ИСО 9004 – пересмотреть в 2008 году Не удовлетворяет требованиям бизнеса по концепции ИСО 9001 – не пересматривать до 2012 года Более устойчив в отношении изменения окружающей деловой среды презентация

в 2008 году
Не удовлетворяет требованиям бизнеса по концепции
ИСО 9001 – не пересматривать до 2012 года Более устойчив в отношении изменения окружающей деловой среды

1

совершенствовании и стандартизации СК

Респонденты:
520 обычных японских предприятий
19 лидеров японской экономики
10 лидеров в Америке и Европе

4

2

ресурсов
развитие новой продукции для большей удовлетворенности потребителей
бенчмаркинг

3

качества
Компании интегрируют в свои системы наиболее выигрышные аспекты ИСО 9001 и Японской премии по качеству
Ориентация на СМК, обеспечивающие адекватную реакцию на изменения в среде бизнеса
Усиленное внимание на:
оценку удовлетворенности потребителей – приоритет № 1
самооценку
способность реагировать на быстрые изменения среды

4

совершенству, создавая уникальные системы и методы менеджмента
Компании интегрируют ИСО 9001 в свою систему
Создаются системы менеджмента, охватывающие все аспекты (не только качество)
Быстрая реакция на изменения
Используются подходы:
6 сигма
оценка по критериям Премий по качеству

5

Формирование знаний
(компетентность персонала, компетентность организации, способность упреждающего накопления знаний)
Инновация (обновление)
Развитие СМК для реализации бизнес стратегии
Охват СМК всех аспектов воздействия на бизнес- процессы
Самооценка и стратегический анализ руководства

6

требованиям технического регламента

В течение 10 дней проверить информацию о несоответст-вии продукции; предотвратить увеличение возможного вреда.
В течение 10 дней разработать программу и согласовать с органом контроля.
Предусмотреть: оповещение потребителей; меры по предотвращению вреда.
Если нельзя принять меры:
приостановить производство
отозвать продукцию
возместить ущерб

ЗАКОН О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ

9

по обращению органа контроля или иных лиц
За нарушение требований об отзыве могут применяться меры уголовного и административного воздействия

ЗАКОН О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ

10

признание и поощрение результатов
Атмосфера взаимного доверия и уважения
Терпимость к неудачам
Возможность работников обмена информацией вне организации
Сотрудничество и обмен опытом внутри организации
Эффективное использование внутренних и внешних знаний

Само- обучающаяся организация
Самостоятель- ный подход работников

11

чувства кризиса
абстрагирование от прошлых успехов и опыта
РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДХОДА
сильное лидерство
выбор целей и концентрация усилий
команда лучших специалистов, играющих ключевую роль
рассмотрение противоположных мнений и возражений
внимательное изучение слабых сторон
оперативность внедрения

12

не получили желаемого эффекта от внедрения стандартов ИСО серии 9000 версии 1994 г.

По оценке отечественных и зарубежных специалистов от 60% до 80% предприятий не получили желаемого эффекта от внедрения стандартов ИСО серии 9000 версии 1994 г.

1

стандартов;
недостаточно активная роль первого руководителя в создании резуль- тативной системы качества (по оценке ситуации ИСО/ТК 176; по мнению специалистов предприятий)

2

176)
Внедрение 9004 требует перестройки менеджмента, материальных и финансовых затрат
9001 внедряли более 1 млн. предприятий (по оценке ИСО/ТК 176)

3

системы практическими действиями с использованием современных методов менеджмента зависит от стратегии руководства предприятия

4

принятии рациональных и обоснованных решений по улучшению на базе современных методов
выделении необходимых ресурсов
на этой основе – обеспечение результативности и эффек-тивности системы

5

продукция предприятия на рынке;
роста объемов экспорта;
освоения новых видов продукции;
роста объемов продаж продукции;
снижения уровня дефектности;
роста капиталоемкости продукции;
и др.

6

Например, в стандарте ИСО/ТУ 16949 установлено:
«Персонал, ответственный за качество продукции, должен иметь полномочия остановить производство, чтобы устранить проблемы в области качества»
«При статистическом приемочном контроле по альтернативному признаку приемочное число должно быть равно нулю дефектов»

8

руководству

В области:
качества продукции

В области:
качества продукции, объемов выпуска и сроков, конкуренто-способности продукции, экологии, охраны труда, социальных вопросов и др.

?

9

принятии стратегических решений наряду с качеством учитываются и другие факторы: охрана окружающей среды, охрана труда, объем выпуска, сроки и др.
Необходимо в максимальной степени интегрировать ИСО 9000 в свою систему управления предприятием
Наиболее полно роль первого руководителя может быть реализована в рамках системы управления предприятием в целом

В системе качества должно быть установлено, что при подготовке и принятии стратегических решений наряду с качеством учитываются и другие факторы: охрана окружающей среды, охрана труда, объем выпуска, сроки и др.
Необходимо в максимальной степени интегрировать ИСО 9000 в свою систему управления предприятием
Наиболее полно роль первого руководителя может быть реализована в рамках системы управления предприятием в целом

10