познания можно только тогда,
когда смотришь в глаза своему незнанию.
Константин Ушинский
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
- Алло! Мы ищем таланты! - кадровая политика для call-центра презентация
Содержание
- 1. - Алло! Мы ищем таланты! - кадровая политика для call-центра
- 2. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX»,
- 3. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX»,
- 4. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX»,
- 5. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX»,
- 6. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004 Наши клиенты
- 7. © ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX»,
© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004 Системный подход к обучению Посттренинговое сопровождение Оценка Эффективности тренинга Проведение тренинга Подготовка тренинга Предтренинговая диагностика
Слайд 2© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004
Системный подход к обучению
Посттренинговое
сопровождение
Оценка
Эффективности
тренинга
Проведение
тренинга
Подготовка
тренинга
Предтренинговая
диагностика
Слайд 3© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004
Всесторонний анализ
Анализ ключевых задач
Проблемно-ориентированный
анализ
Подробное описание всех задач, а также требуемых для их выполнения ключевых навыков и знаний
Определение и детальное исследование ключевых или основных рабочих задач
Концентрация на конкретных трудностях, с которыми сталкивается работник
Адаптация программы подготовки
Слайд 4© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004
Анализ потребностей в обучении:
На
организационном уровне
На должностном и профессиональном уровне
На индивидуальном уровне
Определение основного недостатка в оценке организацией своих приоритетов, который может быть устранен обучением
Описание задач для определенных групп работников и должностей и их пересмотр в плане навыков и знаний, требуемых для выполнения новых стандартов, установленный руководством
Подробное описание всех задач, а также требуемых для их выполнения ключевых навыков и знаний
Коррекция программы подготовки
Слайд 5© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004
Взаимодействие СПП и департамента
проектов
Внутреннее обучение
Обратная связь
Слайд 7© ЗАО «Служба обработки телефонных звонков FORTAX», 2004
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Контактная
информация:
тел.: (495) 980-50-30,
e-mail: sales@fortax.net
тел.: (495) 980-50-30,
e-mail: sales@fortax.net
