Этап сбора данных по проекту Практика применения методики Персонажи презентация

проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | wwwwww.www.uidesignwww.uidesign.www.uidesign.ru

картинка

в обобщении (индуктивный путь)

Дедуктивный вывод

Проверка гипотез

носители инвариантных характеристик определенных категорий пользователей

Алан Купер: «Персонажи — это архетипы, а не стереотипы».

для собираемой информации
Коммуникация внутри проектной команды
Эмпатия в отношении к пользователю
Длительное сохранение собранных данных
Принятие и проверка решений на разных стадиях проекта

свалки

свалки

свалки
Проблема «резинового пользователя»



«Эгоцентричный дизайн»



Проектирование исключительных случаев

«— Для кого мы делаем продукт?
— Для юзера…»

«Мне так было бы удобно»

«Нам надо продумать все до мельчайших деталей!»

не является монополистом по отношению к истине
Активность Качественный результат может быть получен только при условии постоянной активности каждого участника
Корректность Каждый имеет право быть выслушанным и услышанным, критикуйте идеи, а не партнера
Сотрудничество Всё, что возникает в сознании, должно выноситься группе
Пунктуальность Пунктуальное отношение (а) ко времени и (б) к заданиям ведущего

появился заказчик

Мы хотим сделать новый замечательный сервис. Это будет что-то вроде соцсети, которая поможет людям организовывать встречи и договариваться о совместных походах куда-то. Хотелось бы, чтобы наш сервис был оригинальным и интегрировал разные разрозненные полезные сервисы.

планы, бизнес-цели
Запрос
Технические возможности и ограничения
Маркетинговые требования
Текущее состояние, известные проблемы
Аудитория
Оргвопросы

Пользователи:
Характеристики аудитории
Контекст использования
Функциональные требования

Рынок:
Тенденции области
Конкуренты

заказчиком

труда пользователя
Цели пользователя
Используемые средства
История взаимодействия с продуктом
Индивидуальные приемы работы, стиль деятельности
Права и обязанности пользователей
Условия работы: социально-контактная среда, предметная среда, информационная среда.
Критические и проблемные ситуации
Знания, умения и навыки пользователя
Особенности мотивации пользователя
Идеи и пожелания

Побеседуем?

исследования
Наблюдение
Наблюдение «вслепую»
Контекстные интервью
Трудовой метод
Анализ документации
Юзабилити-тестирование
Анализ лог-файлов и автоматизированное юзабилити-тестирование

не документ

>

пользователей → гипотеза о персонажах
Синтез персонажей (наращивание «мяса»)
Делаем выводы → пользовательские требования

головы»

Качественная сегментация
Качественная сегментация с последующей количественной проверкой
Количественная сегментация

использования
Особенности прошлого опыта пользователя
Особенности мотивации пользователя
и многое другое

студенты

старше 18 лет

алкоголики

школьники

младше 18 лет

непьющие

использования
Особенности прошлого опыта пользователя
Особенности мотивации пользователя
и многое другое

студенты

старше 18 лет

алкоголики

школьники

младше 18 лет

непьющие

слияние

Давайте попробуем!

описание персонажей?
(«мясо»)

Основные отличительные особенности
Имя
Фотография
Демографическая информация: место работы, возраст, пол, место жительства, характер, хобби.
История
Цели
Владение компьютером и интернетом
*Особенности предыдущего опыта
*День из жизни
*Цитата
*Чего мы хотим от персонажа?

не знает, куда бы ей сходить на выходных. Неделя была очень напряженной, и хочется как-то расслабиться.
Она спрашивает по аське у подруги, какие у нее планы на выходные. К счастью, она в выходные свободна и предлагает пойти в кино.
Ольга заходит на несколько рекомендательных сервисов (афиш). Там она ищет интересный фильм, который поможет ей расслабиться. Желательно, чтобы там были знакомые ей актеры.
Она нашла там комедию «Воскресный беспредел» с Джимом Керри, и спросила у подруги и еще нескольких знакомых, не смотрели ли они этот фильм и хотят ли они сходить на него. Один из знакомых это фильм уже видел, и он ему понравился.
Две подруги захотели сходить. Тогда Ольга забронировала по телефону три билета. Позже она написала в своем ЖЖ, что в субботу в 9 вечера идет в кино и предложила другим желающим встретиться в 8:30 у входа в кинотеатр.

Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | wwwwww.www.uidesignwww.uidesign.www.uidesign.ru

Поделимся впечатлениями