MY Banking Индивидуальное банковское обслуживание презентация

2011

Banking: индивидуальное обслуживание

dreamstime.com

банк. Банк 2.0
Концепция my|GEMINI
Интернет-банк my|GEMINI
Заключение

- от 15 до 34 лет
Поколение Y составляет 20-30% населения России!

Некоторые черты Поколения Y
Интернет и другие информационные технологии;
неприятие официальности и учреждений;
индивидуальность, разнообразие, персонализация;
переписывание правил под себя;
семья = друзья; и др.

31%

Image sources: liveinternet.ru

к себе

ВЫБОР ЕСТЬ!
Анализ вариантов и переход к лучшему без колебаний

Что такое хорошо…
…и что такое плохо? Подскажет Яндекс, Google,…

Image sources: eftspain.com, www-psych.stanford.edu/~mcslab/

= ЖИЗНЬ
Все, что не представлено в Интернете, на самом деле не существует

Image sources: revistagalileu.globo.com, kautin.typepad.com, convera.net

музыка…

Image sources: fotorola.com, whatmobile.net, gps-life.ru, barkas.net

Гаджеты
iPod, iPhone, Android, iPad, ….

меняют ожидания и требования других поколений!

Image sources: gdb.rferl.org

банк. Банк 2.0
Концепция my|GEMINI
Интернет-банк my|GEMINI
Заключение

его сделать!

Image sources: retailshakennotstirred.com

Вклад?..
Кредит?..

Лучше!

У нас!

У нас!

Еще лучше!

транзакций!

Что такое офис Банка 2.0?
Это персонализированные и массовые продажи
Это персонализированное обслуживание, в т.ч. в кросс-канальных процессах

Image sources: segodnya.ua, instaforex.com

Банка 2.0?
Это НЕ краткие сведения по продуктам и 2-3 вида операций!

Что такое ДБО Банка 2.0?
Это полный функционал* офиса
Это персонализированное обслуживание и продажи

*С учетом возможностей конкретного канала

с клиентом Банка 2.0?
Не безадресной рекламой!
Не массово-безликими сервисами!

Как работать с клиентом Банка 2.0?
Быть рядом с клиентом в его повседневной жизни
Быть отзывчивым и индивидуальным
Говорить с клиентом на одном языке

sources: mygemini.eu

my Banking: индивидуальное обслуживание

и затраты на развитие?
Как ускорить вывод на рынок новинок?
Как уменьшить зависимость от вендоров ПО?
Как сберечь инвестиции в ПО?
Как сделать ДБО конкурентным преимуществом?
Как заставить ДБО приносить прибыль?
Как превратить ДБО в замену офисам?
Как улучшить продажи в офисах и контакт-центрах?
Как ДБО может повысить лояльность клиентов?
Как увеличить пользу личного общения с клиентом?

комплекс ДБО и обслуживания в отделениях

Общая платформа для всех фронтальных систем и каналов доставки БО

Каналы: автоматизированные и управляемые человеком, дистанционные и обслуживание в отделениях
Портал и виджеты для неограниченной кастомизации, персонализации, визуализации, эргономики

Строгая компонентная структура для гибкости и повторного использования в любых каналах
Современные финансовые компоненты для построения и развития отношений с клиентами
Продажи в каналах ДБО
Открытое ПО

Вендор 2.0 для Банков 2.0

Менеджер личных финансов
Мобильный банк
Автоматизация отделений
Контакт-центр
Мониторинг, аналитика, анти-фрод
…и другие системы и условия поставки

my|GEMINI: богатство выбора

sources: mygemini.eu

my Banking: индивидуальное обслуживание

сервис (терминология банка, нет гибкости)
Документоориентированные транзакции (платеж и его статусы)

Отдельные элементы управления продуктами…


…и ВСЁ!

рынок

Image sources: mygemini.eu

(антифишинг)

Самостоятельная персонализация домашней страницы

Персонализированный маркетинг и обратная связь

Image sources: mygemini.eu

по выбранным счетам

Image sources: mygemini.eu

, buddy!

вендора ПО

Визуализация платежа: три контекстные панели

Виджеты

Вариативность виджетов при постоянстве компонентов

Image sources: mygemini.eu

рад!
Предложить персонализированный сервис

Банку – личный профиль клиента

Менеджер личных финансов

Клиенту – категоризация, визуализация, дополнительная ценность услуги – с минимальными усилиями и затратами

Image sources: mygemini.eu

Banking: индивидуальное обслуживание

Поколения Y

Как взлетит Ваш клиент?
Решать Вам. Но если Вы ошибётесь, клиент взлетит без Вас

495 987 444 0
marketing.ru@bsc-ideas.com

BSC Prešov
www.bsc-ideas.com
tel. +421 517 560 373
marketing@bsc-ideas.com

BSC Vladimir
wwww.bsc-ideas.ru
tel. +7 495 987 444 0
marketing.ru@bsc-ideas.com

Copyright © 2011 BSC systems and ideas
All rights reserved

GEMINI_Banking

GEMINI Banking



gemini_Banking

www.myGEMINI.eu