Технический учет: осознанная необходимость презентация

– сервис - клиент

Преимущества и результаты

Заключение

Прощание и обмен контактами

чате)

Опрос: участники вебинара

70 реализованных проектов для операторов связи в России и странах СНГ на базе продуктов NAUMEN
Успешные крупные проекты для Комстар-Директ, МТТ, Synterra, АКАДО, КОМКОР, Уралсвязьинформ, Центртелеком, Волгателеком, Воля, Астрапейдж, Инфолайн, Westcall
Член сообщества TeleManagement Forum с 2005 года
В штате 280 сотрудников, из них около 200 разработчиков
Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве

1907)

и авариях
Сложности в проектировании сети

в нужном объеме, с заданными скоростью и качеством

с логическими ресурсами и сервисами
Проектирование и конфигурирование сервисов
Планирование использования логических ресурсов
Создание и использование шаблонов логических ресурсов и сервисов

уровню обслуживания (SLA);
Оптимизация затрат по предоставлению услуг связи;
Эффективное использование ресурсов оператора связи;
Ускорение планирования и развития продуктов, сервисов и ресурсов.

выхода на новые рынки

об использовании ресурсов
Своевременная модернизация, ремонт и профилактические работы
Сокращение времени на диагностику и устранение неисправностей

и лояльности
Повышение скорости подключения новых абонентов

сети
Проектирование новых услуг и сервисов
Сокращение времени на разработку новых услуг

времени при аварийных работах
Трудности при проектировании и запуске новых услуг
Нестабильность услуг и предоставляемых сервисов
Невысокое качество технической поддержки

ресурсов для телекоммуникационных компаний

TAM, SID, TNA
Функциональные подсистемы:
IP Call-центр
CRM
Order Management
Service Desk
Network Inventory
Документооборот

веб-интерфейс
В 3-5 раз дешевле западных аналогов при сопоставимых свойствах
Решение из модулей, а не монолитный комплекс
Возможность поэтапного внедрения и «быстрых стартов»
Десятки успешных внедрений в России и странах СНГ
Близость поставшика к заказчику

учёт сервисов
Конфигурирование сервисов (Service Catalogue)
Проектирование сервисов для клиента (Service Design)
Учёт сервисов (Service Inventory)

Систематический учёт ресурсов
Учёт ресурсов (Resource Inventory)
Закрепление ресурсов за сервисами для клиента (Resource Provisioning)
Планирование использования ресурсов (Network planning)
Шаблоны ресурсов (Resource Template)

Доступ к каталогу продуктов (интеграция с CRM)

предоставляемого сервиса
Оперативная отчётность о состоянии ресурсов сети;
Быстрый поиск информации о ресурсах, предоставляемых услугах, линиях, заявках, клиентах;
Оперативное исполнение заявок на предоставление услуг и устранение неисправностей;
Согласованное взаимодействие подразделений;
Сокращение времени разработки новых услуг;
Ускорение диагностики и устранения неисправностей

связи
Максимальная адаптация под заказчика (проектный подход)
Сильная команда экспертов в отрасли
Неограниченные возможности развития
Гибкие и удобные условия сотрудничества

Telecom