ВВЕДЕНИЕ. ПРИЧИНЫ ВНИМАНИЯК ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ ФАКТОРУВ МЕНЕДЖМЕНТЕ презентация

∙

Мир красоты

∙

Равенство

∙

Безопасность семьи

∙

Свобода

∙

Счастье

∙

Внутренняя гармония

∙

Любовь

∙

Удовольствие

∙

Спасение

∙

Самоуважение

∙

Социальное признание

∙

Настоящая дружба

∙

Мудрость

Операциональные

Операциональные

ценности

ценности

∙

Амбициозность

∙

Широта мышления

∙

Легкий нрав

∙

Любовь к чистоте

∙

Мужество

∙

Склонность к прощению

∙

Стремление придти на помощь

∙

Честность

∙

Воображение

∙

Независимость

∙

Интеллект

∙

Логичность мышления

∙

Покорность

∙

Вежливость

∙

Ответственность

∙

Самоконтроль

КОНЕЧНЫЕ И ОПЕРАЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ

ориентаций

4

Познавательная функция

Уверенность человека в том,
что определенные люди или
группы людей считают, что
ему следует или не следует
вести себя неким образом,
и наличие у него мотивации
опираться или не опираться
в своем поведении на мнение этих людей

Установка по отношению
к поведению

Субъективная норма

Намерение

ПОВЕДЕНИЕ

Относительная важность
установочных и нормативных
соображений

Интуитивный тип (N)

Аналитический тип (T)

Сенсорный тип (S)

Нормативный тип (F)

Воспринимающий тип (P)

Решающий тип (J)

Предпочитает черпать энергию из внешнего
мира (людей, занятий, вещей)

Предпочитает черпать энергию из своего
внутреннего мира (мыслей, эмоций, впечатлений)

Предпочитает получать информацию посредст-
вом пяти органов чувств. Обращает внимание
прежде всего на реальное.

Предпочитает получать информацию посредст-
вом “шестого чувства” и обращает внимание на
возможности

Принимает решения “головой”, основываясь
на логике и объективных соображениях

Принимает решения “сердцем”, основываясь на
личных убеждениях и субъективных ценностях

Предпочитает упорядоченный и распланиро-
ванный образ жизни

Предпочитает спонтанный и гибкий образ
жизни

Использует в основном энергию собственной личности
Избегает быть центром внимания
Сначала думают, потом действуют
Думают про себя
Более скрытны, предпочитают делиться информацией только с избранными
Больше слушают, чем говорят
Не выражают свои эмоции открыто
Отвечают на предложения только после того, как все хорошо обдумают
Предпочитают глубину подхода широте

Доверяют вдохновению и интуиции
Любят новые идеи и концепции ради них самих
Ценят воображение и инновации
Любят приобретать новые умения; быстро начинают скучать, когда навыки доводятся до совершенства
Предпочитают выражать свои мысли в общем виде, фигурально; используют метафоры и аналогии
Передают информацию в расплывчатом виде, легко перескакивая с одной мысли на другую
Ориентированы на будущее

Не меняют своего мнения, учитывают эффект своих действий на других
Ценят эмпатию и гармонию; ищут исключения из правил
Любят делать другим приятное; легко высказывают одобрение
Могут казаться избыточно эмоциональ- ными, лишенными логики и слабыми
Считают, что быть тактичным столь же важно, как и правдивым
Считают, что любые чувства оправданы, осмыслены они или нет
Мотивированы желанием получить вы- сокую оценку

Счастливы, если сохраняется возмож- ность выбора
Исповедуют эпикурейскую этику: сейчас удовольствия, закончим работу позже (если будет время)
Меняют цели при поступлении новой информации
Любят адаптироваться к новым ситуа- циям
Ориентированы на процесс (акцент на то, как достичь результата)
Получают удовольствие от начала проекта
Относятся ко времени как к воспол- нимому ресурсу и рассматривают вре- менные ограничения как условные

Увидеть новые возможности
Распознать признаки грядущих изменений
Сосредоточить внимание на подготовке к будущим событиям
Держать в уме широкую картину происходящего
Предвидеть тенденции развития событий
Увидеть, что удовлетворение в будущем заслуживает того, чтобы ради этого работать

Анализировать последствия и подтекст
Организовывать
Предвидеть ошибки
Изменять то, что требует изменений
Последовательно придерживаться определенной политики
Взвешенно соотносить “закон и доказа- тельства”
Увольнять людей, когда это необходимо
Твердо противостоять оппонентам

Убеждать
Примирять
Предвидеть, как будут чувствовать себя другие люди
Возбуждать энтузиазм
Учить
Внушать
Ценить справедливость
Ценить людей, относящихся к аналити- ческому типу

Любит решать новые проблемы
Не любит делать одно и то же по несколько раз
Получает удовольствие скорее от овладе- ния новыми навыками, чем от их приме- нения
Работает импульсивно, под влиянием при- ливов энтузиазма, которые обычно чере- дуются с периодами спада энергии и безделья
Быстро делает выводы
Нетерпелив при выполнении рутинной работы
Терпелив, когда возникают сложности
Следует своим вдохновляющим идеям независимо от того, хороши они или нет
Часто ошибается в фактах
Не любит тратить время на уточнения

Имеет склонность к заботе о других людях и их чувствах
Получает удовольствие, доставляя людям радость, даже по пустякам
Любит гармонию. Его работоспособность может сильно снизиться из-за раздоров на работе
Время от времени нуждается в том, чтобы его хвалили
Не любит говорить людям неприятные вещи
Больше ориентирован на людей; легче от- кликается на ценностные ориентации людей
Стремится вызвать симпатию

Большая группа:

s

Взаимодействия ограничены только частью членов группы

s

Коммуникации могут быть формализованы

s

Использование повесток дня при проведении совещаний

s

До некоторой степени затрудняет участие

s

Тенденция к распаду на подгруппы

Недостатки

Временные затраты
Разделение ответственности
Затраты на содержание комитетов
Групповое единомыслие

Основные мотивационные факторы

Формирование

Функционирование

Любопытство
Потребность во включенности
Определенность цели
Ожидание

Потребность в уважении
Разнообразие навыков
(перекрестное обучение)
Самовосприятие

Самореализация
Достижения
Удовлетворенность трудом

Дилемма прошлого:

Инноватор
Вдохновляет
Работает по своим целям
Основа действий - видение перспективы
Полагается на людей
Использует эмоции
Доверяет
Дает импульс движению
Энтузиаст
Превращает решения в реальность
Делает правильное дело
Обожаем

Из книги: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.:Гардарика, 1998.

Инициативность
Гибкость
Бдительность
Созидательность и творчество
Честность
Личная целостность
Смелость
Уверенность в себе
Уравновешенность
Независимость
Самостоятельность
Амбициозность
Потребность в достижениях
Настойчивость и упорство
Энергичность
Властность
Работоспособность
Агрессивность
Стремление к превосходству
Обязательность
Способность к эмпатии

Умение заручиться поддержкой
Умение сотрудничать
Умение завоевывать популярность и престиж
Такт и дипломатичность
Умение брать на себя риск и ответственность
Организационные способности
Умение убеждать
Умение менять себя
Умение быть надежным
Умение шутить и понимать юмор
Умение разбираться в людях

КАЧЕСТВА, ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ У
УСПЕШНЫХ ЛИДЕРОВ

Скрупулезное внимание к удовлетворению потребностей людей ведет к созданию комфортной и дружелюбной атмосферы и рабочему ритму в организации

Групповое управление

Производственные успехи обусловлены преданными своей работе людьми; взаимозависи- мость через общее стремление к организационным целям ведет к созданию взаимоотношений, осно- ванных на доверии и уважении

Организационное управление

Можно добиться хорошей организации управления путем балансирования необходимости в производственных результатах и поддержания на удовлетвори- тельном уровне морального настроя людей

Власть - подчинение

Эффективность производства зависит от создания таких рабочих условий, где человеческие аспекты присутствуют в минималь- ной степени

Обедненное управление

Приложение минимальных усилий для достижения необходимых производственных результатов достаточно для сохранения членства в организации

Передают
другим полномочия
и ответственность
и исполнение решений

Дают
конкретные
распоряжения
и обеспечивают
жесткий
контроль за работой

ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА ЗАДАНИЕ

ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ
НА ВЗАМООТНОШЕНИЯ

цесс

Высокие

Низкие

Требуе-

мые вре-

менные

затраты

Высокая

Низкая

Способ-

ность

непрерыв-

ного

порожде-

ния

новых

лидеров

ОБУЧЕНИЕ

ОБУЧЕНИЕ

КОМАНДОВАНИЕ

КОМАНДОВАНИЕ

УКАЗАНИЕ

УКАЗАНИЕ

"ПРОДАЖА" ИДЕЙ

"ПРОДАЖА" ИДЕЙ

ПОДХОДЫ К ЛИДЕРСТВУ И ОБУЧЕНИЮ

Уважение власти

Строгое соблюдение процедур

Выработка бюджета, который
будет с гарантией исполнен

Медленный, методичный подход
к ведению бизнеса

Конфликты скрываются,
ничто не должно нарушать
равновесия

Скорость: удовольствие быть быстрее других
Уверенность в себе: честно осознавайте наличие соперничества и с уверенностью пробуйте новое, даже если есть шанс, что вас постигнет неудача
Простота: ищите правильный ответ, но не сложный
Напряжение: стремитесь к тому, чего трудно достичь, иначе вы никогда не узнаете, на что вы действительно способны
Отсутствие границ: страстно желайте уничто- жения границ

КАК ЛИДЕРЫ ОБРАЩАЮТСЯ С ИДЕЯМИ

Основная идея:

Однозначная и
рутинная

Методологически
инвариантна

Обеспечивает собственную обратную связь относительно выполнения

Удовлетворяющая
по существу

Заменители,
связанные с
организацией

Психологическая
поддержка
лидера

Действия лидера,
нацеленные на
выполнение задания

Формализация
(однозначные планы,
цели, области работы
или ответственность)

Негибкость (жесткие,
обязательные для
исполнения правила
и процедуры)

Высокоспециализи-
рованная поддержка
(рекомендации и
консультации)

Лидер и подчиненные
разделены пространс-
твенно

Организационные
вознаграждения
находятся вне
контроля лидера

Сплоченная рабочая
группа

Заменители стремятся
нейтрализовать данный
аспект лидерства

Действия лидера,
нацеленные на
выполнение задания

Лучше работает высокая оценка НПР

(НПР - наименее
предпочитаемый работник)

Лидером, ориентированным
на отношения

(высокий индекс НПР)

Лидером,
ориентированным
на работу
(низкий индекс НПР)

(НПР - наименее предпочитаемый работник)

ПЯТЬ СТИЛЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

КРИТЕРИИ ВЫБОРА СТИЛЯ ПРИ ПРИНЯТИИ
РЕШЕНИЯ

Недостаток: длительность принятия решения

Иррациональность,
связанная
с конкуренцией

Нерациональное
укрепление
приверженности

Пример: индивидуализм против команды

Дух сплоченности
Общая направленность
Значимость работы каждого
Синергетический эффект
Поддержка команды
Личное самопожертвование

Изоляция
Отсутствие общего направления
Отсутствие синергетического
эффекта
Отсутствие поддержки команды
Эгоистическая ориентация

Избыточный конформизм
Успокаивающее подобие
Встречи: слишком частые и
продолжительные
Наименьший общий знаменатель
Бремя команды
Пренебрежение личными
потребностями

С.Р.Филонович

Этап 3

Этап 4

Этап 4

Этап 5

Этап 5

С.Р.Филонович

ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Ценности

Видимые, но часто
требующие расшифровки

Принимаются на веру
Невидимы
Подсознательны

Более высокий уровень осознания

ТРИ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
ПО Э.ШАЙНУ

Социализация новых членов
коллектива

Обучение и развитие
персонала

Контакты между работниками

Участие в принятии решений

Межгрупповая координация

Индивидуальный обмен

Цель

Развивать чувство
истории

Создавать ощущение
единства

Развивать ощущение
членства

Повышать обмен
между работниками

Целостная
корпоративная
культура

ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Индивидуальная
производительность

Развитие карьеры
Обогащение труда

Разработка системы вознаграждений
Оценка работы

Проектирование заданий Обогащение труда

Разработка системы поощрений и вознаграждений

Изменение нормативного поведения

Диагностика группового поведения

Обучение и тренинги

Переход к партисипативному менеджменту

Левин

Арджирис

Бион

Нормы и ценности

Навыки межличностного
общения и ценности

Групповое бессознательное,
психоаналитические основания

Лайкерт

Лоуренс и Лорш

Левинсон

Стиль менеджмента

Организационная структура

Организация как семья,
психоаналитические основания

Изменение организации с учетом изменений в окружающей среде

Диагностика организаций в соответствии с «семейным» подходом

Изучение внутренней
документации

Интервьюирование и
изучение членов
организации

Выработка интервенций

Управление интервенциями

Мониторинг изменений и
корректировка интервенций

Знакомство с историей
организации