры Статистика получена с помощью сервиса JagaJam
- 9. Как влияет аналитика пиков присутствия подписчиков
- 10. Примеры Статистика получена с помощью сервиса JagaJam
- 11. Примеры Статистика получена с помощью сервиса JagaJam
- 12. Цель – выявление основных проблемных точек
- 13. - Полезность, юмор, тренды – это
- 14. Пример от участника сообщества «Практика SMM»
- 15. А можно проще? Можно! - Поздравления с праздниками
- 16. Персонализация поздравлений - Поздравления с Днём Рождения
- 17. Можно ли в SMM работать с
- 18. Прямые обращения уже не так эффективны. Если не сказать грубее :)
- 19. Измеряем лояльность в цифрах Лояльность в
- 20. Отстройка от конкурентов в SMM Качество
- 21. Отстройка от конкурентов в SMM Вовлечение
- 22. Отстройка от конкурентов в SMM Как получить
- 23. Вывод формулы успешного сообщества 2. Предварительная
- 24. Вывод формулы успешного сообщества Схема работы после
- 25. Кейс по анализу сообщества, посвящённого SMM
- 26. Постановка целей - Вконтакте
- 27. Вводим показатели эффективности Основные показатели эффективности
- 28. Основные тематики публикаций в начале работы
- 29. Первые два месяца (ноябрь - декабрь 2012) Результат по комментариям и репостам
- 30. Первые два месяца (ноябрь - декабрь 2012) Результат по ядрам К1 и К5
- 31. Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
- 32. Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
- 33. Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
- 34. Третьи два месяца (март - апрель 2013)
- 35. Третьи два месяца (март - апрель 2013)
- 36. Третьи два месяца (март - апрель 2013)
- 37. Изменение количества просмотров сообщества за полгода
- 38. Изменение количество комментариев за весь период
- 39. Какие аналитические данные в основном использовались?
- 40. Жду ваших вопросов! Email: fedyunin@allintop.ru Twitter: twitter.com/serj27_1 Skype: serj_allintop Группа «Практика SMM»: https://vk.com/praktikasmm
Размещаем публикации, народ должен по умолчанию радоваться. Что было? (И что встречается сейчас довольно часто) А что будем размещать? - У нас есть новости на сайте, можно
Слайд 1Анализируй что? Или формула успешного сообщества
Сергей Федюнин
Руководитель отдела маркетинга в социальных
Слайд 2
Размещаем публикации, народ должен по умолчанию радоваться.
Что было? (И что
встречается сейчас довольно часто)
А что будем размещать?
- У нас есть новости на сайте, можно постить ссылки на них.
- Сиськи и котов любит народ. Их тоже добавим.
- Повеселим людей. Давай опубликуем смешной анектод.
- И т.д.
Слайд 3
В период развития соцмедиа люди были более «свежие». Они периодически посещали
группы, которые им были интересны.
Почему так было?
Основные метрики –лайки и количество подписчиков.
Простые метрики, направление новое – повод для формирования дорогостоящих услуг.
Слайд 4
Почему так было?
Основные KPI - это лайки и подписчики. Да здравствует
накрутка!
Покупка ботов
Покупка зомби
Слайд 5
- Сообществ много – жёсткая конкуренция за внимание пользователей.
Что стало?
-
Взаимодействие пользователя с большинством сообществ происходит в основном через ленту новостей.
Контент, аналитика, вовлечение - основные факторы успеха.
Время размещения публикации имеет большое значение!
Слайд 6
Количество подписчиков? Лайки?
Что можно анализировать и замерять?
- Качество подписчиков (соответствие
профилям ЦА)!
- Динамика изменения кол-ва уникальных посетителей сообщества.
- Охват аудитории публикациями.
- Количество репостов и комментариев.
- Распределение участников по степеням лояльности.
Слайд 7
Что ещё?
- Средние активность и вовлеченность.
- Рейтинги участников по активности.
-
Модель поведения.
- Присутствие пользователей онлайн.
- Популярность различных типов контента.
Слайд 9
Как влияет аналитика пиков присутствия подписчиков онлайн?
Размещение публикаций в нужное время
увеличивает охват подписчиков
Слайд 12
Цель – выявление основных проблемных точек целевой аудитории. Далее составляем контент
-план с учетом полученных данных.
Но на этом не нужно останавливаться.
- Прямое общение с покупателями/заказчиками.
Как узнать, какие посты хотят видеть люди?
- Тематические блоги и форумы.
- Анализ околотематических сообществ, исследования (опросы).
- Анализ потребностей ЦА через опросы и личные сообщения.
- Создание веток обсуждений и добавление приложений, служащих как каналы вопрос – ответ.
- Популярность и рейтинг контента.
Слайд 13
- Полезность, юмор, тренды – это все хорошо. Но есть и
менее «энергозатрантные» способы получить репост.
Получаем больше републикаций. Психология репоста
Индивидуальный подход на основе анализа психологии и поведения
Пользователи в сообществе – это не посетители сайта и не поисковые роботы. Они хотят, чтобы на них обращали внимание!
Внимание
Признание
Слайд 14
Пример от участника сообщества «Практика SMM» Кирилла Терехова
Анализ поведения
Сообщество посвящено тренингам
по психологии.
- Выделяем сегмент ЦА: женщины, которые не удовлетворены личной жизнью. В этом хорошо помогает анализ стен, которые содержать репосты на указанную тему.
Порядок действий:
- Составляем пост, который затрагивает данную тему.
- Публикуем и собираем репосты ☺
Слайд 17
Можно ли в SMM работать с прямым спросом по аналогии с
SEO?
- Думаем, какие вопросы могут задавать пользователи в отношении вашего продукта или услуги.
- Отвечаем человеку без прямой рекламы. Для начала пообщайтесь с ним побольше!
Слайд 19
Измеряем лояльность в цифрах
Лояльность в цифрах измерить сложно. Но можно сделать
это приблизительно :)
Слайд 20
Отстройка от конкурентов в SMM
Качество контента = хорошо + не как
у всех
- Анализ сообществ схожей тематики. Определяем ТИП контента, который нравится вашей аудитории, НО не копируем его!
- Мониторинг соцмедиа. Больше обращаем внимание на то, что спрашивают люди, а не на то, что пишут конкуренты!
- Время публикации.
- Время реакции на публикацию и мониторинг. присутствия онлайн.
Слайд 21
Отстройка от конкурентов в SMM
Вовлечение
Классика: размещаем публикации и отвечаем на комментарии,
если они есть.
А если их нет? На нет и суда нет ☺
Повторяю: комментарий – главная метрика вовлечения. Чем больше и регулярней появляются комментарии от конкретного участника, тем более он вовлечен!
Слайд 22Отстройка от конкурентов в SMM
Как получить больше комментариев?
- Провокации, споры
-
Вопросы (если есть возможность, то с «подколом»)
- Личные сообщения!
Слайд 23
Вывод формулы успешного сообщества
2. Предварительная аналитика: модель поведения ЦА, контент-анализ, контент-план,
наполнение.
3. Публикуем, общаемся, вовлекаем, продаем, привлекаем аудиторию (основная работа).
4. Аналитика: выполнение KPI, активность, вовлеченность.
1. Постановка целей, поиск площадки, разработка KPI.
5. Корректировка стратегии, внесение изменений в контент-план.
Предварительный этап:
Основная деятельность:
Слайд 24Вывод формулы успешного сообщества
Схема работы после предварительного этапа
основная работа
Аналитика, корректировка стратегии
Реализация
изменений
+ креатив!
Слайд 26
Постановка целей
- Вконтакте много сообществ по SMM. Задача сделать так,
чтобы люди не просто читали ленту, но и постоянно заходили в группу, участвовали в обсуждениях.
- Обмен опытом за счет привлечения в группу новичков и профессионалов в области SMM.
- Генерация лидов для семинаров и курсов.
Слайд 27
Вводим показатели эффективности
Основные показатели эффективности (KPI):
- Число заявок на семинары,
курсы
Дополнительные KPI
- рост числа репостов
- Число пришедших на семинары и курсы
- Рост числа комментариев
- Рост числа участников ядра К1
- Рост числа участников ядра К5
Слайд 28
Основные тематики публикаций в начале работы
- Новости о Дурове, Цукерберге и
пр.
- Новости о компании.
- Обучающие посты и видеоуроки.
- Поздравления участников с Днём Рождения.
- Ссылки на полезные материалы и наши статьи в «Лайкни».
Слайд 31Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
- Больше материалов по
SMM, видеоуроки.
- Меньше новостей про Вконтакте и Facebook.
- Обсуждение литературы по SMM.
Что добавили и убрали?
- Больше веток обсуждений.
- Личные сообщения участникам.
- Упоминание активных участников в публикациях.
- Вовлечение в диалогах.
- Критика сообществ участников другими участниками.
Слайд 32Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
Результат по комментариям и
репостам
Прирост числа комментариев в 5 больше.
Прирост числа репостов в 3 больше.
Слайд 33Вторые два месяца (январь - февраль 2013)
Результат по вовлеченности
Прирост числа
участников ядра K1 в 4 раза больше.
Прирост числа участников ядра K5 в 3 раза больше.
Слайд 34Третьи два месяца (март - апрель 2013)
Что добавили?
- Разбивку
постов по рубрикам.
- Еженедельное интервью с участниками.
- Интервью в форме предварительных вопросов.
- Психология в социальных медиа.
- Встречи с участниками сообществ (перевод в оффлайн).
- Блок «пятничного юмора».
- Обзоры новостей.
Слайд 35Третьи два месяца (март - апрель 2013)
Результат
Прирост числа комментариев тот
же.
Прирост числа репостов на четверть меньше.
Сообщество было закрыто на 10 дней
Слайд 36Третьи два месяца (март - апрель 2013)
Результат
Прирост числа участников ядра
K1 в 1,5 раза.
Прирост числа участников ядра К5 тот же.
Слайд 39Какие аналитические данные в основном использовались?
- Статистика сообщества: посещаемость,
активность, просмотры (оценка эффективности публикаций и репостов с них).
- Реакции на публикации/присутствие пользователей онлайн + учет региональности участников (определяем наилучшее время публикации).
- Рейтинги контента с фильтрами по комментариям и репостам (каким лучше делятся, какой лучше комментируют).
- Рейтинги участников (выделяем самых активных для диалога и поощрений).
Слайд 40Жду ваших вопросов!
Email: fedyunin@allintop.ru
Twitter: twitter.com/serj27_1
Skype: serj_allintop
Группа «Практика SMM»: https://vk.com/praktikasmm
