Обладатель международного патента на мобильную QR-идентификацию, Компания с 13-летним опытом в мобильных технологиях, Представляет презентация

технологиях,

Представляет

счет социальных рекомендаций, моментальной обратной связи, персонализации

с патентованной технологией QR-кода

Инвестиционная идея: синергия 2 проектов, 1.лоялизации клиентов и 2.сотрудников

новых, платежеспособных?
(Особенно, в условиях демпинга со стороны конкурентов)

Ответ:

стать №1 в сознании клиента, добиться его эмоциональной лояльности

Для этого нужен постоянный контакт с клиентом (через мобильный канал) - чтобы приносить ему то, что для него особенно важно, узнавать о его окружении, о его желаниях.
Это верный способ добиться лояльности со стороны существующих клиентов и гарантированно привлечь новых.

Скидки - это просто повод привлечь внимание клиента. Дальше с ним нужно работать регулярно, по недорогому каналу (интернет, соц.сети), и с учетом его интересов и друзей

конкуренты?

Как узнать интересы и желания клиента и сформировать оферту, от которой он не сможет отказаться?

Как использовать мобильный канал для доставки «точно вовремя» персонализированных маркетинговых сообщений?

Как получать информацию о транзакциях и потребностях клиентов - в режиме реального времени?

Как сделать клиента рекомендателем, агитирующим в социальных сетях за ваш бренд?

Решение:

необходимо участие в коалиционной программе лояльности, основанной на современных электронных средствах транзакций и информирования, а также знании социальных и родственных связей, профессиональных особенностей, вкусов и интересов клиентов

Обладая этими данными о клиенте, партнер Фишки создает добавленную стоимость и может делать кросс-продажи премиум-продуктов. Дав клиенту то, что он эмоционально хочет - получаем его лояльность. Причем, по стоимости это значительно дешевле, чем действия компании в одиночку: делая это за счет воспринимаемой добавленной стоимости, вы существенно экономите.

представлены набором решений, которые не интегрированы для формирования единого портрета клиентов, и без возможности моментального взаимодействия, с учетом их интересов.

БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САМЫХ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ ПО СООТНОШЕНИЮ ЦЕНА - ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ

Отсутствие портрета клиента не позволяет использовать для стимуляции клиентов самые дешевые (и при этом самые эффективные) решения: обзвон, рассылка по электронной почте, маркетинг в социальных сетях, персональное обращение и оферты.

Что предлагает Фишка

САМАЯ СОВРЕМЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

Позволяет интегрировать как транзакции клиента, так и его вкусы и социальный граф, с моментальной обратной связью и аналитикой транзакций.

КОАЛИЦИЯ ПАРТНЕРОВ

Позволяет обмениваться базами клиентов и выгодой для них.

УНИКАЛЬНЫЕ ПРОМО-АКЦИИ СОВМЕСТНО С ФИШКОЙ

Дают рост числа клиентов, лоялизацию клиентов, а также повышение дохода от премиум-клиентов.

УВЕЛИЧЕНИЕ МАРЖИ, С УВЕЛИЧЕНИЕМ СРЕДНЕГО ЧЕКА

При лоялизации клиентской базы и кросс-продажах им.

ДЕТАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТАХ

БЕСПЛАТНАЯ РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

SMS, CALL-CENTER, ЛИСТОВКИ, ФОТО КЛИЕНТА на календарях и пр. бонусы для клиентов

карты

ОТСУТСТВИЕ ПЕРСПЕКТИВ

Бизнес в Молдове пока работает на старых технологиях (пластиковые дисконтные карты), поэтому НЕТ основы для сравнения.
Однако ни одна из старых не может играть роль доминирующей технологии: они не имеют преимуществ мобильной технологии.

МАЛОЕ ПРОНИКНОВЕНИЕ

Пластиковые банковские карты - изначально не могут сравниться с мобильными технологиями лояльности: только у 15% населения есть возможность пользоваться банковскими картами, из них половина их просто обналичивает!
Однако за счет охвата премиум-клиентов, банковские карточные программы опережают по эффективности индивидуальные программы лояльности любой компании, (но не коалиционную!)
Если ваша компания опирается только на свои силы – она по определению отстает от указанных технологий привлечения и лоялизации клиентов.

Фишка

СОВЕРШЕННОЕ УДОБСТВО

Мобильный телефон является идеальным средством коммуникации между бизнесом и клиентом.

ПРЕИМУЩЕСТВА БИЗНЕСА

Экономия на эмиссии дисконтных карт и на обработке транзакций, моментальная статистика продаж и обратная связь с клиентом.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Получение точной потребительской информации о клиентах (с привязкой к местности и интересах) и возможность кросс-продаж, плюс бесплатный маркетинг в соц.сетях

3 УНИКАЛЬНЫХ ПРОМО-ОФЕРТЫ

персональные оферты на кросс-продажи.
оферты часа по мобильному каналу
мобильные подарочные сертификаты

связь, ● скидки с временными ограничениями (это самые эффективные), ● акционные программы, ● система резервирования товаров со скидкой, ● предзаказ.

Полный охват:

● работает на всех типах мобильных телефонов, а также на обычных носителях (для тех, кто не привык к новым технологиям),
● существует ноу-хау и договоренности по вовлечению клиентов банка №3, ритейлера, сети заправок и аптек №1 в Молдове, с индивидуальным подходом к каждому премиум-клиенту. promo-кампания может охватить более 2 млн человек,
при стоимости контакта 0.03 цента!

мобильное приложение (связка между учетной системой 1С партнера, нашим сервером и кассовым софтом партнера). Это приложение устанавливается на любом смартфоне и идентифицирует скидку, зашифрованную в штрих-коде, вместе с идентификацией самого покупателя.

Вот как работает софт :

1. Партнер, используя сервис, присылает на аппарат покупателя QR-код (штрих-код для старых аппаратов), в котором зашифрован номер дисконтной карты клиента;

В следующий раз при оплате товаров или услуг партнера покупатель получает возможность предоставить для получения скидки не реальную дисконтную карту, а экран своего мобильного телефона, с отображением специально под него сформированного штрих-кода (QR-кода).

2. Продавец считывает этот код смартфоном со специальным приложением Фишки, или вводит вручную.

Фишка также дает возможность не только привлечь скидкой, но и получить лояльность покупателя, зная его личную информацию (имя, день рождения, желание путешествовать и пр.)

5. Кассовый аппарат выдает скидку, а покупатель
может сразу отслеживать сэкономленные деньги.

4. После успешной проверки на сервере Фишки, наш плагин формирует для 1С партнера скидку для кассы.

3. Идентификация покупателя производится в онлайн-режиме, и партнер защищен от злоупотреблений.

мобильные решения для удобства расчетов (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar) . В Молдове такие решения с использование штрих-кода в мобильном телефоне – можем делать только мы: есть патент на данную технологию

(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar) и банковские cash-back карточные программы (в Молдове это Paysave, Unicard). Также есть Mclub, нарушающий наш патент

Важные отличия Фишки:

Наши преимущества:

Мы задействуем партнеров, из топ-3 в отраслях: авто, ритейл, аптеки, заправки, а не только клиентов определенного банка, как делают Paysave и Unicard
Преобладающая база людей, предпочитающих наличный расчет (90% покупателей не покупают по картам) – будет направлена к вам
Персональные данные о клиентах банк вам не дает, в отличие от нас

Поддержка всех мобильных телефонов, смартфонов, планшетов
Разные форматы карты для разных категорий клиентов
Подходит для: оплаты на кассе, и мобильных форм оплаты
Персонализованные оферты, побуждающие к действию
Аналитика интересов клиентов и оферты кросс-продаж – в упаковке конкретных интересов клиентов

совместные действия по лоялизации клиентов:

Мобильные купоны: форма совместного заработка, вместе с корпоративными клиентами мобильного оператора

Статистика покупок и управляемый канал коммуникации с клиентами

На втором этапе, внедряются инструменты рекомендательного видео-маркетинга и партнерская программа, по модели Adwise Wallet . При этом, инструментом платежа будет директ-биллинг с счета мобильной связи

Как увеличить уровень вовлечения своих сотрудников?
Фишка создаст синергию, см. второй проект

Три типа уникальных персонализованных промо-оферт для разных сегментов клиентов, которые дадут рост среднего чека, и лояльности, особенно – от премиум-клиентов

Создание адвокатов бренда в соц.сетях, с индивидуальной работой по их интересам

Целевые рассылки всем участникам Фишки, и особые рассылки - премиум-клиентам:
Sms-рассылки и рассылки через приложения в мобильных телефонах
Помощь Call-центра в промо-акциях

обучения и тестирования сотрудников MIT People – составляет уникальный пакет для лоялизации сотрудников и клиентов.

Описание продукта HR-branding.
 Сейчас у фирм есть две стратегии поведения. Первая - иметь аккаунты в социальных медиа и людей, которые быстро отвечают на отзывы компании. Это не гарантирует лояльности сотрудников, без чего – клиенты на 100% не доверяют вам.
Вторая стратегия - поручить специалистам по стратегическому маркетингу и репутационному менеджменту. Они обеспечат вовлечение сотрудников в создание потока контента, который лоялизует как сотрудников, так и клиентов, через сотрудников. 

От партнеров требуется информировать сотрудников, введя поощрения за участие в конкурсах
MIT People

Проект №2: Агрегатор онлайн-менторства, и конкурсного шоу- тестирования IT-специалистов, а также бета-тестинга новых товаров и услуг с целью их продвижения, и производства персонализованного видео-контента для лоялизации

Вебинары, создаваемые IT-гуру – отличное средство формирования лояльности: возможно дарить сотрудникам участие к конкурсе, а клиентам - подарочный доступ.

проекта “Фишка”
marketing@tellus.md
+373 69 02-31-31