Распределенная корпоративная телефонная сеть XXI века презентация

Содержание

Наши продукты решают бизнес-задачи заказчиков Конкурентные преимущества для ВАС Довольные КЛИЕНТЫ Высокая лояльность Эффективная обработка запросов клиентов Быстрые ответы Генерирование доходов Увеличение производительности Эргономика Эффективная работа везде Коллаборация

Слайд 1Распределенная корпоративная
телефонная сеть
XXI века
Евгений Фастовец
Руководитель группы поддержки продаж


департамента корпоративных решений +38 044 461 69 60
e.fastovets@alcatel.ua

Слайд 2
Наши продукты решают бизнес-задачи заказчиков

Конкурентные преимущества
для ВАС
Довольные КЛИЕНТЫ
Высокая лояльность
Эффективная обработка запросов

клиентов
Быстрые ответы
Генерирование доходов

Увеличение производительности
Эргономика
Эффективная работа везде
Коллаборация



Оптимальные ОПЕРАЦИИ

Уменьшение расходов
Снижение расходов на связь
Безотказность коммуникаций
Простое управление

Эффективные СОТРУДНИКИ

Слайд 3Быстрый возврат инвестиций при внедрении решений Alcatel-Lucent
Прямое сокращение операционных затрат:
Интегрированная IP-телефония

снижает расходы на связь
Простое централизованное управление снижает расходы на обслуживание, снижение стоимости владения
Функции для мобильных сотрудников снижают расходы на телефонную связь
Интеллектуальный выбор маршрутов с наименьшей стоимостью снижает расходы на телефонную связь
Рост эффективности:
Оптимизация внешних коммуникаций. Система позволяет более эффективно обрабатывать звонки, поступающие в компанию.
Оптимизация внутренних коммуникаций. Эффективные средства и функции для взаимодействия сотрудников увеличивают производительность работы.
Общий рост эффективности коммуникаций ведет к генерированию дополнительных доходов






Слайд 4Три уровня измерения экономического эффекта внедрения решений Alcatel-Lucent

Слайд 5содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 6Инфраструктура предприятия
Building the IP Communication House
IP Network Infrastructure

Open Software Solutions
Business Telephony
Business

Applications
Contact Center
Collaboration
Unified Communication
Mobility

VoIP
IP Softphone
IPTouch phones
OmniPCX Enterprise
OmniPCX Office



Voice over IP








Communications Applications


High Availability Infrastructure
LAN
WLAN
WAN/MAN
Security
Microwave and Optics

Слайд 7

Безопасная IP-инфраструктура
Инфраструктура
У
П
Р
А
В
Л
Е
Н
И
Е

У
С
Л
У
Г
И

Контактный центр
IP-коммуникации
Приложения для

бизнеса

CRM

ERP

SFA

SCM


Коммуникационные
устройства

IP-телефония


Унифицированные коммуникации

Решения Alcatel-Lucent – на всех уровнях инфраструктуры





Слайд 8содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 9Два типа систем IP – телефонии: OXO и OXE
OmniPCXOffice (OXO)
Гибкая и

модульная архитектура
для офисов от 6 до 236 пользователей
от стандартной телефонии до IP-коммуникаций
Отвечает задачам SMB компаний
Может быть использована для распределенных корпоративных сетей (филиалы)

OmniPCXEnterprise (OXE)
Масштабируемая система для корпоративных заказчиков (до 100 000 абонентов)
Надёжность и отказоустойчивость операторского уровня (99,999%)
Широчайший набор функциональностей
Развитые приложения
Распределённая архитектура

Слайд 10Специально спроектирован для малых
офисов от 6 до 20 человек (максимально 55)
удобство

и компактность
монтируется на стену
без вентилятора
полнофункциональное решение
(голосовая почта,
автоинформатор,
DECT,
IP-телефония)
Оптимально для распределенных сетей

Компактное решение Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition

IP Phones

10/100
LAN

DECT

IBS

Digital

Digital

Analogue

Слайд 11OmniPCX Office – стекируемые конструктивы
плотность


236 телефонных аппаратов
168 портов 10/100 Ethernet (встроенные модули коммутатора)

модульность
доступны конструктивы по 3, 6 или 9 слотов
любые сочетания конструктивов
До 3-х конструктивов – наращивание по мере роста

Слайд 12OmniPCX Enterprise – аппаратные платформы
«IP Media Gateway»
«Crystal Media Gateway»
Малая

(3 слота)

M2

Большая (9 слотов)

M3
MI


Слайд 13OmniPCX Enterprise: технология Alcatel Crystal
Соединение плат «каждая с каждой» каналом 8Мбит/с:
всегда

неблокируемая система
Максимальная емкость системы – 100 000 портов
CPU не участвует в «разговоре» абонентов: его роль – обработка сигнализации и организация коммутируемого соединения

Слайд 14
Варианты размещения Сервера Вызовов (Сall Server)

Слайд 15
Использование ПК для Call Server
Три вида сервера связи
Каждый сервер (Call Server)

совмещает функции сервера сигнализации и сервера вызовов – это единое устройство
Есть возможность установки Call Server на стандартный стоечный сервер архитектуры Intel

Плата СS

Плата СPU

Слайд 16OmniPCX Enterprise в филиалах разного размера
Масштабируемое решение
Единое ПО УПАТС базируется на

различных аппаратных платформах: от специализированных CPU до Intel-серверов
Поддержка от 10 дo 100 000 абонентов
От малого офиса до предприятия-гиганта
Одинаковый набор сервисов в любой точке сети вне зависимости от цены оборудования


Большая конфигурация


Средняя конфигурация и
Medium size – сеть

50

80

250

10


Branch
Media gateway


Branch
IP т/а

100 000

Слайд 17Платы пользовательских интерфейсов

Слайд 18Платы сетевых интерфейсов

Слайд 20Телефонные cервисы OmniPCX (Enterprise)

…более 500 сервисов и функций
Вызов по имени
Голосовые подсказки
Конференции

до 29 участников
VoIP, VoATM, VoWLAN
Речевая почта
Роуминг DECT
Автоматический оператор
Дежурная (ночная) служба
Единый план нумерации до 8 цифр - открытый, закрытый
Перемещение списочного номера абонента (moving)
Распределенные абонентские группы (подхват, серийное искание)
Отображение имени на дисплее ТА
Вызов набором номера или имени
Вызов во время разговора
Постановка на удержание
Перевод вызова во время разговора (transfer) с освобождением ABC-СЛ

Многосторонний разговор (conference) - до 29 участников
Вмешательство в разговор
Автоматический вызов по освобождении линии (auto callback)
Ответ ожидающему абоненту во время разговора
Переадресация поступающих вызовов (unconditional forwarding)
Подмена прав (substitution)
“Не беспокоить” (don't disturb)
Тональный донабор номера
Обмен текстовыми сообщениями (mini-messaging)
Отображение счетчика таксации на дисплее ТА
Прозрачная передача импульсного или тонального набора номера
Повтор последнего набранного номера
ДВО ISDN
Ассоциативный номер в сети
Автоматический вызов по освобождении линии ABC-F администратора
Наблюдение за объектом

Слайд 21содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 22Директория и набор по имени
Эффективность сотрудников
Телефонный справочник компании находится в системе

и может содержать до 3 000 записей в ОХО и 60 000 для ОХЕ
Абоненты, номера быстрого набора, группы
Единое управление
При создании или удалении
абонента администратором,
происходит автоматическое
обновление справочника

Слайд 23Автоматический выбор маршрута (ARS)
ARS это интеллектуальный механизм маршрутизации разработанный для много-операторского

и распределённого окружения для выбора наиболее оптимального маршрута в зависимости от набираемого номера, и выбор альтернативного маршрута при перегруженности основного.
ARS подключается во всех режимах:
Ручной набор,
Автоматический набор
Внешние номера.
ARS может маршрутизироваться в зависимости от
времени суток:
7 временных режимов (неделя, выходные,
предопределённые праздники),
24 почасовые настройки.
Размер таблицы ARS (таблица замены номеров): 3000
До 200 SIP шлюзов для Частных сетей
До 150 SIP терминалов

Оптимизация расходов

Слайд 24Alcatel-Lucent Терминал 4059 IP - программная консоль секретаря
Alcatel-Lucent Терминал 4059 MAC

(Multimedia Attendant Console), называемый также SBC (Screen Based Console), является графическим приложением системы Windows™, используемым для выполнения всех функций консоли оператора на совместимом ПК. Это приложение обеспечивает максимальный уровень комфорта и дружественности пользователю.

Эффективность сотрудников

Слайд 25Конференция - элемент командной работы
Стандартная аудио конференция
6ти сторонняя конференция :
20 -

6ти сторонних конференций
Мастер + 29 участников (всего 30)
1 номер доступа для организации связи
Голосовые подсказки
Простота активации, защита код доступа и аутентификация
Добавление и выход из конференции уведомление
Участники могут быть внутренние и внешние номера (fix или mobile terminals)
Web-based Аудио конференция

Эффективность
сотрудников

Слайд 26Сервис DISA (внешний доступ к системе)
Для удалённого доступа к некоторым

системным функциям, например перенаправить звонки на GSM или любой другой номер.
Совершить междугородний звонок из офиса, или позвонить по внутреннему офисному номеру.

Эффективность сотрудников, оптимизация расходов

Слайд 27Персональный помощник
Взаимоотношения с клиентами
Alcatel OmniPCX включает функции Персонального помощника доступный

для каждого пользователя. Функциональность основана на принципе «One number follow me», позволяет удалённым сотрудникам предоставить звонящему выбор:

Перенаправить на voice mail,
Перенаправить на GSM номер,
Перенаправить на внешний номер (например домашний, ...),
Перенаправить на внутренний номер (секретарь),
Перенаправить на оператора.


Слайд 28Расширенный автооператор
4 языка (кириллица)
до 5 деревьев
3 уровня на дерево
16 портов
Маршрутизация по

вх. номеру (DDI)
Маршрутизация по исх. номеру(CLI)
До 10 временных диапазонов

Взаимоотношения с клиентами

Слайд 29Отображение номера на аналоговом (CLIP совместимом) телефоне
до 10 км.
Multiple UA Interface

Module

Слайд 30
Архитектура видео-телефонии
Instant Video доступно с OmniPCX Enterprise 7.1
MCU
Meeting Room

IVAS
RAS200A
Video Telephony

Solution is based on Alcatel-Lucent & Polycom
Web Services


PVX VOA
(Specific Version : Voice Only Alcatel)

VSX

User Desktop

Video MCU Required for Multi Party desktop video conferences

OXE is the SIP gateway of the Video Endpoint

Слайд 31содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 32Взаимодействие станций по IP (SIP)
Ethernet Lan connection at 10/100/1000 Mbps
Voice codec

support
G711, G723.1, G729a (default)
Quality of service
QoS level 3 : IP ToS/DiffServ (RFC 2474)
QoS level 2 : 802.1 p/q
VAD (Voice Activity Detection - Silence suppression – Comfort noise generation)
Framing (packet size)
10-120 ms, configurable (depending on Codec) and adaptive – 30ms by default
Call Admission Control
Static bandwidth management enabling by configuration to set up the maximum number of supported calls

SIP сигнализация

MESHED Configuration


IPVPN


OmniPCX
Enterprise

PSTN
or SIP trunking

Public
Trunk group

SIP

PSTN
or SIP trunking

PSTN
or SIP trunking

Public
Trunk group

OmniPCX
Office

Public
Trunk groups

OmniPCX
Office

Слайд 33Direct RTP – прямая передача IP-голоса
Голосовой поток между двумя IP-телефонами передается

не через медиа-шлюзы, а напрямую между терминалами

Оптимизирует использование полосы пропускания каналов, уменьшает использование ресурсов (кодеки) и улучшает качество голосовых соединений.

G711

G729

G723.1

Слайд 34Протокол для создания гомогенных сетей до 100 тыс. абонентов и прозрачности

телефонных функций: ABC-F

ABC - Alcatel Business Communications



























ABC

homogène


ABC

homogène


QSIG SS


QSIG SS


QSIG BC


QSIG BC


ISDN


ISDN




Alcatel ABC-F



ABC-F


ABC-F





ABC-R


ABC-R


ABC-M


ABC-M


ABC-A


ABC-A






Защита




надежного протокола




Стандартизация



открытости



Соответствие



стандартам развития



Интеграция



с


установленной базой



Полный набор услуг


Адаптивная маршрутизация


Легкость



управлениия


Мощные



приложения









Степень
однородности

Уровень
услуг 99,9%

Слайд 35Использование единого Сервера Вызовов и нескольких шлюзов

Слайд 36Решения для распределённой архитектуры



Штаб-квартира
OmniPCX Enterprise Сервер управления
Контакт-центр
Филиал с
OmniPCX Enterprise
Точки присутствия
IP

терминалы

Филиал
Медиа шлюзы

PSTN

WAN/
IPVPN

Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо
от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN

Слайд 38
Прозрачность услуг
Независимо от способа подключения абонента:
напрямую
через IP
через шлюз
обеспечивается

одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети

Слайд 39Архитектура с распределенным контролем вызова

Сетевая конфигурация с прозрачностью услуг на базе

протокола ABC


Гомогенная сеть
(до 100 узлов
32 в ядре и
68 оконечных)
Соединённых посредством:
Арендованных каналов TDM
ABC-VPN по ISDN/PSTN
H.323 VoIP

Слайд 40содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 41Надежность на уровне архитектуры (1)
Пространственный разнос (дублирование)

Дублирование сервера Crystal (Две

платы CPU размещаются в одном модуле Crystal)


Переключение сервера взаимодействий (В процессе переключения продолжается обслуживание текущих вызовов, при этом вызовы, процесс установления которых не завершился, сбрасываются.)

Слайд 42Надежность на уровне архитектуры (2)





WAN
PCS
domain 1
domain 2
domain 3
Резервный узел




Центральный узел






PCS обслуживает

до:
5000 пользователей
90 медиа шлюзов

Слайд 43Безопасность услуг телефонии
мониторинг следующих действий:
исходящие вызовы;
входящие вызовы;
вызовы DISA;
использование телефонного аппарата;
стоимость вызовов.

+

Защита доступа к серверу вызовов применяется на всех уровнях RADIUS, SSH/SFTP, IPSec

Слайд 44Минимизация операционных рисков Построение безопасной, надёжной коммуникационной инфраструктуры
IP WAN
IP MPLS
OmniPCX Enterprise
Главный офис
PSTN
Internet
PSTN
Site

2
Резервный CS

Data Center

филиал 1

филиал 2

Точка
присутствия


Безопасная сеть


Distributed DMZ, различные VLAN
ACL, 802.1x аутентификация
FW, Statefull inspection, TCP wrap
выявление вторжений, Quarantine

Голосовой шлюз

Linux
Пространственное резервирование
Резервирование для филиалов
восстановление после сбоя

Управление

SSL, SSH, IPsec, SNMP V3
управление ролями
авто архивация баз данных

Передача голоса

шифрование на скорости канала
шифрование Voice & Signaling
Authentication at application level

Компоненты инфраструктуры

Безопасность сети

Слайд 45содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 46


Мобильность для компании общий вид
инфраструктура
Desktop
Campus
On the road/Tele-working
OmniPCX
приложения
/ клиенты
OmniTouch Unified
Communication
On-Site

Off-Site

LAN

IP Touch
Bluetooth

WLAN / VoWLAN

Free
Desktop
Environment

DECT / PWT

Cellular Extension

My Pocket
Comm.
(WiFi/GSM)

Remote-working

Сеть оператора

Слайд 47Мобильность внутри офиса
критерии выбора решения

















DECT
WiFi
%
Эффективность сотрудников

Слайд 48
Возможности DECT
Функционал DECT трубок равен возможностям проводных аппаратов
Абонент DECT получает тот

же набор функций, что и стационарный проводной терминал, включая вызов по имени, многолинейность и т.д.
В сетевой архитектуре станции при переезде абонента с DECT трубкой из одного города А в другой Б станция осуществляет автоматический роуминг, благодаря чему абонент доступен в Б по своему старому номеру
Поддерживаются любые GAP-совместимые терминалы (Siemens…)

Слайд 49Беспроводные технологии
IBS DECT базовая станция
Внутренняя optimized radio base station (Alcatel 4070

IO)
Наружная optimized radio base station (Alcatel 4070 EO)

4070 IO

4070 EO

Рабочая температура : -20° до +60°
Рабочая влажность : 10% до 90%

Слайд 50Беспроводные технологии
IBS базовая станция (IBS 4070 IO)
Подключается к плате UAI

(1 или 2 порта)
6 радио-каналов, 3 (1 UA link) или 6 (2 UA links) одновременных вызовов
Питание - удаленное от платы или местное от дополнительного источника питания
Количество абонентов в одной ячейке:

Слайд 51Конвергенция фиксированной и мобильной телефонии
Ваш мобильный телефон как номер OmniPCX
Единый

внешний номер
Доступ ко всем функциям АТС с помощью меню
Набор коротких номеров внутри офиса

Cellular Extension

+

Слайд 52Конвергенция фиксированной и мобильной телефонии
Ваш мобильный телефон как номер OmniPCX
Единый

внешний номер
Доступ ко всем функциям АТС с помощью меню
Набор коротких номеров внутри офиса

Пример технологии: Cellular Extension

+

Пример расчета эффективности

Международные звонки с мобильных маршрутизируются через офис
Экономия $ 0,25 на каждой минуте
20 cотрудников делают 2 x 5 минутных звонка в день
200 минут в день x 260 дней x $ 0,25 = $13 000 в год

Слайд 53Dual Mode Phone: мобильность (My Pocket Communicator)
единый GSM/Wifi терминал является:
WiFi терминалом

внутри компании => WiFi PDA
имеет Alcatel Cellular Extension функции за пределами компании=> GSM

Corporate
IP
Network

OmniAccess
Wireless

Omni APs

за пределами внутри

My Pocket
Communicator

Эффективность сотрудников

Слайд 54



Cистема унифицированных коммуникаций (Unified Communications)
Софт-фон с полной функциональностью, доступной отовсюду
Мультимедийный почтовый

ящик для всех типов сообщений (e-mail, голосовая почта, факс..)
Динамическая маршрутизация вызовов (факторы – доступность, кто, когда и пр.)
Мультимедиа коллаборация (web/audio/video conferencing)

Доступ к корпоративным ресурсам отовсюду и в любое время

Компоненты решения

Преимущество

My Phone
My Messaging
My Assistant
My Teamwork

IP, PSTN,
GSM, GPRS,
UMTS, WLAN,
Bluetooth,
etc…

Слайд 55Коммуникации, ориентированные на пользователя В любом месте, с любого устройства
Enhance user

experience with UC on the move

Слайд 56содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 57Телефонные аппараты – IP, TDM, DECT, WiFi, Softphone, SIP…
4068
4038
4039
MIPT 300
dect 100
dect

200

Слайд 584038
Alcatel телефонные аппараты 8 и 9 серий IP и системные телефоны (для

OXO и OXE)

Серия “8-series” представляет IP телефоны (4008, 4018, 4028, 4038, 4068) подключаемые непосредственно к сети IP, серия “9-series” является TDM телефонами (4019, 4029, 4039) подключаемым к стандартной телефонной сети.
Эквивалентные модели каждой серии (например, 4018 и 4019) имеют одинаковые функциональные
возможности и эргономичность, но открытость к внешним XML приложениям предоставляется на сегодняшний момент только телефонами серии “8-series”.

4008

Полная поддержка кириллицы
QWERTY-клавиатура
Питание по Ethernet Встроенный коммутатор*

* Кроме 4008

Современный дизайн
Высокое качество передачи речи
Открытость к внешним приложениям (16M RAM для 4028-4068)

4068

Слайд 59Аксессуары
Bluetooth трубка для телефона 4068






Модуль для подключения 3-х устройств к одному

порту

Блоки расширения клавиш (10,14,40)

Слайд 60

Повтор. набор
Почта и сообщения
Навигация и помощь
Выход
программируемые кл.
Микр. + инд.
ГГС +

индикатор

Контекстные и
программируемые
клавиши


Функции телефонного аппарата


Слайд 61IP Touch = телефон + приложения






Alcatel & 3rd party Applications
Telephony
Directory, Data

base

Messaging

Communication

Portal

Business, Vertical

Contact Center, Help Desk
Hotel, Security...

UC, Routing, SMS, video...

Active
Directory

OmniPCX Enterprise

XML-T

Info push, Business alerts...

IP Touch 4038
IP Touch 4068

Слайд 62содержание
Аппаратные платформы
Функциональные особенности
Распределённые решения
Надёжность и отказоустойчивость
Мобильность
Терминалы
Управление

Слайд 63
Управление сетью УПАТС и всеми компонентами узлов из единой системы OmniVista

Вынос – это часть станции OmniPCX Enterprise
Вынос управляется централизованно из системы OmniVista и построен на той же архитектуре, что и главная станция

При регистрации абонента на одном сетевом узле информация автоматически рассылается по всем остальным

Автоматический аудит баз данных на каждом узле


Слайд 64Alcatel OmniVista 4760. Топология

Слайд 65Высшие награды
Коммутатор ЛВС OmniSwitch 7000
УПАТС Omni PCX
Контакт-центры Genesys
Т/а IP Touch
ПО OmniTouch

Unified Communication

Jan 2005





Best M&A Strategy 2004



Acquisition Strategy

Enterprise Communications Applications
Product of the Year, 2005

Switch-based Network Security
Leader, Sept. 2004

Слайд 66World Class Financial Customers (partial list)
Banks

Insurance


Investments

Integrated Financial Institutions

Слайд 67Nestle (Svitoch)
Citius
Энергоатом
Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik
HVB Bank
Kromberg & Schubert
Государственная служба экспортного контроля
S&T

Cофттроник
RatioFarm
Канком
Lexmark
Чернобыльская АЭС
Billa
ПриватБанк
Knauf
.. и другие

Компания UMC Компания UTEL Блиц-Информ Оператор кабельного телевидения “Воля” Страховая компания "СОС сервис“ (в составе PZU) Гостиницы "Премьер Палас”, HYATT, Одесса Компания "Бизнес-Контакт" Рекламная компания "Лео Бернет”
Банк “ДЕЛЬТА БАНК”
Страховая компания “Ренессанс – Життя”
Посольства Португалии, Австрии, Польши
Министерство Юстиции
Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, Air France - KLM
МкДональдз Украина
УНИАН
Компания ERC
Представительство Apple

Некоторые пользователи корпоративных решений Alcatel-Lucent в Украине

Слайд 68Анализ от Current Analysis:
- Alcatel OmniPCX Enterprise – Высшая оценка в

комплексном анализе (архитектура/протоколы, стоимость, масштабируемость, безопасность/надежность)

http://www.currentanalysis.com

Слайд 69Тестирование Miercom:
- Alcatel OmniPCX Enterprise – Наиболее безопасная IP АТС
- Безопасное

управление, передача голоса, аутентификация
- 99,999% надежность

http://www.miercom.com

Слайд 70С Алкатель вы можете…

Слайд 71Alcatel Lucent – ваши вопросы?

Слайд 72Спасибо за внимание





Евгений Фастовец
Руководитель группы поддержки продаж
департамента корпоративных решений +38 044

461 69 60
e.fastovets@alcatel.ua

Слайд 73Некоторые системные особенности
поддержка шифрования голоса: AES на аппаратном уровне (до 120

каналов на 1 MG)
выживаемость IP-терминалов (автоматический поиск CS в случае отказа dhcp, MG, router)
максимальная в индустрии плотность портов для УПАТС – 32 порта на плату
Базовые станции Dect подключаются к обычным цифровым портам станции


поддержка SFTP/SSL в управлении
автоматическое присвоение номера телефонам
welcome-сообщение на телефонах
видео-телефония – начало видеосессии на телефоне
всё оборудование монтируется в 19” стойки

… …………

Слайд 74
Спектр решений Alcatel-Lucent для контакт-центров
Business
Performance
Operational
Efficiency
Optimized
Investment

Спектр решений Alcatel-Lucent оптимизирован для каждого

сегмента рынка

OmniGenesys

OmniTouch CC
Standard & Premium Edition

OmniTouch CC
Office







Корпорации

Средний биз.

SMB

Похожие презентации

Электронная база данныхвосстановления жилищного фонда Ростовской области в рамках областной программы Капитальный ремонт многоквартирных домов и создание условий для управления многоквартирными домами Ростовской области в 2007-2011 годах 177
Технология мастер-класс в системе совершенствования педагогического мастерства учителя 246
Фараоны древнего Египта 324
Апаратура обчислювальних засобів. Пристрій обміну інформацією (Заняття № 7.20) 170
Photo by Curtis Gregory Perry - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/33124677@N00 169
Accelerating New Hire Productivity Through Onboarding 210

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика