на рынке personal care
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Власова Екатерина бренд-директор ООО Концерн Калина презентация
Содержание
- 1. Власова Екатерина бренд-директор ООО Концерн Калина
- 2. Дайте клиенту то,
- 3. КТО Он? ЧТО ему
- 4. 1. КТО наш клиент? Женщина, 25-35 лет
- 5. Расширить основу для сегментирования… …Internet ?!
- 6. КТО наш клиент? Internet сообщества Путешествия… Фотография…
- 7. Выбрать правильную основу для сегментирования ! Соответствие
- 8. 2. ЧТО нужно Клиенту? он нам не
- 9. Как его понять? Не спрашивать! … т.к.
- 10. Что мы узнаем? Лексика Категориальные,
- 11. Как использовать? Создать уникальный «код» бренда
- 12. ЧТО предложить клиенту? Соответствие конкурентного преимущества требованию
- 13. Как попытаться найти SUVAD? Методики
- 14. 3. Это ли хотел клиент?
- 15. Как ПОНЯТЬ действительно ли это то, что
- 16. 4. КАК дать клиенту то, что он
- 17. А что потом? Сегодня Завтра
- 18. Спасибо за Ваше внимание! Вопросы?
Дайте клиенту то, что ему нужно…
Слайд 1Власова Екатерина
бренд-директор
ООО Концерн «Калина»
Маркетинговый опыт более 15 лет
Управление лидирующими федеральными брендами
Слайд 3КТО Он?
ЧТО ему нужно?
действительно ли именно ЭТО?
КАК обеспечить?
Дайте клиенту то, что ему нужно…
Слайд 41. КТО наш клиент?
Женщина, 25-35 лет
Замужем
1 ребенок
Доход – В
Житель российского
мегаполиса
Менеджер ср.звена
Покупки – ТЦ 1 раз в неделю
1 машина в семье
Смотрит ТВ, ситкомы
Менеджер ср.звена
Покупки – ТЦ 1 раз в неделю
1 машина в семье
Смотрит ТВ, ситкомы
Что ее радует каждый день?
Кому она доверяет?
Как мечтает отдыхать?
Что думает о муже?
Как относится к природе?
Разбирается ли в политике?
«Продвинутый» IT пользователь?
О чем думает перед сном?
Что думает о будущем своего ребенка?
Как заботится о родителях?
О чем говорит с подругами?
Самые теплые воспоминания из детства?
Что она считает красивым? Современным?
Слайд 6КТО наш клиент?
Internet сообщества
Путешествия… Фотография… Мамы… Макраме… Автомобилисты… Любители кошек… Комнатные
растения… Как выращивать тыкву… Кино… Музыка …
Спорт … Приготовление салатов… Финансы… Клуб любителей пива…
Благотворительность… Компьютерные игры… Недвижимость … Собаководство
Креатив… Аниме… гадание Таро… Теория Дарвина… Искусство…
Психология… Танцы… Неординарные люди… Айкидо… Япония… Гумилев…
Спорт … Приготовление салатов… Финансы… Клуб любителей пива…
Благотворительность… Компьютерные игры… Недвижимость … Собаководство
Креатив… Аниме… гадание Таро… Теория Дарвина… Искусство…
Психология… Танцы… Неординарные люди… Айкидо… Япония… Гумилев…
Слайд 7Выбрать правильную основу для сегментирования !
Соответствие бизнес-целям компании
Возможность измерения / «You
get what you measure»
Слайд 9Как его понять?
Не спрашивать!
… т.к. получим стандартные ответы
наблюдать… слушать… общаться…
3D
маркетинг – маркетинг отношений
Слайд 10Что мы узнаем?
Лексика
Категориальные, продуктовые стереотипы
Эмоциональные инсайты
Социальные инсайты
Слайд 11Как использовать?
Создать уникальный «код» бренда
Сформулировать УТП продукта и уникальный набор «микро-преимуществ»
Найти
правильный подход, «call to action»
Помочь выразить себя и свое отношение в группе
Помочь выразить себя и свое отношение в группе
Лексика
Категориальные, продуктовые стереотипы
Эмоциональные инсайты
Социальные инсайты
Слайд 12ЧТО предложить клиенту?
Соответствие конкурентного преимущества требованию SUVAD
sustainable, unique, value added
differentiation
Дифференцирующий признак должен быть уникальным, устойчивым во времени и обладать особой ценностью для потребителя
Дифференцирующий признак должен быть уникальным, устойчивым во времени и обладать особой ценностью для потребителя
Слайд 15Как ПОНЯТЬ действительно ли это то, что хотел клиент?
воспринимаемая ценность (PV)
реальная цена (RP)
ПРЕВОСХОДИТЬ ожидания покупателя
НУЛЕВАЯ толерантность к плохому продукту или коммуникации
реальная цена (RP)
ПРЕВОСХОДИТЬ ожидания покупателя
НУЛЕВАЯ толерантность к плохому продукту или коммуникации
≥
25%
Слайд 164. КАК дать клиенту то, что он хочет?
ТРЕНД №1
Потребитель должен САМ
принять решение
ТРЕНД №4
ЧЕСТНОСТЬ
ТРЕНД №3
Использовать ВСЕ 8 уровней дифференциации
ТРЕНД №2
Правило ПРОСТОГО выбора
ТРЕНД №5
Социальная ответственность бренда
