Ум
25 октября 2009 г.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Корпоративный семинар для сотрудников ГК АРМТЕК Автор и ведущий семинара – Йорген Ум 25 октября 2009 г. презентация
Содержание
- 1. Корпоративный семинар для сотрудников ГК АРМТЕК Автор и ведущий семинара – Йорген Ум 25 октября 2009 г.
- 2. Какой вклад я, как сотрудник, могу внести в повышение культуры моей компании?
- 3. Йорген Ум - доктор психологических наук из
- 4. Преимущества для компании в период рецессии
- 5. Какое английское слово здесь написано: ”GHOTI” ??
- 6. Просим Вас честно высказать Ваше мнение по
- 7. Преимущества для компании в период рецессии 1.
- 8. Последствия рецессии – для КЛИЕНТОВ 1. Более
- 9. Последствия рецессии – для КОНКУРЕНТОВ 1. Рост
- 10. Ω Влияние продаж Противодействие Новая цель
- 11. Каждое утро в Африке просыпается лев. Он
- 12. Цель коммуникации? НАВЫКИ УСТАНОВКИ 1
- 13. Факторы успеха сотрудника
- 14. Мышление HPC HPC (High Performance Culture) - высокоэффективная культура
- 15. Установка HPC HPC (High Performance Culture) - высокоэффективная культура
- 16. Высокоэффективная культура 1. Дальновидное, а не
- 17. Ваше мнение?
- 18. Лестница инициатив Жалуется, ожидает
- 19. Изменение установок Слушает Спрашивает
- 20. Климат в организации ”Мы особенные – достаточно
- 21. Климат в организации Внимание направлено во
- 22. Чувство неловкости при совершении ”ошибок” Пассивность /
- 23. Климат в организации ”Я уже делаю все
- 24. Климат в организации
- 25. Стратегии в период рецессии для отдела маркетинга
- 27. Управление по правилам Ориентация на производство Ориентация
- 28. Mac Donalds Главные принципы работы
- 29. Водопроводчик Вторник 08.15 Чинит
- 30. Концепция сервиса ЧТО КАК Факты
- 32. 1. 3 W (We Want to
- 34. Командообразование в проектных группах 1. Установите
- 36. Причины негативного мышления 1. Отсутствие целей
- 37. Позитивное мышление 1. Сконцентрируйте внимание на
- 38. Rulla dej i dyn ! 1X Ko
Какой вклад я, как сотрудник, могу внести в повышение культуры моей компании?
Слайд 3Йорген Ум - доктор психологических наук из шведского города Гетеборга, специализируется
на вопросах мотивации, влияния отношений, психологии покупателя, формирования команды. Имеет подготовку в области гипноза.
В его активах - сотрудничество с Астрид Линдгрен в Фонде FramtidsFolket по аспектам формирования позитивного отношения. Для создания предельной мотивации услугами шведского психолога с многолетним опытом и отличным чувством юмора в свое время пользовались олимпийские чемпионы и победители Уимблдона, ведущие мировые бизнес-бренды, включая General Electric, Volvo, BMW, Microsoft, Nokia, Vodafone, Pfizer и другие.
Йорген Ум обладает богатым опытом в сфере повышения эффективности компании путем стимулирования повседневной мотивации персонала, усиления командного духа, изучения мышления потребителей. Более 20 лет он работает над проблемами повышения конкурентоспособности для более 180 компаний и организаций по всему миру.
«У Йоргена Ума есть интересные идеи по стимулированию мотивации и образованию высокопроизводительной команды. Ум разработал курс лекций по 12-ти аспектам мотивации с примерами, взятыми из командных видов спорта. По-настоящему просто и с чувством юмора он дает всем - менеджерам и персоналу большинства компаний - пищу для размышлений» - Soren Gyll, президент of Svenskt Naringsliv
Слайд 4Преимущества для компании в период рецессии
Последствия рецессии – для КЛИЕНТОВ
Последствия рецессии – для КОНКУРЕНТОВ
Факторы успеха сотрудника
Мышление HPC
Установка HPC
Высокоэффективная культура
Лестница инициатив
Изменение установок
Климат в организации
Стратегии в период рецессии для отдела маркетинга
Концепция сервиса
Двенадцать уроков командного спорта
Командообразование в проектных группах
Причины негативного мышления
Позитивное мышление
Программа
Слайд 6 Просим Вас честно высказать Ваше мнение по поводу лучшего решения проблемы
нехватки продовольствия во всем остальном мире
Международная коммуникация?
Африка: Продовольствие?
Океания: Проблема?
Восточная Европа: Честно?
Западная Европа: Нехватка?
Китай: Мнение?
Ближний Восток: Решение?
США: Весь остальной мир?
Слайд 7Преимущества для компании в период рецессии
1. Навыки способствуют большему результату
2. Более
эффективное использование ресурсов
3. Возможности получить одобрение «непопулярных» решений внутри компании
4. Возможности опередить конкурентов путем принятия долгосрочных решений
3. Возможности получить одобрение «непопулярных» решений внутри компании
4. Возможности опередить конкурентов путем принятия долгосрочных решений
Слайд 8Последствия рецессии – для КЛИЕНТОВ
1. Более длительное время принятия решения
Сокращение запасов
Концентрация
внимания на цене/затратах
Проведение кампаний, направленных на экономию
Принятие решений на более высоких уровнях
Проведение кампаний, направленных на экономию
Принятие решений на более высоких уровнях
Слайд 9Последствия рецессии – для КОНКУРЕНТОВ
1. Рост активности
Снижение цен в условиях более
жесткой конкуренции
Меры по защите собственных клиентов
Использование в некоторых случаях неэтичных методов деловой деятельности
Меры по защите собственных клиентов
Использование в некоторых случаях неэтичных методов деловой деятельности
Слайд 11Каждое утро в Африке просыпается лев.
Он знает, что ему нужно догнать
самую медлительную газель, иначе он умрет от голода.
Не имеет значения, кто Вы – лев или газель:
- Когда восходит солнце, Вам лучше бежать...
Львы или Газели?
Каждое утро в Африке просыпается газель.
Она знает, что ей нужно бежать быстрее самого быстрого льва, иначе она погибнет
Слайд 16Высокоэффективная культура
1. Дальновидное, а не привычное мышление
2. Цели, для
достижения которых необходимо преодолевать барьеры
Проактивное / креативное мышление
Ориентация на высокое качество
Члены команды устанавливают высокие стандарты – сравнивают себя с лучшими
Серьезная психологическая установка на успех
Члены команды располагают большими зонами комфорта
Небольшое волнение по поводу своей самореализации: сильное желание победить - но они не боятся проигрывать
Уверенность в себе – но не надменность
Вовлечение всех членов команды
Проактивное / креативное мышление
Ориентация на высокое качество
Члены команды устанавливают высокие стандарты – сравнивают себя с лучшими
Серьезная психологическая установка на успех
Члены команды располагают большими зонами комфорта
Небольшое волнение по поводу своей самореализации: сильное желание победить - но они не боятся проигрывать
Уверенность в себе – но не надменность
Вовлечение всех членов команды
Слайд 18Лестница инициатив
Жалуется, ожидает промахов
Проявляет инициативу, не спрашивая
Действует, иногда просит о помощи
Начинает
действовать, ищет поддержки
Предлагает решение
Спрашивает о решении
Ждет решения/указания
”Они…”
” Я !!! ”
”Кто-то?”
” Мы ”
Слайд 20Климат в организации
”Мы особенные – достаточно хороши”
Перемена = угроза: скептицизм
БЕЗОПАСНОСТЬ важнее
любознательности
Желание держаться подальше от перемен
”Мы можем стать лучше - можем учиться у других "
Перемена = вызов: любознательность
Любознательность перевешивает безопасность
Желание участвовать в развитии
Слайд 21Климат в организации
Внимание направлено во внутрь/назад: ”лучше было раньше”
Проблема = трудность
”Я
не хочу потерпеть неудачу/допустить ошибки”
Говорит О других, негативно
Внимание направлено наружу/в будущее
Проблема = бросить вызов, чтобы решить
”Как МЫ можем найти новые решения?”
Говорит С другими, позитивно
Слайд 22Чувство неловкости при совершении ”ошибок”
Пассивность / Ожидание указаний
”Они не предоставляют информацию”
Новые
”ошибки” становятся обучающими моментами
Действие и проявление инициативы
”Я собираюсь узнать об этом”
Усталость
Энергичность
Климат в организации
Слайд 23Климат в организации
”Я уже делаю все возможное - надменность”
Негативно отзывается о
компании
Рабочее место = ”соляная шахта”
”Критиковать нелояльно”
Уверенность в себе И самокритичность
Чувствует настоящую гордость
”Обратная связь способствует совершенствованию”
Моя работа меня увлекает большую часть времени!
Слайд 25Стратегии в период рецессии для отдела маркетинга
1. Осуществляйте управление в
манере, более ориентированной на клиента, например, совместные посещения, участие в дискуссиях по решению проблем, имеющих отношение к клиенту
2. Усильте поддержку внутри компании – но не контроль
3. Скорректируйте нереальные цели
4. Ставьте цели исходя из действий – но не результатов
5. Демонстрируйте в управлении ориентацию на действия
6. Осуществляйте больше контактов с торговым персоналом
7. Используйте позитивные средства формирования общественного мнения
Подавайте сами положительный пример
Распространяйте позитивное мышление
Продвигайте идеи командообразования
2. Усильте поддержку внутри компании – но не контроль
3. Скорректируйте нереальные цели
4. Ставьте цели исходя из действий – но не результатов
5. Демонстрируйте в управлении ориентацию на действия
6. Осуществляйте больше контактов с торговым персоналом
7. Используйте позитивные средства формирования общественного мнения
Подавайте сами положительный пример
Распространяйте позитивное мышление
Продвигайте идеи командообразования
Слайд 27Управление по правилам
Ориентация на производство
Ориентация на клиента
Управление
по целям
B =
сохранять
C = избавляться/уменьшать
B
C
Круги установок
A
Слайд 28Mac Donalds
Главные принципы работы с клиентами
1. Качество
Аккуратность
Сервис
Соотношение цены и
качества
Слайд 29 Водопроводчик
Вторник 08.15
Чинит поломку навсегда при первом посещении
85
€
Вторник 16.15
Чинит поломку на некоторое время , будет вынужден вернуться еще раз
85 €
A
Б
Слайд 30 Концепция сервиса
ЧТО
КАК
Факты Продукция/ Сервис
Поведение сотрудника
Избегать минусы
Накапливать плюсы
Слайд 32 1. 3 W (We Want to Win)/Мы хотим победить
2 .
Интересуйтесь результатами/празднуйте победы
3 . Уважение и доверие
4 . Целое более значимо, чем его составляющие
5 . Гордость (3 P = Proud People Perform/Гордитесь тем, что делают люди)
6. Больше сложностей = больше веселья!
7 . Стратегия и тактика касаются всех
8. Совершать ошибки – это нормально
9. Поддержка внутри команды
10. Отношение к рабочему времени и TSE
(The small extras – мелкая дополнительная работа, которая не входит в ваши обязанности, но вы ее все равно делаете)
11. Обратная связь способствует улучшению
12. 3 T (Train the Team Together/Обучайте команду вместе)
3 . Уважение и доверие
4 . Целое более значимо, чем его составляющие
5 . Гордость (3 P = Proud People Perform/Гордитесь тем, что делают люди)
6. Больше сложностей = больше веселья!
7 . Стратегия и тактика касаются всех
8. Совершать ошибки – это нормально
9. Поддержка внутри команды
10. Отношение к рабочему времени и TSE
(The small extras – мелкая дополнительная работа, которая не входит в ваши обязанности, но вы ее все равно делаете)
11. Обратная связь способствует улучшению
12. 3 T (Train the Team Together/Обучайте команду вместе)
Двенадцать уроков командного спорта
Слайд 34Командообразование в проектных группах
1. Установите порядок, обеспечивающий безотлагательное выполнение работы
2.
Отбирайте членов команды, опираясь в основном на их навыки и потенциальные навыки, а не на личность
Уделяйте особое внимание первым встречам и действиям
Устанавливайте четкие правила поведения
Установите несколько задач и целей для незамедлительного исполнения
Бросайте вызов группе регулярно свежими фактами и информацией
Позвольте группе проводить много времени вместе
Используйте силу положительной обратной связи, признания и вознаграждения
Уделяйте особое внимание первым встречам и действиям
Устанавливайте четкие правила поведения
Установите несколько задач и целей для незамедлительного исполнения
Бросайте вызов группе регулярно свежими фактами и информацией
Позвольте группе проводить много времени вместе
Используйте силу положительной обратной связи, признания и вознаграждения
Слайд 36Причины негативного мышления
1. Отсутствие целей
Отсутствие уверенности в себе
Боязнь обратной связи/критики
Негативные
ожидания
Вера в судьбу / удачу / обстоятельства
Вера в судьбу / удачу / обстоятельства
Слайд 37Позитивное мышление
1. Сконцентрируйте внимание на плюсах
2. Если Вы не
смогли найти много плюсов – пересмотрите свою точку зрения: (С чем Вы проводите сравнение …?)
3. Будьте новатором – найдите в себе смелость совершить ошибку …
4. Спрашивайте КАК? и ПОЧЕМУ НЕТ? – чаще, чем ПОЧЕМУ?
5. Вся жизнь состоит из перемен – поэтому перемены положительны!
6. Не будьте всегда позитивно настроены – 16 минут в день будет достаточно
7. Ожидайте от будущего положительных событий
3. Будьте новатором – найдите в себе смелость совершить ошибку …
4. Спрашивайте КАК? и ПОЧЕМУ НЕТ? – чаще, чем ПОЧЕМУ?
5. Вся жизнь состоит из перемен – поэтому перемены положительны!
6. Не будьте всегда позитивно настроены – 16 минут в день будет достаточно
7. Ожидайте от будущего положительных событий
