Русский язык в профессиональной сфере Законы, правила и приёмы общения Солейник Виктория Валерьевна презентация

в профессиональной сфере
Законы, правила и приёмы общения
Солейник Виктория Валерьевна

между людьми при помощи языка. Разграничивают деловое и развлекательное общение. Развлекательное общение — это общение за игрой, во время праздничного застолья, рассказывание анекдотов и интересных историй и т. д. Цель развлекательного общения — получить удовольствие от встречи и разговора друг с другом. В развлекательное общение входит также светское общение — разговор на «общие темы». Также этот вид общения называют фатическим (контактоустанавливающим). Деловое общение - вид общения, направленный на достижение деловой цели. Деловая цель – стремление человека при помощи речи что-либо получить или узнать «для дела». (Например: Который час? Выходи за меня замуж! Приходи ко мне вечером!)

которые происходят в процессе общения. Правила общения – это сложившиеся в обществе рекомендации по общению. Правила общения отражают представления о том, как надо вести общение в той или иной коммуникативной ситуации.

и описывают принятые в обществе нормы и правила вежливого, культурного общения, то есть правила речевого этикета. Правила речевого воздействия описывают способы воздействия на собеседника и отвечают на вопрос «как лучше?», «как эффективней?» (как лучше убеждать? Как эффективней просить?)

собеседника. Наиболее часто отзеркаливаются громкость речи, эмоциональность, темп речи, жесты. Часто отзеркаливается тематика общения, что позволяет установить и поддержать хорошие отношения с собеседником.
Закон зависимости результата общения от объёма усилий. Чем больше коммуникативных усилий затрачено, тем эффективней общение. Необходимо применять весь арсенал вербальных и невербальных средств, соблюдать законы, нормы и правила эффективного общения.

собеседнику, в первый момент им отвергается. Это происходит, потому что информация полученная человеком сначала обрабатывается в правом полушарии. Для того, чтобы осмыслить и объективно оценить слова собеседника и принять верное решение необходимо время, чтобы их осмыслить.

большее нетерпение проявляют слушатели. Наиболее эффективно воспринимаются первые 10 минут речи.

отвечать на вопрос вопросом?
Какой коммуникативный закон реализован в данном диалоге? Что отражает подобный ответ собеседника? Как нужно вести себя в подобной ситуации?

Сегодня с таким трудом добрался до университета.
3) Мой младший брат совсем отбился от рук.
4) Буду рад встретиться с вами ещё.
5) Надеюсь на долгое сотрудничество.

больше людей вас слушают, тем ниже оказывается средний интеллект аудитории (эффект толпы). Находясь в большой массе людей, человек начинает хуже мыслить логически, доминирует правое эмоциональное полушарие; менее внимателен к смыслу слов; хуже понимает обращённую к нему речь; с трудом понимает сложные предложения; не может решать сложные интеллектуальные задачи.

истины, грубые шутки, примитивные призывы – особенно деструктивные и негативные (ломай, бей, долой); у человека снижается критичность восприятия, он становится более доверчивым и внушаемым.
Чтобы оратора поняли и приняли его идеи надо говорить: эмоционально, громко, короткими и простыми выражениями; приводить общеизвестные истины, шутить; обязательно заканчивать свою речь коротким и простым призывом, лозунгом.

каждого человека – величина постоянная. Каждому человеку необходимо в день определённое время говорить и определённое время молчать. Норма соотношения говорения и молчания индивидуально у каждого (Эллиот Чаппл). Венгерские учёные подсчитали, что за 70 лет жизни человек говорит примерно 2,5 года, 51 минута в день. Средняя норма – 1 час говорения и 23 часа молчания в сутки.

иначе он начинает ощущать психическое беспокойство, возникает стресс, ухудшается настроение. У нас в сознании заложен «счётчик», который сигнализирует – мы переговорили, надо помолчать; мы слишком долго молчим, пора набирать свою норму говорения. В своей профессиональной деятельности переговаривают учителя, преподаватели и руководители (80% рабочего времени занимает общение), журналисты, врачи, юристы, продавцы и др.

большую потребность в говорении, чем мужчины. Люди, живущие долгое время вместе, разговаривают друг с другом меньше, чем в первые годы совместной жизни. Возраст тоже влияет на ритм общения: у детей высока потребность говорения, в среднем возрасте она понижается, в пожилом возрасте опять возрастает. Существует также национальная специфика : народы Севера говорят меньше, южные народы – больше.

эту идею или эмоцию у говорящего. На этом законе базируется аутогеннная тренировка – словесные команды самому себе, регулирующие психическое и физическое состояние «Я спокоен, сердце бьётся ровно» и т.д.

самооценку, поэтому любое поучение, критика или непрошенный совет воспринимаются настороженно как покушение на нашу самостоятельность, сомнение в нашей компетентности и способности принимать самостоятельные решения. Публичная критика отвергается в 100% случаев. От публичной критики: 10% начинают лучше работать, 10% работают хуже, 80% испытывают раздражение от факта критики. Эффективнее делать замечания с глазу на глаз.

и слова, тем лучше тебя понимают и охотнее тебе верят. Простота содержания и формы общения – залог коммуникативного успеха. Интерес к простым истинам у людей постоянен. Обращение к простым истинам – основа популизма в политике, когда политики говорят народу, то что он хочет услышать (повысим зарплату, увеличим пенсии, снизим цены и т.п.).

тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия.
11. Закон коммуникативных замечаний. Если собеседник в общении нарушает некоторые коммуникативные нормы, другой собеседник испытывает желание сделать ему замечание, поправить его, заставить изменить коммуникативное поведение.

изменения в статусе людей информация имеет тенденцию к более быстрому распространению, нежели информация позитивного характера. Это связано с повышенным внимание людей к отрицательным фактам – положительное быстро принимается за норму и перестаёт обсуждаться.

Любая передаваемая информация искажается в процессе передачи в степени, прямо пропорциональной числу передающих её лиц. Искажения происходят в силу субъективной интерпретации – каждый понимает передаваемое по-своему, а также комментирует передаваемую информацию, хотя интонационно демонстрирует своё отношение к ней.

она «поглощается» речью и исчезает. Например, горе, будучи рассказанным и выслушанным, исчезает вместе со словами, которые были использованы в этом рассказе («поплакаться в жилетку»). Если твою жалобу выслушали, посочувствовали, твоё переживание значительно ослабляется. Если рассказать о горе некому, человек, особенно русский, очень тяжело переживает.

числе брань, никому не адресованная, является реализацией данного закона (Вот чёрт! Проклятье! и др.) в таком употреблении ругательства выполняют функцию выпуска пара: безадресно выругался – полегчало. Установлено, что если человек ударился ногой обо что-либо и выругался себе под нос – нога болит меньше. Важно! Ругательства должны употребляться безадресно , поскольку употребление ругательств в лицо - является оскорблением.

логичность, аргументированность речи и плохо понимает обращённую к нему речь. При эмоциональном возбуждении доминирует правое полушарие, а это полушарие «понимает» только короткие, наиболее употребительные («готовые») фразы, отдельные слова, но плохо понимает рассуждения, не воспринимает аргументов и очень плохо понимает связную речь.

требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.