- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Корпоративный блог Vega или зачем общаться с клиентами? презентация
Содержание
- 1. Корпоративный блог Vega или зачем общаться с клиентами?
- 2. О чем мы будем говорить До лета
- 3. Зачем нам корпоративный блог? Превращаем негатив
- 4. Почему именно блог? Интернет – идеальный канал
- 5. Какие задачи можно решать с помощью
- 6. Снижение негатива в публичных дискуссиях
- 7. Обратная связь Привлечение читателей блога к
- 8. Антикризисный пиар и корпоративные войны
- 9. Лучший украинский блог - 2009
Слайд 2О чем мы будем говорить
До лета 2009 года ни у одной
из телекоммуникационных компаний
в Украине не было своего
корпоративного блога
Мы сделали это первыми
Зачем?
в Украине не было своего
корпоративного блога
Мы сделали это первыми
Зачем?
Слайд 3Зачем нам корпоративный блог?
Превращаем негатив в позитив
Доносим информацию
в неофициальном виде
Говорим
с клиентом о том,
что ему интересно
что ему интересно
Слайд 4Почему именно блог?
Интернет – идеальный канал коммуникации с клиентами, особенно если
продаешь Интернет
Нельзя работать в компании, которая продает услуги, и не знать, что думают об этих услугах ее клиенты!
Чтобы о Вашей компании хорошо отзывались,
с клиентами надо ОБЩАТЬСЯ
Блог vs форум – мы задаем тон и управляем темой
Нельзя работать в компании, которая продает услуги, и не знать, что думают об этих услугах ее клиенты!
Чтобы о Вашей компании хорошо отзывались,
с клиентами надо ОБЩАТЬСЯ
Блог vs форум – мы задаем тон и управляем темой
Слайд 5Какие задачи можно решать
с помощью блога?
Снижать негатив, направленный на компанию
а
еще
Получать обратную связь
Искать талантливых сотрудников
Побеждать в корпоративных войнах
Получать обратную связь
Искать талантливых сотрудников
Побеждать в корпоративных войнах
Слайд 6Снижение негатива
в публичных дискуссиях
Как было раньше:
В Интернете практически не было
позитивных отзывов.
Зато было много обоснованного негатива.
Как теперь?
Появились отзывы благодарных клиентов
Повысилась лояльность существующих абонентов
Негативный трафик перетек с чужих ресурсов на блог Vega
Слайд 7Обратная связь
Привлечение читателей блога
к тестированию новых услуг
Интерактивные опросы с
возможностью
корректировки
хода дискуссии
Диагностика проблем компании
через анализ повторяющихся жалоб
хода дискуссии
Диагностика проблем компании
через анализ повторяющихся жалоб
Слайд 8Антикризисный пиар
и корпоративные войны
Блог – новое оружие
в корпоративных
войнах
Официальное обращение
от имени спикера компании
И одновременно
неофициальная позиция
компании
Официальное обращение
от имени спикера компании
И одновременно
неофициальная позиция
компании
