в сфере внешнеторговой и инвестиционной деятельности
Государственный контракт № 2409-09-10 от 21.09.2010
Академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации презентация
Содержание
- 1. Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
- 2. Цель и задачи проекта * Перечень услуг указан на следующем слайде
- 3. Код услуги и наименование услуги (используется
- 4. Результаты исследования и область их применения
- 5. Алгоритм выполнения работ
- 6. Методология проведения работ
- 7. Архитектура исследования
- 8. Методы проведения полевого исследования
- 9. Основные параметры оценки качества услуг с
- 10. Формирование интегрированного показателя качества предоставления услуги
- 11. Интегрированный показатель – инструмент принятия управленческих
- 12. Содержание массива данных
- 13. Соотношение нормативного и реального количества обращений,
- 14. Соотношение нормативных и реальных временных издержек 14
- 15. Приведены услуги, по которым возможна оценка стоимости
- 16. Средняя доля респондентов, отметивших факт неофициальных платежей, % 16
- 17. Средняя доля респондентов, отметивших факт привлечения посредников, % 17
- 18. Факторы, обуславливающие необходимость обращения к посредникам 18
- 19. 19
- 20. Оценка доступности и комфортности предоставления государственных
- 21. Индекс комплексной оценки качества услуги 21
- 22. Выявленные типовые проблемы
- 23. Рекомендации по результатам мониторинга 23
Цель и задачи проекта * Перечень услуг указан на следующем слайде
Слайд 1 Москва,
2010 г.
Мониторинг качества предоставления отдельных государственных услуг для
бизнеса
в сфере внешнеторговой и инвестиционной деятельности
Государственный контракт № 2409-09-10 от 21.09.2010
в сфере внешнеторговой и инвестиционной деятельности
Государственный контракт № 2409-09-10 от 21.09.2010
Слайд 3
Код услуги и наименование услуги
(используется нумерация согласно Перечню Технического задания Государственного
контракта)
3
Слайд 9Основные параметры оценки качества услуг
с учетом временных и материальных издержек
Количественный
анализ
Качественный анализ
Слайд 10Формирование интегрированного показателя
качества предоставления услуги
Комплексная оценка
качества предоставления
государственной услуги
Нормативное
значение
комплексной оценки
равно 1.
комплексной оценки
равно 1.
Ключевые параметры
оценки качества услуг
Ожидания получателей услуг
Реальные издержки
Значимость параметра
для получателей услуг
х
Ожидания получателей услуг
Реальные издержки
Значимость параметра
для получателей услуг
х
Ожидания получателей услуг
Реальные издержки
Значимость параметра
для получателей услуг
х
+
+
Слайд 11Интегрированный показатель –
инструмент принятия управленческих решений в государственной сфере
с целью
повышения качества предоставления государственных услуг
Слайд 13Соотношение нормативного и реального количества обращений,
необходимых для получения конечного результата
государственных (муниципальных) услуг
13
Слайд 15Приведены услуги, по которым возможна оценка стоимости на основе нормативных правовых
актов.
Во многих случаях определить нормативную стоимость не представилось возможным в виду утверждения такой стоимости актами подведомственных организаций, на уровне прейскурантов коммерческих организаций, либо отсутствием таких актов.
Во многих случаях определить нормативную стоимость не представилось возможным в виду утверждения такой стоимости актами подведомственных организаций, на уровне прейскурантов коммерческих организаций, либо отсутствием таких актов.
Соотношение нормативных и реальных материальных издержек
тыс. руб.
тыс. руб.
тыс. руб.
15
Слайд 20Оценка доступности и комфортности предоставления
государственных (муниципальных) услуг
Оценка респондентом по пятибалльной
системе: 1- очень плохо, 5 – очень хорошо
20
